заказали роллы через деливери клаб у них, в итоге нам говорят что за нал нельзя киньте деньги на карту, мы отказались и оплатили чуть дороже через приложение нам начали названивать с какими то сомнительными предложениями в итоге начали угрожать, деньги вернуть отказались. Само собой их роллы нам уже не нужны, теперь ещё и отзывы увидели.И дополнение попросили мой номер телефона и подключили спам бота который нон стопом звонит и шлёт смс с кодами подтверждения без остановок.
Заказывали 09.12.23 все отлично. Доставка как и обещали ровно по времени. Еда свежая ,вкусные роллы,порции не маленькие. Ещё, видимо что мы первый раз заказывали, нам ещё сэт в подарок дали , нам с мужем было очень приятно. Спасибо ребятам за головку. Мы обьелись)) фото это что даже осталось)))
ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!!! ЛЮДИ,НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ И НЕ ПОКУПАЙТЕ У ЭТОГО РЕСТОРАНА НИЧЕГО!!!
Я человек не конфликтный, но ресторан вынудил писать этот отзыв!
Ресторан принял заказ за полчаса до закрытия, начал готовить и на этом все. Выбрали самовызов, приехали по адресу, А РЕСТОРАНА НЕТ. ТРУБКИ НЕ БЕРУТ, СБРАСЫВАЮТ! УВЕДОМЛЕНИЯ ПРИХОДЯТ ЧТО ЗАКАЗ ГОТОВ.
Ходили искали около 20 ти минут пока поддержка разбиралась. Это что такое вообще?
Зорошо что яндекс поддержка быстро во всем разобралась.
В 18:33 был сделан заказ на определенное время, чтобы привезли ко времени 20:30. В 20:47 со мной связывается курьер (после моего сообщения в поддержку), и говорит что заказ приготовили с задержкой, и она только забрала заказ. (Как минимум ресторан мог позвонить и предупредить, что заказ будет привезен с задержкой)
Роллы все кривые, косые, не ровно нарезанные, прилипают к друг другу.
Самое главное, это приборы (палочки) не положили! (Или их нужно было отдельно оплачивать?!) пришлось роллы кушать вилкой (что самое интересное, если бы у меня дома не было вилок (что вполне возможно) пришлось бы есть руками!)
Имбирь заветренный, и вообще на 2 сета 1 порция имбиря и васаби… Просто даже 1 звезды много для данного заведения… К сожалению… Надеюсь вы исправитесь:)
Снижаю оценку за проблему с доставкой через сбермаркет. Ну решите уже наконец проблему с доставкой, почитайте что о вас пишут люди. По еде: дороговато. Вид у блюд не очень, смотрите фото. Но вкусно. Заказали с 50 % скидкой поэтому норм. На фото сет за почти 2000 р. Посмотрите на роллы с рыбой её там почти нет. Остальное вкусно.
Всем рекомендую этот ресторан.
Заказывал ролы несколько раз и всегда был доволен качеством и курьерами всегда приезжали воремя и если были задержки всегда звонили предупреждали.
Заказал ролы с самовывозом. Доехал до адреса. Нашол и заглянул в сам ресторан и был приятно удивлен . два повара в перчатках и головнух уборах. Опрятные. Все чистинько. Курьеры в отдельной комнате ожидают заказы .
Одним словом вкус, качество и сервис на достойном уровне.
Ничего отвратительнее не ела, заказала доставку через Яндекс еду. Во-первых привезли на час позже, запечённый сет уже остыл, но самый апогей был именно в самих роллах. Один невкусный рис и капельку начинки из непонятных несвежих продуктов , совсем непохожих на территории, что были заявлены в составе. Муж разозлился и кулаком раздавил сие явствовало, потом пытались дозвониться до этого заведения, бесполезно. Вообще никому не советую такое пробовать. Всё выбросили в помойку, есть это невозможно
Моему удивлению не было предела!
Настолько ужасных роллов и такого же сервиса, я еще не встречала!
Начнём с соответствия…смотрите на первое фото сета Пати, из их сайта.
А теперь на мое фото - следующее.
И найдите 5 отличий…🧐
Кроме красных и жареных ничего больше не похоже на то что показывают они!
Далее, поговорим о вкусе роллов:
Такое чувство что заказ собрали из того что осталось в холодильнике за весь день! Или же когда роллы сутки постояли в холодильнике, и вы на след день решили их доесть…☹️
Рис обветренный, высохший…
Белые роллы, вообще не знаю откуда они взялись, но на них просто выдавили кучку обычного майонеза!!! 🥵
Следующий пункт:
заказала я на Деливери в 22:16 (фото 3)
Пишут что доставят в течение часа.
Час проходит, я пишу в поддержку Деливери.
Они говорят что ожидайте в течение 40 мин.
Затем звонит мужчина из самого заведения, приносит свои извинения за опоздание. Мы с ним договариваемся о компенсации, в виде дополнительных роллов. Этот момент сглаживает мое негодование. 😌
В итоге роллы доставили после 00 ночи (время, когда мы открыли долгожданный контейнер я подчеркнула на 2 фото).
Никаких дополнительных роллов я там не увидела, разве что вынули нужные роллы и поставили не пойми какие 🤷🏻♀️
4 фото - мой диалог с Деливери ( смотреть на время)
Самые ужасные суши, которые можно себе только представить, сделали заказ на 1500р и все это благополучно полетело в мусорку. Одним словом блевотня, есть категорически нельзя. Не смейте тратить деньги, а тем более рисковать своим здоровьем делая заказ в этой рыгаловке. Плюсом ко всему, хамское отношение менеджеров! Теперь квартиру проветривать от этого говна. Оценка 0
Заказал на праздник сет. Думал сделаю сюрприз любимой. Сюрприз сделал курьер, привез на 40 минут позже назначенного времени, о задержке не предупреждали. Когда открыл заказ - заметил что сюрпризы еще не закончились: сет вообще другой и значительно дешевле, чем тот, что я заказал. Это как вообще такое может быть? В первый раз такое вижу. Самое интересное- то , что мне привезли, я не нашел даже в ассортименте этого ресторана, похоже у повара случился творческий порыв.
Посмотрел однотипные отзывы, и понял, хозяевам просто пофигу, все равно заказывают, значит можно не напрягаться.
Желаю этому заведению либо эволюционировать и исправить все недостатки. Либо закрыться и не заставлять людей задаваться вопросом: а бывает ли сервис хуже этого? И тратить время на гневные отзывы.
Не советую! Доставка больше двух часов(при обещанных 59 минут), в итоге отменил заказ , а потом еще почитал отзывы что всё не так хорошо у них и с качеством и с доставкой
Первый раз не посмотрела рейтинг и отзывы😂 это ужас привезли позже намного. А качество это ужас есть невозможно. Все в помойку . Ладно бы я за 500 рублей взяла сет , за 1300 можно было и по приличнее сделать, чтобы они не разваливались их же взять не возможно просто🤦♀️
Самые ужасный «ресторан», больше похоже на забегаловку. Заказ совершила 19:30, заказ прибыл 22:50.
Но это пол беды. Сначала позвонила в назначенное время для доставки. Сказали, что курьер попал в дтп,и заказы пришлось экстренно перехватывать у него. Окей,я понимающая,подожду. Уверяли, что больше 35 минут это не займёт.и меня ожидает подарок.
А подарок заключался видимо в том,что в итоге они опаздали ещё на час. Роллы не соответствовали картинке заказа и плюс разваленые и совершенно безвкусные. Имбиря положили будто последнее отдают. Было заявлено,что на 3 персоны нужны приборы,по итогу пл одному набору (соуса,имбиря,восаби) так ещё и палочки положили 2.Люди,я вас умоляю не порте себе трапезу и не заказывайте у них. Если бы я заранее посмотрела отзывы здесь, это бы заведение у меня было уже в чс. Позор!
Дополню: сейчас ошарашена. Посмотрите где ресторан и где я.пешком дойти 15 минут.кошмар.
Никогда не пишу отзывы, но тут прям вынудили. На фото все видно. (Качество роллов). На час позже привезли. Вкус примерно как и качество. И соусы перепутали. Просто жесть!
Соотношение цена-качество ни о чем! Долгая доставка (кажется, что специально заявляют меньшее время доставки, чем способны, судя и по другим отзывам), совершенно не вкусные роллы, завышенная цена. Единственное, что приходит на ум при поедании сего творения: «съедобно». Желаю отрицательного роста данному заведению.
14.04.2023 был сделан заказ через Яндекс лавку. В приложении было написано, что заказ приедет в 22:38, курьер привезла заказ во время, минута в минуту. Суши были горячие, вкусные. Единственное, имбирь был очень острым, даже горьким. А так все хорошо
Оформил доставку. Указал время доставки. Прошло уже более 2ух часов после времени указанной доставки. В ЛК до сих пор указано как в обработке. Дозвониться не смог. От заказа естественно отказываюсь. Ни кому не рекомендую связываться. Увидел бы ранее такой рейтинг, естественно не делал бы заказ.
Пришли разваленные, безвкусные. Доставка опоздала. Не советую заказывать в данном заведении, соотношение цена-качество не соблюдается от слова совсем. Спасибо, что не отравились.
Роллы маленькие, на фото на сайте вообще другое. 1800 такое вообще не стоит.
Не знаю, еще пол года назад данное заведение порой не видело и порой самостоятельно отказывалось доставлять заказы, но в последнее время доставляют обалденные роллы, заказвваю только у них, особенно хочу отметить заказ на 15.08.2022, учли все пожелания - и быстрая доставка минута в минуту и качество на наивысшем уровне, спасибо огромное, работайте так всегда!!!
Отвратительное впечатление, заказ ехал 2 часа, заказывала через Яндекс еду, деньги списали, и через 40 минут недоставленный заказ закрылся, и не отслеживался в приложении, оператор Яндекс объяснил что доставляет не курьер Яндекса поэтому не отслеживается, но ведь я для этого и заказывала через Яндекс а не на сайте этого продавца, звонила операторам Яндекса два раза сама, мне никто не позвонил ни разу, ни из ресторана, что задерживается заказ, ни курьер что едет ко мне, я была уверена что мне уже никто ничего не привезёт, ужасное отношение к клиенту, вечер испорчен... Не заказывайте здесь ничего, ни внешний вид блюд, ни сервис Вас мягко говоря не порадуют, когда зашла сюда чтобы написать отзыв, увидела что это норма для данного продавца, жаль что поздно, странно что Яндекс продолжает сотрудничество с такими компаниями... Ужас...
Доставка опоздала на 40минут, ну это еще пол беды. Вес роллов не совпадает от слова совсем! Доп имбирь кинули 6 грамм! 6 вместо 30, это реально позор ребята, на этом экономить стыдно! Запеченные привезли холодные! В Яндекс еде 4,5 балла, да тут даже один балл это много!!!!
Отвратительное хрючево - есть это невозможно, просто заказали роллы а они полнейший ужас , есть такое не рекомендую категорически, позорище одним словом!Не заказывайте , есть это было невозможно!
доброго времени суток!
заказали роллы через деливери, заказ ждали очень долго полтора часа, так ещё привезли не тот сет плюс гораздо меньше заказанного, роллы сто процентов не первой свежести на вкус как резина, так же заказ приехал холодным, хотя у нас запечённые роллы, и плохо упаковали обычно роллы должны быть в фольге, так же бонусом пришёл разлитый соевый соус.
с рестораном никак не связаться, в поддержке сообщили что ресторан не выходит на связь и ожидать ответа, соответственно ответ не получен
Ужасно просто . Доставка опоздала
Темпура на фото и в жизни !!! Темпура ( горячий ролл) без фольги , в одной упаковке с обычным роллом , холодная.
Вместо сырного соуса обычный майонез
Совершенно не рекомендую
Заказали суши на Новый год, большой сет-торт. В итоге приехали совсем не те суши, маленькие и не совсем не вкусные! А заказ был на 5.000! Он даже 1.000 не стоит. Очень обидно
Ужасно отправительниц сервис. Мало того что я неизвестно сколько ждала заказ, опаздывание почти на вас. Так они ещё и неполный заказ собрали мне, и отказывались возвращать деньги. Просто ужас. На вкус отвратительно. Никому не советую. Заказы принимает нерусский человек, по русски вообще не говорит, набор букв непонятный, приходится сидеть и думать а что же он сказал. Ужас, жаль что нельзя поставить 0 звёзд.
Заказали роллы на 2к в 20.45 через Яндекс доставку. Написало, что привезут в 21.45. В назначенное время не привезли, по телефону сказали "через 10-20 минут". Через полчаса дозвонились до ресторана, сказали, что курьер перезвонит (курьер от ресторана). Через 10 минут курьер не перезвонил. Позвонили на техпо Яндекса. Сразу после этого перезвонил курьер: буду через 10 минут. Через 15 минут его не было. Уже начали набирать техпо отменять заказ - звонок в дверь.
Что ж. 2 часа вместо часа и при этом вместо того, чтобы честно нам все сказать и предупредить - врали и морозились.
Поставили в приложении два балла. Это была ошибка, после того, как попробовали роллы, столкнулись с:
- отвратительной сборкой;
- отсутствием начинки у крайних роллин;
- отсутствием разнообразия вкусов (все роллы почти одинаковые на вкус);
- ингредиенты самые дешёвые: майонез, рис, огурец, консервированная рыба, крабовые палочки;
- самая дешевая упаковка, которая толком не закрывается.
Так что нет, чёрт побери, только одна звезда. Спасибо, покушали, никому не советует тут заказывать, лучше уж уже надоевшие, но гораздо более вкусные Пицца,Суши,Вок.
Был сделан заказ через Деливери, в назначенное время заказ не был доставлен, через пол часа от назначенного времени статус заказа изменился на доставлено, после отмены заказа позвонил курьер и предложил выкупить заказ за 1000р вместо 1500, не берегут чужое время и не несут ответственности, никому не рекомендую
Заказали на пятерых сет " Вечериночка "за 1700 руб., мало того, что прождали два часа доставку и тот факт, что внешний вид роллов не соответствовал представленому на сайте, так ещё и двоим стало плохо после дегустации. Категорически не рекомендую!
Добрый вечер
Долгое ожидание заказа ,ощущение будто везли прямиком с родины владельцев данной забегаловки,отсутсвие доп .товара в заказе ,заменили приятными бонусами -наличием лобковым волос в роллах ,на крышке упаковки
Отвратительный сервис ,жаль ставить даже одну звезду
Отвратительно ,самые ужасные ролы которые я ел ,такое ощущение что доставка из москвы по пробкам.
На вкус горчат ,вкус отвратительный .
Обманули !должны были привезти сет бесплатный в подарок ,но увы и ах .
3
Valerie S.
Знаток города 6 уровня
28 ноября 2021
В первый раз когда заказывали было вкусно. Сервис правда так себе.
Во второй раз когда заказали через яндекс еда было ужасно. Безвкусные, как будто ещи одно и тоже и не важно красная это рыба или крабовая палочка. Ну и траванулись вдовесок. Спасибо, больше не хочу