Yamaguchi
88 отзывов
6 мая
Отличная компания! Покупала здесь массажер для ног — осталась очень довольна. Качество продукции на высоте, всё продумано до мелочей. Персонал вежливый и профессиональный, помогли подобрать модель под мои потребности, подробно всё рассказали и показали. Доставка была быстрая. Уже пользуемся несколько месяцев — ощущения просто невероятные! Спасибо Ямагучи за заботу о здоровье и комфорте!
1 мая
Обратилась в салон Yamaguchi по совету друзей — осталась очень довольна! Отличный ассортимент, всё качественное и современное. Менеджер был очень внимателен, помог подобрать массажер под мои запросы. Заказ оформили быстро, доставку организовали в удобное для меня время. Спасибо за профессионализм и заботу о клиентах!
19 марта
Долго думала в выборе покупки массажера в компании Ямагучи, в итоге в январе 2025 года купила его после консультаций менеджеров в магазине, все советовали купить более функциональный, модный и дорогой массажер за 16тыс. Купив его, я смогла пользоваться только два раза.
Первое- он достаточно тяжеловат для головы, второе-плохо прилегает к лицу, и после каждой программы, она примерно расчитана на 15мин, остаются заломы на лице. Массажер вообще не понравился и не подошел мне. Убрала его в коробку и забыла про него вообше.
Обратившись в компанию за советом примерно через 1,5 месяца, что можете мне посоветовать в данном моем случае, мне консультант ответил, что есть возможность обменять на другой гаджет.
Я не просила возврата денег, только просила обменять на другой товар, даже дороже, не просив возврата разницу в деньгах. Меня обнадежили и сказали, что такое возможно, только надо написать письмо-обращение директору комрании, что я и сделала на их сайте. Через 3 дня ответа не было еще, я позвонила консультантам и мне отвечают что не возможно обменять товар. Не очень приятно это было слышать от такой компании, которая рекламирует себя достаточно много, вкладывает не маленькие деньги на рекламу, где задействованы артисты и медийные лица, а простому покупателю просто отказали в усной форме обманять товар за 16тыс рублей. Учитыаая что их продукция завышена на рынке и мы еще платим за имя компании. Очень жаль и неприятный осадок остался. В моем случае не советую покупать их гаджеты за такие цены.чтоб потом не столкнутся такой ситуацией как я. Пусть медийным лицам дарят и продают твой товар.😡
Еще один моент, по телефону все такие приветливые, когда хочешь что-то купить, а когда надо решить вопросы по купленному товару, то извините не чем уже не модем помочь.
Прочитав отвыз от другого посетителя магазина, тоже согласушь, что в салоне в ТЦ саларис, главный менеджер вообще был не рад моему появлению, одев костюм столько было пафаса в его выражении лица… просто смешно было на это сиотреть 😂
Уважаемые потенциальные покупатели это сугубо мое мнение и моя проблема, я вам только дала информацию, а принимать ее или нет… Вам решать!!! Надеюсь вы меня поймете😉, но компанию Ямагучи я не советую …..
1
1
25 марта
Были в данном салоне 15 марта! Искали подарок на день рождение подруги, забрели совершенно случайно. Встретила менеджер Ксения , предложила протестировать кресла, нам очень понравились! После массажа дали воды и предложили потестировать массажеры для ног. Провели в салоне около часа , нам все рассказали и показали , дали попробовать , помогли выбрать подходящий подарок и сделали скидку в 1000₽ за установку приложения!
Подруга от подарка осталась в восторге! А я кое что присмотрела для себя , обязательно вернусь еще ни раз!
Огромное спасибо менеджеру за заряд бодрости и позитива!
2
8 мая
Отличное обслуживание, консультант вежливо и подробно все обьяснил. Так же рассказали по поводу скидки. Рекомендую! В будущем если будем преобретать ещё продукцию данного бренда, то в этом месте.
21 октября 2024
Отличное оборудование для поддержания здоровья. Магазин удобно расположен. Приветливые менеджеры. Большой выбор товара, для разного направления массажа. Качественный товар.
1
1
27 сентября 2024
Прекрасные товары и приветливые сотрудники. Отдельно выражаю благодарность менеджеру Данилу (с одной «и») за огромное терпение и любезную помощь. Он все детально рассказал и показал, а я его действительно мучала))) Обязательно вернусь еще в этот салон.
2
20 ноября 2024
Решил попробовать 10минут бесплатного массажа ямогучий, по началу было интересное ощущение, но к вечеру стало болеть левое колено, и вот уже третий день ноет, до того пока не сел в кресло ямогучий было всё хорошо с коленом. Не рекомендую данную услугу, так как можно колекой остаться.
2
5
8 мая
Консультат отлично рассказал про интересующий тренажёт. Мы протестировали, всё понравилось. Придём ещё.
25 июля 2023
Персонал профессионалы своего дела, большой выбор разнообразных массажеров, для всех частей тела, беговых дорожек, велотренажеров потрясающих массажных кресел, можно приобрести шведскую стенку, в целом всё необходимое для фитнеса! Качество японское, проверенное годами, всё можно потрогать и попробовать, доставка имеется, расположение отличное!
5
1
15 апреля
Отзыв пишу по интернет-магазину.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис "бренда". Я сделала всего 2 заказа, но 2 из двух оставили неприятнейшие впечатления, а 2 из 2 это уже статистика, а не случайность.
Первый заказ мне доставили не вовремя, примерно на 7-8 часов раньше назначенного времени, когда пыталась что-то предпринять сказали либо так либо уже завтра, пришлось выкручиваться. Пыталась разобраться через операторов call-центра, просила дать обратную связь, в итоге мне зачем-то перезвонил менеджер по продажам, ситуацию просто оставили как есть, товар то я выкупила, а это, очевидно, главная задача бренда. Ну это мелочи, подумала я, никаких отзывов оставлять не стала и решила сделать еще один заказ...
Второй заказ: делаю заказ товара, оператор сообщает мне, что товара нет в наличии в Санкт-Петербурге, поэтому необходимо будет подождать 2 недели. По прошествии 3 недель я совершила звонок сама, так и не дождавшись ответов, на что очередной оператор Валерия сообщила мне, что товар уже 2 недели как есть в Санкт-Петербурге, давайте завтра доставим. Из чего я делаю вывод, что если бы я не позвонила сама, заказ так и висел бы вечность, т.к. в компании не принято делать обратные звонки. Меня не устроила данная позиция, т.к. человек который должен был получить заказ уже уехал в другой город. В качестве "извинений" мне предложили 1000 бонусов, но при этом с уже платной доставкой в другой город. Я взяла время подумать, Валерия пообещала, что позвонит мне, но, как вы уже могли догадаться, конечно же, не позвонила. Пришлось звонить самой, чтобы хоть что-то с заказом сделать, извинений не принесли, ни слова не сказали, молча отменили заказ и скинули трубку. Я понимаю, что я не заказываю миллионные кресла, и можно наплевать на такого клиента, но я постараюсь осветить эту ситуацию как можно шире. Обращения на почту я также писала, но, уверена, и на них ответов не последует. Не позорились бы своим "японским" качеством и сервисом. Рада, что больше не буду с ними связываться, т.к. думаю, что в случае возникновения проблем с оборудованием сервис был бы еще хуже, чем при покупке.
14 сентября 2024
Предельно приветливый и отзывчивый персонал, долго ходили по ТЦ, вспомнили, что хотели приобрести перкуссионный массажер, но после всех демонстраций не сумели определиться с выбором.
Менеджер Кристина учтиво предложила попробовать массажные кресла, чтобы отдохнуть. Получили массу впечатлений, в результате ушли с покупкой, спасибо Кристине за помощь!
1
12 января 2024
Покупала массажер в подарок маме. Консультанты вежливые, приветливые, все подробно рассказали. Перепробовала на себе все имевшиеся в наличии модели))
Доставили без проблем в оговоренное время.
2
1
9 апреля 2024
Смысл в чем. Речь была про отличную
технику, а в итоге, что получили,
привезли дорожку, у которой через
месяц начинает гаснуть сам по себе
экран, приехали заменили плату все
хорошо, проходит время ее клинит меня
выкидывает с нее в результате чего я
разбиваю телефон, дальше приезжает
человек говорит гарантия кончилась
стоимость ремонта 12 тысяч, через две
недели снова его вызываем, потому что
дорожка работает очень шумно он снова
приезжает что то меняет после пару
месяцев работает все хорошо, дальше
сам по себе открывается аварийный
стоп и не закрывается хотя им не разу
не пользовались после через месяц
примерно первые три пять минут
дорожка глючит как будто бы
прогревается(работает рывками) ну и
спустя еще месяц сама начинает
выключаться через 20 минут работы,
приехал ваш мастер и взял еще
3400 при этом сказал, что через пол года
нужно менять ремень😅 ….. Как можно
вообще такое продавать, у нас большой
дом где много техники, которая
работает гораздо дольше вашей дорожки
но Она Работает, а с Вашим мастером я
общаюсь как с соседом(часто). Я бы с
удовольствием вернул вам дорожку,
такая техника мне не нужна!
10
17 апреля 2024
Ужасный сервис. Девушка как будто не рада, когда заходят люди. Не предложила протестировать. Когда задал вопрос про продукцию, сказала, что много всего представлено, но толком ничего не рассказала. Когда спросил об имени, не ответила и попросила покинуть помещение. Удивительно, как много производитель тратит на рекламу и как продавцы сливают это в унитаз.
Был в подобном сервисе в Бурятии - продавец Вероника очень классно все описала, рассказала, в целом показала очень крутой сервис, после которого попасть сюда было ужасно…
Пришел в 18:00 17.04.24
4
2
25 мая 2024
Будьте внимательны. Почитайте не только мой отзыв о том как относятся сотрудники компании к покупателям.Самые некомпетентные сотрудники, которых я встречал. Не знаю где их набрали. Отношение к клиентам ужасное просто. Написал обращение директору о несоответствии менеджеров занимаемой должности. вместо директора письмо прочитала еще одна менеджер и решила со мной утрясти ситуацию, в пользу сотрудниц. не рекомендую
6
5
13 октября 2024
Обажаю всё ,что у них есть ,от малого массажёра для лица ,до кресел .Просто супер массажёр пуф для ног .Восторг !Рекомендую к покупке !)👍
1
13 июня 2024
Запах дешевого китайского пластика на всю комнату! При открытых окнах не возможно выветрить! Продавец Людмила в Афимолл Сити продала кресло и больше ей покупатель не интересен. Из-за такого отношения к клиентам пропадает желание еще что-то покупать в таких магазинах.
1
19 мая 2023
На сайте понравилось массажное кресло-качалка, зашли с супругой посмотреть, потестировать в магазин в ТЦ Афимолл. Рассказали много про анатомию человека, про воздействие на иммунитет, узнали много нового, и про кресло консультант очень четко рассказал про кресло и его положительные и отрицательные стороны. Мы заказали доставку - на следующий день ребята уже все привезли)
1
1
20 мая 2024
Купила беговую дорожку ямагучи,очень довольна покупкой.супер компактная, помещается под диван и не мешает.
Менеджер в магазине все объяснил, показал.
2
12 июня 2023
Мне магазин понравился. Лет пять назад муж покупал массажный стол Yamaguchi, и сейчас снова выбираем стол и стул. Только этот производитель интересует его как профессионала) говорит что качество отличное, «сносу нет», и механизм продуман до мелочей. Гуляли в Афимолле и зашли в этот магазин. Удобное расположение, мимо пройти не получилось. Нас проконсультировали и ответили на все все все вопросы. Мне понравились увлажнитель воздуха и роликовый массажор для лица. купили) я довольна. Муж храпеть перестал даже от увлажнителя. Спасибо консультанту Елене за детальный инструктаж по использованию моего нового увлажнителя!
2
1
14 июня 2023
Отличный магазин, рекомендую!
Квалифицированный, отзывчивый персонал, широкий ассортимент товаров, ну и разные скидки, акции и прочее.
Однозначно рекомендую!!
2
1
7 ноября 2023
Уже несколько вещей купил Пятигорске, в Вершине. По перкуссионному массажеру был гарантийный момент. Ребята отработали блестяще. Артем, Дмитрий, приятно иметь с вами дело. Продукция рабочая, надежная. Пользуюсь с удовольствием.
1
23 мая 2023
Покупал в данном магазине массажную подушку для мамы. Сотрудники оставили только положительные впечатления, показали все подходящие моим запросам товары, помогли подобрать самый лучший вариант. Дополнительно могу отметить удобное расположение магазина и возможность протестировать товар перед покупкой.
2
1
29 мая 2024
Покупала массажёр для шеи, консультант грамотно помог подобрать подходящий, магазин рекомендую)
1
21 января 2024
Сорвали доставку подарка на день рождения по причине того, что я ответила на утренний звонок для подтверждения не сразу, а спустя 3 минуты (вы серьезно?). Девушка-менеджер, обещавшая связаться с логистикой и исправить ситуацию, своих слов не сдержала. Не советую никому заказывать в этой компании - отношение к клиентам просто ужасное
5
2 ноября 2023
Много массажных кресел стоит по Афимоллу. Можно оценить, присев на кресло. Главное, не заснуть.
В самом магазине живая реклама, продавцы-девушки то по дорожкам ходят, то на велотренажёре. Отличная маркетинговая идея!
3
24 января 2023
Приобретали две недели назад два вида массажёра. Пришли в ТЦ Афимол для ознакомления с товаром. Консультант в это время ходил по дорожке в наушниках и даже ухом не повёл когда мы уже сами начали изучать что к чему, после нашей просьбы подсказать, он неспешно, но все же спустился и не зная половины информации рассказал. Как выяснилось позже на сайте информация противоречивая. Позвонили на горячую линию, где таких же менеджеров набирают будто по наглости и бестактности. За три дня общения сменилось около 8 консультантов и менеджеров и ни один из них не дал внятного ответа, ссылаясь на сайт, «смотрите сами, у меня сейчас не открыта информация». Письмо директору с возникшей проблемой до сих пор не решено. Говорят 2-3 дня, по итогу более 10 дней и ответа нет и уверена не будет.
3
26 июня 2024
Отличная работа консультантов. Всё показали, рассказали, пояснили какой массажёр мне лучше подойдёт
2
5 сентября 2024
Всё прошло отлично. Курьер Сергей досиавил точно вовремя. Спасибо большое
3
1
11 июля 2023
Ставлю такую оценку , из-за дискриминации в отношении покупателей.почему то одним ничего нелтгя другие могут любые кресла пробовать. При мне такое было и это очень противно. Что касается ассортимента, машин шикарен, все есть, выбор огромен, чистый магазин. Но отношения ко мне не понравилось. Хотел вообще ставить 1 заезду. Но магазин тут не при чем. Надеюсь ваши сотрудники будут более склоны к любым покупателям .
1
12 февраля
Ужасный магазин и ужасные кресла, скрипят, кожзам ужасный
1
1
16 августа 2023
3 года назад купил браслет Pulse Pro, теперь приложение перестало работать в компании сказали теперь они не обслуживают данный товар. Сколько я должен покупать товаров, что бы Вы обогатились, ведь все товары у вас связаны с приложениями, если перестанут работать приложения Вы будете мне новый товар предлагать по более высокой цене. И кто дает гарантию, что оно не перестанет обслуживается уже через месяц. Верните деньги.
4
6 октября 2023
Прохожу мимо каждый день. Очень нравилось когда девушка с шикарными данными ходила по беговой дорожке и поднимала настроение)) но что то давно её уже не видел. Надеюсь после отзыва вскоре появится)))
1
1
1 декабря 2022
Приобрела по договору аренды 2-а товара: виброплатформу и массажёр. В ноябре месяце решила выкупить массажёр, по цене чёрной пятницы он был 34000 без -36000. Соответственно пока была «чёрная пятница» мне счёт ни кто не выставил и я купила его по полной цене -36000. Через 2 недели захожу в личный кабинет, а у меня он как висел так и висит в аренде и конечного платежа нет. Позвонила в колл центр, нервная женщина Наталья, только не обматерила меня, но орала знатно (просьба прослушать звонок), потом соединила с отделом аренды, сотрудник Алена, мне сообщила, что я купила товар по цене чёрной пятницы, поэтому он не ушёл из аренды. Что за бред? Я купила товар по полной стоимости, после того как я сообщила, что не пользовалась скидкой, она «переобулась», сказав что не видет массажёр в аренде, а не работает личный кабинет.
4
8 мая
Персонал дружелюбный. Очень помогли с выбором покупки!
23 октября 2023
ходит красивая девушка на беговой дорожке, на которую все отвлекаются , очень хороший рекламный ход! Всем советую это место !
1
1
19 марта 2024
Вводят в заблуждение с 3-х летней гарантией! По факту гарантия 1 год, а еще 2 это бесплатный выезд мастера с покупкой запчастей за свой счет!
3
2 декабря 2024
Какой то бестолковый бренд, стоит очень не дёшево, а всё это есть в фитнес-клубах, зачем это дома совершенно не понятно
26 сентября 2022
Персонал в магазине совершенно ничего не понимает в работе с клиентами, начиная с того, что они портят свою же продукцию сидя на ней, заканчивая отношением к клиенту. Пришли в магазин забрать заказ, мужчина не удосужился встать со стула и уделить минимальное количество времени. Пока выясняли в чем суть нашей проблемы: оказалось, что товар, который мы заказывали уже продан, и получит мы его сможем только через неделю. После общения с менеджером по телефону, оказывается, что все проблемы может решить человек в зале. По завершению инцидента, вместо извинений мы получили жалобу, что сделали якобы что-то не так , хотя по телефону нам говорили совершенно другое. Также было сказано, что с нами не хотят говорить, те мы не клиенты (то, что мы потенциальные никто даже не подумал). Возвращаться и покупать что-то для себя или близких никакого желания нет. Вместо урегулирования конфликта грубо «послали на ***».
2
21 сентября 2024
Отличное кресло, стоит своих вложений, нужно только найти время начать
1
1
1 августа 2023
Довелось приобрести массажную накидку. Работала ровно 2 недели. Но смогла отвезти спустя месяц. Прошло 2 недели причины не установлены .. но! И возвращать не хотят. Гарантия вроде год, а вроде 2 недели . Жду)
1
13 сентября 2024
Отличные кресла,работают на все области тела.
1
12 октября 2024
Спасибо Егору за сервис и доброжелательность
2
11 января 2024
Купил в подарок массажер yamaguchi yugana. Написано, что работает 90 минут без подзарядки, но он садится после одной программы массажа.
1
4 февраля 2023
Оборудования супер, качество огонь. К сожалению очень ленивые менеджеры, совсем без заморочек...ну и непонятный внешний вид, костюм тройка с кроссами адидас))))))
1
29 июля 2024
Супер сервис, сломался прибор, сразу же позвонили и решили проблему
3
1
15 августа 2024
На номер 88003335608 звонить бесполезно.
Обслуживание на уровне «0».
2
1
12 июля 2023
Есть пробное тестирование.....массаж...огонь,качество супер!!!! Пока не купила....мысли есть, буду думать😉
28 февраля 2023
Отвратительное обслуживание. Хуже менеджера, чем Ольга я не видел. Ничего не знает о продукции, занимается своими делами вместо того, что бы обслуживать клиентов, отвечает на вопросы, как-будто на допросе. Если хотите приобрести продукцию Ямагучи - то точно не в этом магазине.
3