Поиск
Маршруты

Якитория

Обзор
Меню
Фото
151
Отзывы
712
Филиалы
Особенности
Рейтинг 4,4
1644 оценки
Оцените это место

712 отзывов

По умолчанию
no flex
Знаток города 4 уровня
20 января
Якитория – одно из тех мест, где японская кухня представлена с особым шармом! Я был приятно удивлен качеством блюд и атмосферой ресторана. Роллы и суши просто восхитительны – свежие ингредиенты, аккуратная подача и насыщенный вкус. Особо хочется отметить фирменный ролл «Филадельфия» – он стал моим любимым! Обслуживание также на высоте: вежливые официанты, быстрое обслуживание и внимательное отношение к каждому гостю. Интерьер уютный и стильный, идеально подходит как для деловых встреч, так и для романтических ужинов. В общем, рекомендую всем любителям японской кухни посетить Якиторию. Это место точно оставит приятные впечатления!
2
2
Посмотреть ответ организации
ксения вербко
Знаток города 3 уровня
9 марта
Посещали семьёй Якиторию 8 го марта) Несмотря на большую загрузку и колличество гостей в зале все было просто на высшем уровне !!!! Очень приветливый персонал, особенно хотелось бы выразить благодарность Виктории( это вообще директор) Просто нет слов ,добрая, улыбчивая, человек знает свою работу и справляется с ней на все 200% Обязательно вернёмся сюда снова, лучшее место в Пушкино.Ресторану успехов и процветания 🔥🔥🔥👍👍👍💯💯💯🤍🤍🤍
1
Посмотреть ответ организации
Роман Кичатов
Дегустатор 4 уровня
27 апреля
Очень большая ошибка была пойти в это "заведение"!!! То, проблемы с парковкой, интерьер "столовой", обслуживание ниже среднего это всё мелочи по сравнению с тем ЧТО нам принесли!!! Фото прикрепляю! Ролы были отвратительные, уверен что как минимум их делали в лучшем случае утром, в худшем вчера и достали из холодильника, мы зашли где-то в 16:00 25.04.25 Рис и наполнители заверенные, один рол ваабще показался испорченным от длительного хранения! Очень маленькие на фото видно, сделаны плохо на скорую руку наверное, одним словом хрючево! На счёт цен, они наверное выше среднего по данному сегменту услуг, фото чека приложено. 4 порции роллов принесли через 3 минуты после заказа, за это время врятли их можно было успеть приготовить, даже если 5 поваров на кухне как сказала администратор! В итоге после моего обращения к администратору, мне сказали что я ошибаюсь и максимум они могут эти "изделия" переделать и принести обратно, я отказался опасаясь что сейчас их унесут что-то не лицеприятное с ними сделают и принесут мне обратно! Итог! КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!!!
1
Посмотреть ответ организации
Лидия Аношина
Дегустатор 4 уровня
28 апреля
Отличный ресторан для того, чтобы отведать суши с друзьями или с семьёй. Любителей сладкого здесь ждут вкуснейшие десерты. Если решите придти с ребёнком, Вас приятно удивит комфортабельная детская комната, пока Вы будите наслаждаться азиатской кухней, Ваш ребёнок найдёт, чем заняться. Рекомендую, для гастрономического удовольствия и приятного отдыха.
1
Посмотреть ответ организации
Елизавета
Дегустатор 6 уровня
21 марта
Одно из любимых заведений нашего города! Всегда приветливые официанты, замечательный администратор (мужчина, имя которого я забыла) готовый в любую секунду помочь в решении любого вопроса! Кухня стабильно хорошая из года в год, ребята молодцы, стараются. Спасибо Вам за Ваш труд, а владельцам респект за грамотно выстроенную работу персонала!
Посмотреть ответ организации
Екатерина Елисеева
Знаток города 5 уровня
18 января
Якитория - мой любимый ресторан! Несколько лет хожу сюда, когда есть повод для празднования или просто для хорошего настроения и удовольствия! Цены средние, но обслуживание всегда отличное, кухня разнообразная и очень вкусная! И красивая подача! Отличное место в Пушкино для компании или свидания! Рекомендую!!!
2
1
Посмотреть ответ организации
Катя Архиреева
Знаток города 4 уровня
26 февраля
Мне очень удобно, что этот ресторан располагается недалеко от нашего дома. Я всегда могу сюда придти с дочкой после садика, перекусить или попить чая. Также здесь для неё есть детская комната, что большой плюс, если мне нужно с кем-то пообщаться по работе, то я это свободно делаю, пока она там играет.
1
Посмотреть ответ организации
Cеда В.
Знаток города 5 уровня
23 января
Я являюсь достаточно частым гостем данного заведения, так как в Пушкино особо не разгуляешься. Еда очень вкусная, особенно филадельфия, картошка фри всегда прожарена и горячая (что очень важно!). Так как хостетс и официанты знают меня и моих подруг, каждый раз к нам очень приятное отношение + отдают нам те места, которые мы хотим. Отдельное спасибо хочется сказать менеджеру Александру, который всегда помогает по всем вопросам и рад нашему приходу.
1
Посмотреть ответ организации
Эвелина Саинова
Знаток города 4 уровня
28 апреля
Посещение этого японского ресторана стало для нас с друзьями традицией. Каждый месяц собираемся именно здесь. Тут есть необычные роллы, вкусные суши. Иногда мы берём просто несколько разных сетов. А ещё для нашей компании этот ресторан удобно расположен, что тоже не мало важно.
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Герасимова
Знаток города 2 уровня
18 января
Прекрасное заведение, уютная атмосфера, вежливый и приятный персонал! Заказ принесли достаточно быстро, всё было очень вкусно! Отлично провели вечер. Точно рекомендую.
1
Посмотреть ответ организации
Артём Глазнов
Знаток города 4 уровня
27 февраля
Были в этом ресторане мужской компанией, попить решили пенного, ну и заказывали всякую разную закуску к нему. Здесь её много, начиная от картофеля фри, батата и сырных шариков, заканчивая жареными пельменями, которые называются здесь Гёдза. Начинку в них можно взять на выбор любую, это классно, под любой вкус можно подобрать. Отлично посидели, все понравилось!
1
Посмотреть ответ организации
Elizaveta Miller
Знаток города 4 уровня
31 января
Я впервые посетила этот ресторан совсем недавно. Мне очень понравилось обслуживание в нем, официант у меня был ну просто замечательный - вежливый, приятный, а самое главное, что блюда приносил очень быстро. Приятно в таких местах бывать, с удовольствием вернусь сюда снова.
1
Посмотреть ответ организации
ЛИСИЦА!!!!!!!
Знаток города 9 уровня
20 апреля
Очень понравилось вкусно кормят обстановка приятная аквариум с рыбками детям тоже зайдёт чистый туалет хорошее обслуживание поела с удовольствием зайду ещё.
Посмотреть ответ организации
Перова Юлия
Знаток города 4 уровня
12 февраля
Раньше посещали чаще, заехали недавно пообедать с детьми, расположились в зоне дет.комнаты. Ну что сказать….) Кнопка вызова официанта не работала, телевизор в этой зоне сказали не работает, мороженое в меню есть - в наличии нет, Напитки в меню есть - трубочек к ним нет - совсем смешно) Зато грязи придостаточно) засохшая непромытая на видном месте, про чистоту детского комплекса внутри вообще молчу. Еда - все как и всегда, заказывала много блюд, без вопросов. Девушка официантка милашка, хорошее обслуживание. Наведите чистоту! Было противно.
1
Посмотреть ответ организации
Nh17775
Дегустатор 5 уровня
26 апреля
Когда, то я очень любила заказывать в Якитории - Пушкино, доставку , вкусно готовили! Теперь это 1! С каждым заказом все хуже и хуже готовят. Сегодня принесли заказ, и принесли суп Том ям кунг- цена 785 рублей, это такая гадость, представьте вы взяли кокосовое молоко, его нагрели , добавили креветку, лавровый лист, кальмар, кинули кусками лук не нарезанный, пресный и вы это едите, поверьте вкус -ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Больше ни когда не буду что то заказывать здесь. Когда я попросила компенсацию, мне отказали, 🤷 если раньше , что-то приготовили не вкусно, то была компенсация. А теперь видно, повара так готовят, что их косяки не возможно за всех компенсировать
Посмотреть ответ организации
Ирина С
Знаток города 4 уровня
3 марта
Мне не понравился данный ресторан. По сравнению с другими Якиториями, этот наихудший, где я была. Мы регулярно ходим в Якиторию в Москве и др. Городах. Но такое впервые. Еда невкусная! В супе вместо курицы плавает ветчина, сомнительного качества, это отвратительно. (Мы не едим колбасные изделия) Очень разочарована данным местом. К тому же и ощущения в животе после этой еды очень плохие. Не советую сюда ходить.
1
1
Посмотреть ответ организации
Pon lila
Знаток города 4 уровня
25 марта
За что люблю этот ресторан, что здесь мало того, что есть в меню много всего для детей, а еще с ними удобно приезжать, паркинг прям рядом находится, всех выгрузил, они пошли в ресторан, а я спокойненько запарковался и догнал их. Ресторан рекомендую, всегда все вкусно, в общем, по всем параметрам идеально.
Посмотреть ответ организации
Сергей Овечкин
Знаток города 4 уровня
28 января
Мне нравится, что здесь в меню есть интересные блюда, которые приятно удивляют. Например, роллы с фруктами, они очень оригинальные и вкусные. Рекомендую всем попробовать!
1
Посмотреть ответ организации
Eva
Знаток города 3 уровня
3 января
Не часто бываем, но можем по праздникам приходить. Нравится сервис, подача оригинальная, приветливый сервис в целом. По интерьеру, мне бы хотелось больше японской тематики, кажется, что так буде еще привлекательнее.
2
Посмотреть ответ организации
Евгений Махров
Знаток города 3 уровня
25 февраля
Я сюда иногда захожу, за японской кухней. В этом ресторпне всегда все очень вкусно приготовлено. Иногда правда я беру лапшу или салат, но все равно вкусовые предпочтения у меня уже сформированы, поэтому Якитория для меня идеальное место.
1
Посмотреть ответ организации
Арина Андросова
Знаток города 4 уровня
29 января
Очень удобно, что когда я сюда приезжаю, я всегда нахожу место для машины. Так что с паркингом здесь все нормально. Ну и сам ресторан я обожаю, тут все в порядке с обслуживанием.
1
Посмотреть ответ организации
иришка К.
Дегустатор 5 уровня
13 января
Посетили ресторан 2 января, Очень вкусно , спасибо! Рекомендую суши Маями и Гаваи, отличное обслуживание! Быстро, вкусно,красиво!
Посмотреть ответ организации
MrsMariaPo
Знаток города 4 уровня
31 января
Решили заказть впервые доставку роллов из Якитории в Пушкино. Попробовали , ну и на этом хватит, наверное Ресторан, который позиционирует себя, как ресторан японской кухни, не должен готовит такую рыбно-рисовую кашу, даже в самой дешевой доставке роллов я никогда не видела такого качества. Переваренный рис, все роллы разваливаются, 32 шт утрамбовали в одну коробку, что нормально их просто оттуда не достать. Сет стоимостью больше 2,5 тыс, в котором наложили тонюсенькие огрызки рыбы. Что внешне, что по вкусу они ужасные, первый раз такое, что заказав сет двоем даже не смогли сьесть и половины. Сказать, что мы были в шоке, не сказать ничего.
1
1
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 0069
Знаток города 3 уровня
6 мая
прекрасное место, обожаю тут проводить время со своей семьёй и со своими друзьями, всем рекомендую, приходите, не пожалеете. Сколько раз тут была, ни разу не видела недостатков. Все на высшем уровне. Спасибо
Екатерина Зырянова
Знаток города 4 уровня
5 марта
Из этого ресторана периодически заказываю себе японскую кухню. За последнее время поняла, что это самая удобная функция, так как я не трачу время на поездки в сам ресторан. Понятное дело, что нужно куда то выбираться, но если хочется просто вкусно поесть японскую кухню, то можно ее заказать из Якитории. Да еще и в удобных сумках заказ передают, спасибо ресторану за такой шикарный сервис!
1
Посмотреть ответ организации
С. Вика
Знаток города 4 уровня
11 января
Были 11.01.2024. К сожалению, качество блюд упало ощутимо. Рамен с крабом был заметно пересоленым, а класть по одному кусочку креветки и краба на миску - это для заведения уровня Якитории несколько позорно. По сути рамен был представлен пересоленым бульоном и лапшой. В скольких местах пробовала рамен - это один из наиболее разочаровывающих опытов. Так же немного испортило впечатление поведение администратора зала. Обычно, все замечания в сторону работников высказываются аккуратно, в идеале так, чтобы этого не слышали посетители. Возможно, у девушки самой что-то произошло, что оставило ее заведенной, и если так, то могу только искренне посочувствовать. Но позволять гостям слышать замечания про "идиоток", "стадо баранов" и т.д. несколько непрофессионально. Из положительных моментов могу отметить вкусный чай и хорошее обслуживание. Девочки-официантки очень воспитанные и расторопные.
1
1
Посмотреть ответ организации
Голубева
Знаток города 5 уровня
26 августа 2024
Были недавно в этом ресторане с подружками. Мне понравилось, что в меню есть страничка с блюдами, которые имеют необычную подачу. Оказались оч вкусные, особенно десерт порадовал, с мороженым который. На память даже сделала пару фоток)) Сидели на летней веранде, тут хорошо и приятно. И тоже с девочками сфоткались, нам здесь понравилось, придем еще!
1
Посмотреть ответ организации
Оксана С.
Знаток города 4 уровня
20 января
Были в ресторане 10.01.25, очень понравилось. Уютная атмосфера, отзывчивый рабочий персонаж, все было чисто, еда на высшем уровне.
2
Посмотреть ответ организации
Лина Г.
Знаток города 2 уровня
18 января
Праздновали день рождения 18.01.2025 года. Все очень вкусно, быстро. Приветливые официанты. Все очень понравилось. Спасибо
1
Посмотреть ответ организации
милана чугаева
Знаток города 4 уровня
4 марта
Оказалась тут совершенно случайно, на свидание пригласили. Ресторан порадовал вкусными десертами, но знаю, что японская кухня у них тоже супер, была в этой сети ни раз. Обслуживание хорошее, парковка есть, ну и компания более - менее была неплохая, Посещением осталась довольна.
Посмотреть ответ организации
хахажека
Знаток города 3 уровня
18 января
Отличное заведение с самой вкусной кухней! Отдельная благодарность менеджеру Татьяне и официанту Елизавете за создание прекрасной атмосферы❤️
1
Посмотреть ответ организации
елена михайлова
Знаток города 13 уровня
24 ноября 2024
Чисто , вежливый персонал , вкусно . Но мне кажется дороговато )) рис с тигровыми креветками и сыром например , креветок я там и не заметила, сверху запечённый сыр и всё!
Посмотреть ответ организации
Анна Добрая
Знаток города 6 уровня
5 ноября 2024
Приятное место, очень дружелюбная администратор Татьяна и понравилось как нас обслуживает Егор (вроде бы так зовут) . Были с друзьями, отлично провели время, наелись от души. Все очень вкусно! ❤️❤️❤️ обязательно вернусь!
1
1
Посмотреть ответ организации
Кристина Бутенко
Знаток города 6 уровня
18 января
Прекрасное место, праздновали юбилей Мамы,всё на высшем уровне, хочу отметить девушку Настью которая обслуживала наш стол, вежливая, приятная.
1
Посмотреть ответ организации
Виктория
Дегустатор 5 уровня
14 декабря 2024
Сегодня решила отредактировать отзыв. Ставлю низкий балл! Заказываем доставку каждые 2 недели. И разочарование. Больше заказывать не будем! Порцией маленькие, экономия полная. В горячих блюдах привозят один рис.. с ролами такая же фигня. Тар-тар сделан не пойми как, брускет в набор не привезли. В ролах сегодня нашли кости, попали часть в горло 🤬
1
Посмотреть ответ организации
Наталья Якушина
Знаток города 4 уровня
24 декабря 2024
Вкусные блюда, готовят быстро, для такого ресторана - недорого. Официанты доброжелательные. Атмосфера приятная.
Посмотреть ответ организации
Сергей Е
Знаток города 3 уровня
18 января
Хуже доставки по выходным в пушкино нет !!! И стабильно держат эту планку из раза в раз !!! Заказы уже не в первый раз не приезжают или опаздывают на два часа , час полтора стабильно !! Это ужас в выходные заказывать доставку от них !!!если не оплачено сразу то быстро отменяют , если оплачено , то потом танцы с бубнами о возвращении денежных средств
1
4
Посмотреть ответ организации
Елена С.
Знаток города 4 уровня
14 декабря 2024
Поситили Якиторию 14 декабря, обслуживание на 4 ...девушке очень было стыдно за то что принесла разные приборы для еды, напитков половину нет... а по поводу алкоголя сказали спуститься вниз в диски и можно пить за столиком ( вот прикол) , еду несли долго...вообщем-то никому не советую ЯКИТРИЯ ИСПОРТИЛАСЬ СОВСЕМ!
2
2
Посмотреть ответ организации
Алена Ф.
Знаток города 4 уровня
9 мая
Сегодня заказали роллы и гунканы на доставку, все приехало быстро, НО роллы нарезали будто резал ребенок, один краше другого, гунканы кислые, будто лимоном сбрызнули, при всем этом ценник отнюдь не дешевого сегмента, цена/качество оставляет желать лучшего. Больше заказывать не будем, ну и другим не советую.
Александр Марлекс
Дегустатор 4 уровня
23 июня 2024
Пожалуй начну с плюсов данного заведения. Это хорошие и доброжелательные официанты, ещё вкусный летний напиток манго с мятой (и то больше чувствовался вкус апельсина, но вкусный). Ну а дальше сплошные минусы и они связаны больше всего с кухней: - принесли развалившийся ролл с сухим рисом; - далее тоже ролл с шапкой из угря в котором неимоверное колличеством костей так как это был хребет угря. - пожухлый имбирь, даже вроде немного подпорчннный с коричневыми пятнами. - мидии передержали, слегка подгорели. - хотел пододвинуть немного салфетку на которой стояли тарелки, оказалось что они прилипли к столу, видны следы засохшего соевого соуса. - соевый соус пересоленный. В общем и целом Второй раз не приду, знакомым и друзьям не посоветую.
5
Посмотреть ответ организации
мария гатятулина
Знаток города 3 уровня
10 июня 2024
Отличное место! Клиентоориентированность на высшем уровне! Очень вкусная кухня, разнообразие коктейлей приятно удивляет. Быстрое обслуживание, шикарный сервис, обязательно вернёмся сюда еще.
1
Посмотреть ответ организации
Оля М.
Знаток города 3 уровня
17 декабря 2023
Праздновала день рождения в этом месте, и всем безумно понравилось! Обслуживание, сервис, кухня- всё на высшем уровне. Безумно понравился персонал, очень вежливые и улыбчивые, подходили и спрашивали всё ли хорошо, всё ли нравится, нужно ли что-то ещё. Никогда не оставляли нас без внимания. Отдельно спасибо поварам и бармену, изумительные блюда и крутые лимонады! Спасибо за то, что вы есть (как бы банально это не звучало) обязательно придём на последующие празднования и в обычные будние дни будем рады вас посетить!
3
Посмотреть ответ организации
Мария Савинкова
Знаток города 2 уровня
2 сентября 2024
Были в этом ресторане 31.08.24 часто ходим в Якиторию, но по Москве, очень она нам нравится, а тут поехали на дачу решили заехать в ресторан в Пушкино, заказали еду ждем, принесли все в принципе быстро, НО, курица в кисло -сладком соусе была пережарена, твердая, картофель фри был вкусный, но соус простите, был как будто остатки его развели водой, и подали гостям, ладно…салат из обжаренных баклажанов был но вот вообще не такой какой должен быть, я часто его ем, а здесь же какие то мякиши еле обжаренные…дальше было еще интереснее…принесли роллы-баклажаны, смотрю, а в них лежит волос светлый…зову официанта, прошу переделать кухню на новую порцию без добавления такого «изюма», уносит…возвращается. И говорит что кухня сказала что это не волос, а типо отросток от баклажана 🤯🤣СЕРЬЕЗНО?!?!?блюдо не забрали как брак, не переделали, НИЧЕГО!!!просто вытащили этот волос…это что за отношение такое к гостям?!?такое впервые вижу в Якитории…плюс это блюдо включили в чек, хотя обычно в хороших заведениях предлагают это блюдо за счет заведения, или же просто уносят его обратно с извинениями от кухни на переделку…вообщем настроение испорчено,7600 рублей просто на ветер…единственное вкусное блюдо было-роллы лосось карамель… больше туда мы конечно не пойдем…
8
Посмотреть ответ организации
Dima Polovnikov
Дегустатор 5 уровня
16 февраля
Сын любит суши и роллы, а я не ем рыбу, но зайти можно. Интерьер простенький, но есть аквариумы или можно в окно посмотреть) есть места, где намного вкуснее роллы
1
Посмотреть ответ организации
татьяна федорова
Знаток города 8 уровня
12 марта
Раньше достаточно часто заказывали ролы в Якитории, было все замечательно. На 23 .02.25 заказали ролы , и разочарование: волос на одном из ролов, и рыбьи острые кости...... написали в поддержку, обещали связаться, но так никто и не связался...
Посмотреть ответ организации
ТУСЯ
Знаток города 3 уровня
30 октября 2024
Сделала заказ. Привезли быстро , вопросов по доставке нет, но суп том ям Набэ где 3 креветки и один шампиньон порезан на слайсы это слишком для Якитории. Второе блюдо это было гратан с морским гребешком, на вид норм, на мой вкус отвратительное , кислое . Может такой вкус конечно и должен быть у данного блюда, но я есть не стала, все пошло в помойку. Позвонила менеджеру, сказал , что разберется, перезвонил и сказал, что это норм по поводу супа.испортили вечер. До этого привозили том ям полностью вылитый в сумке . Руководители якитории примите, пожалуйста, меры и не портите себе репутацию !!!
1
Посмотреть ответ организации
Даниил Куприянов
Знаток города 4 уровня
24 января
Спасибо официанту Елизавете! Все было очень быстро и приятно! Кухня очень вкусная, быстрая подача)
Посмотреть ответ организации
анастасия г.
Знаток города 4 уровня
28 февраля
Делала заказ через Яндекс еду. Роллы приехали помятые местами,как будто придавили-это не страшно В составе заказа нет соевого соуса,имбиря,васаби-потомоу что по словам поддержки это надо заказывать отдельно как приборы.Однако приборы положили. ДОБАВЬТЕ куда-нибудь баннер,что у вас не полный привычный комплект доставляется и какие позиции надо добавлять в корзину отдельно,помимо приборов
1
Посмотреть ответ организации
Антон М
Знаток города 6 уровня
23 июля 2024
Раньше часто был в этом заведение, но год назад цены поднялись ощутимо и перестал его посещать. пару месяцев назад подсел опять на блюда из этого кафе, но уже через доставку на дом. Есть приятная опция, что кафе дает скидку 20% на блюда по доставке если делать заказ раз в 10 суток. Эта скидка удерживается за вами за периодичность заказов. Стал заказывать , сами блюда устраивают, хотя раньше казалось что все было пересоленное, сейчас вроде норм. Вкусно и мне очень нравится, по времени всегда доставляли в срок , все было теплое и с товарным видом, но на днях случился не очень приятный случай, сделав заказ на сайте в 19-00, оператор сообщил что заказ привезут в 20-14. в 20-20 позвонил курьер и сообщил , что передает мой заказ напарнику что бы привезли быстрее и на вопрос через сколько вы будете он ответил, что через 20 минут (20-40), ок. жду. К слову от кафе до меня ровно 1.5 км и 3 светофора на пути, воскресный вечер, пробок нет. Время 21-00 никого нет. Пишу в поддержку, там приносят извинения и дают купон на 25% на след заказ... ну мне этот купон сами понимаете, ни туда ни сюда так как у меня и без него есть 20% скидка, а скидки не суммируются. в 21-45 приезжает курьер, без каких либо извинений , молча отдает заказ и уходит. Ну думаю ладно, бывает, садимся есть, а все блюда холодные. У нас были не роллы, у нас были горячие вторые блюда по заказу и они все холодные. Разогревать нечем. Пишу в чат, а что мне делать с этими холодными блюдами ? поддержка опять извиняется и обещает, что со мной в ближайшее время свяжется менеджер кафе и все уладит. Никто так и не связался, в час ночи написал им свое досадное сообщение , что звонка не было и что делать с едой не ясно... опять извиняются и говорят что уже не рабочее , позвонят завтра утром. Утром, к слову звонка тоже не поступило , ха, ближе к обеду написал уже не знаю какой по счету раз в чат и буквально через 3 минуты мне перезвонил руководитель данного кафе по имени Александр. Вполне доброжелательный молодой человек, который явно был заинтересован в решение данной ситуации с точки зрения человеческого отношения, а не по принципу продавец-покупатель, как это порой бывает типа лишь бы отстали. Конечно он принес свои извинения, пояснил, что вчера был выходной и не мог контролировать курьеров, действия которых кстати он не стал комментировать по понятной причине... что тут комментировать то ? :) Для урегулирования оплошности с его стороны поступило предложение заменить все блюда на новые, горячие, с доставкой в удобное для меня время, а в качестве извинения предложил любой ролл из меню на выбор в подарок. Мне показалось что сама замена блюд была уже довольно широким жестом со стороны заведения, но от ролла я тоже не отказался. Выбор пал на рол "Дракон" . Мы договорились что вечером я напишу ему смс во сколько буду дома и буквально через 25 минут после того как я был дома курьер всё доставил. Хочу обратить внимание, что старые блюда забирать не стали . Просто привезли всё новое. Было очень вкусно! В целом ситуация конечно казалось бы пустяковая и приличные заведения так и должны себя вести в подобных ситуациях, но учитывая что Якитория это сеть кафе и у них очень большой поток посетителей , то как мне кажется одним больше - одним меньше, разницы нет. Реакция управляющего в данном случае конечно выше любых похвал . Да и вообще общение с Александром вызывало только положительные эмоции. Тут кажется в отзывах уже отмечали его хорошие проф качества, как сотрудника данного заведения. А что касается курьеров, ну, с кем не бывает конечно, но опять же это была не пятница вечер или суббота, когда у них и правда может быть запара. непонятно зачем говорить что ты будешь через 20 минут а приезжать через час. Все мы люди, все всё понимаем... Ладно,. в целом лично я остался доволен урегулированием данной ситуации . Описал тут все как есть, а выводы делайте сами.
1
Посмотреть ответ организации
Лилия
Дегустатор 3 уровня
16 декабря 2024
Были с ребёнком в чт вечером 12.12! Заказывали сум том ям , один бульон ! Ребёнок заказывал нагетсы и фри, поели , приехали домой, ребёнок фонтаном блевал до 4 утра!!!!! Детская комната вся грязная! В комнате или в еде что то подцепил это 100% ! Фото прилагаю! Испортилась Якитория в нашем городе! Что с доставкой проблема , вечно все разлитое и расквашенное привозят, что внутри грязь и бардак!
1
Посмотреть ответ организации
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6