Добрый день.Хочу поделиться своим печальным «первым» и ,однозначно,последним визитом в центр 21 век.Вчера,16.07 ок 18.40,я обратилась в филиал на ул Брянцева,13 в Спб с просьбой осмотреть ребёнка,тк на улице ,во время прогулки,у малыша(грудничок 6 месяцев)начались непонятные мне судороги ,сопровождающиеся непрекращающимся плачем.Администратор на стойке связалась с врачом-педиатром по телефону и сообщила,что врач отказалась осматривать малыша,ссылась на то,что надо вызывать скорую.При этом,я собиралась оплатить приём.
В моей голове до сих пор не может уложиться(да и вряд ли,уложиться),как в такой ситуации сотрудник-ВРАЧ не пожелал даже выйти ,посмотреть на малыша,убедиться,что ситуация не критична!А просто отмахнулся вызовом скорой,не поняв ситуации.Где профессиональный долг и элементарное содействие?Понимаю,что данная проблема более относится к специальности невролога,но педиатр-это же детский врач широкого профиля,да и ,собственно,для врача вообще не должно быть ситуаций,где он просто не желает помочь((К тому же,я с сестрой были элементарно напуганы состоянием ребёнка.Выходили мы в полном шоке от безразличия сотрудников и НИКОГДА не обратимся в данный центр,где врачи просто игнорируют выполнение своего долга.Напишу данный отзыв во всём интернете,чтобы люди знали,к кому идут.Обратившись в другой мед центр ,недалеко от 21 века,моего малыша ,учитывая ситуацию,осмотрел терапевт(не специализируется на детках),прокомментировал ситуацию ,а не отправил «звонить в скорую»
Хорошая клиника. Внимательные и знающие специалисты, удобное расположение, комфортные условия в помещении. Но... Нет парковки для машин. Улица часто забита машинами, трудно припарковаться
Всегда многолюдно. У операторам практически всегда очереди, но небольшие. Очень хорошие врачи - наш любимый детский педиатр-гастроэнтеролог Амосенок Екатерина принимает здесь. Рекомендую!
Несколько раз посещал с ребёнком по ДМС. Всё прошло хорошо. И плановые осмотры и вакцинация. Всё врачи, у которых были, понравились. Персонал общается вежливо. В клинике чисто. Приезжали ко времени, принимали без задержек. Из минусов могу отметить узкие коридоры, нет разделения на детскую и взрослую часть.
Персонал доброжелательный, понравилось, что осмотр ребенка проводили тщательно, мин 40 наверное были в кабинете. Есть детский уголок с карандашами и раскрасками и большой аквариум с рыбами.
Благожелательное отношение к клиентам. Обращались к окулисту, урологу. Делали экг и рентген. Хороший персонал. Не навязывают лишних услуг. Качественно назначают лечение. Внимательные , доброжелательные и отзывчивые. Рекомендую.
Анализы сдавать там удобно. Достаточно быстро и дешевле многих центров.
Но на приёме врачи достаточно равнодушны. Как в обычных поликлиниках что то пишут пишут и на этом всё.
Не все врачи такие, но мне двое таких попались, пришлось идти в другую клинику.
По рекомендации посетила гинеколога Шония Майю Зауровну и не пожалела. Ситуация была спорная по анализам. Но она меня успокоила и все подробно объяснила. Этого мнения мне и не хватало - квалифицированного. Не боится брать ответственность за свои рекомендации в отличии от местных ЖК. Я осталась довольна. Поэтому у кого не легкая беременность или сложные моменты в ней - рекомендую этого врача для ведения беременности или для консультаций.
Отличный центр, прекрасные детские врачи
Особенно понравился лор (мужчина)
Всё чётко, по делу, без назначения пустых, ненужных препаратов и залечивания ребёнка
Обращаюсь в эту клинику по полису ДМС довольно часто. Всегда получаю квалифицированную помощь от врачей.Отдельно хочется отметить администраторов филиала, приветливы,компетентны и всегда оказывают помощь в согласовании визитов и назначений.
Ходим всегда в этот центр к педиатру Клиориной Татьяне Александровне. Потрясающий специалист, умеющий найти подход к ребенку, успокоить, ласково поговорить. Идет в ногу с наукой и назначает современные схемы лечения, имеющие доказательную базу.
Хотела бы оставить отрицательный отзыв о предоставляемых услугах - выдаче справки для налогового вычета. Не понятна причина такого долго ожидания справки - по какой причине она делается 21 РАБОЧИЙ день. Вы не гос. организация, работаете и в выходные дни, врачи ведут приемы в сб и вс. Справку можно заказать только в начале года за прошлый год. Соответственно, люди не могут оформить налоговый вычет (который и так ждать 3 месяца). Оформила заявку в середине января, в итоге пишут, что справка будет готова 1.03. Почему частная организация позволяет себе так относиться к клиентам? Мы доверяем Вам, приносим в том числе доход, а налоговый вычет ждать 1,5-2 месяца. Считаю это не разумным по отношению к клиентам. Обращались в другую организацию, там справку выдали в этот же день. Теперь задумались, стоит ли в этом году посещать Вашу организация. Остались негативные впечатления.
После долгих переговоров с менеджером, справку сделали за 2 дня.
Ужасное отношение к клиентам. За вину сотрудника клиники расплачиваются клиенты.
Записывала ребенка 10.01.22г. на 18.01.22г. к педиатру на прием, чтобы взять справку о здоровье ребенка для садика (после отпуска). Специально записывалась заранее на удобное время через сайт. Консультант записала. Пришли с ребенком к назначенному времени - оказалось, что нашей записи нет. Педиатры отказались принять. Администратор предложила написать жалобу, но оказать услугу по записи в клинике - отказалась, сказав, что за действия консультанта с сайта не отвечает. Вот такое отношение к клиентам за деньги.
Пришлось срочно ехать на другой конец города в другую клинику, так как ребенку нужна справка в садик после отпуска, а мне нужно на работу и ребенка оставить не с кем. Больше в эту клинику ни на взрослый, ни на детский прием наша семья не придёт
Постоянно прохожу обследование. Меня все устраивает. Вежливый персонал. Очень внимательные и грамотные врачи!!! Могу смело посоветовать!!! Претензий нет. Всем здоровья!!!
Добрый день. В субботу, 24.10.2020 сделала прививку от пневкока, мне 71 год, в общей сложности заплатила 4500 руб( прием врача ,предпривмвочный ,и прививка). Обещали сотрудники клиники, что будут звонить и спрашивать о самочувствии в течении 3 дней. Никаких звонков. Со вчерашнего дня пытаюсь дозвониться сама, по 30 мин сижу на телефоне, но оператор не соединяется.
Месяц назад делала прививку о гриппа в клиники Скандинавия, бесплатно, так мне сотрудники звонили в течение 3-4 дней, были очень внимательны. Не первый раз пользуюсь клиникой 21 век но думаю, что последний. Впечатления и эффективность от предыдущих обращеней были тоже отрицательные.
Уважаемые руководители, может быть Вы все таки наладити работу Ваших операторов.
Хорошая клиника. Уже года 3 при необходимости обращаюсь только в 21 век. В данном филиале всегда отзывчивые, приветливые девушки на ресепшн, чистое помещение. И врачи мне нравятся)
4
Посмотреть ответ организации
Елена Ч.
Знаток города 5 уровня
18 февраля 2024
Ставлю минус лишь за то, что 21 век, в котором есть программы дмс для обслуживания малышей, не предусматривают наличия мест, где можно безопасно под крышей оставить коляску рядом с мед.центром
Была на приеме у лора, Оганесян Екатерины Самвеловны. Врач не умеет общаться с пациентами. Пререкается, резкая. Информации дает очень мало. Лечение практически не помогло, проще было записаться в поликлинику и подождать. Чем тратить такие деньги в пустую еще с таким отношением. Врачу стоит пересмотреть свое отношение к пациентам. Хочется ли после этого вернуться или кому-то посоветовать? Нет. Наоборот отговорить. Просто назначила антибиотики, которые бы назначил любой другой врач, на срок 10 дней. Которые по аннотации поются 3 дня. Ну это ладно, если бы они помогли!. На это все про все я потратила 4700. Очень жалею, что не посмотрела отзывы на данного врача заранее, там все сразу видно.
Хорошая клиника, были с ребенком на узи пазух носа, остались очень довольны. Проводила процедуру очень очень грамотный лор врач, все обьяснила, на все вопросы ответила, успокоила, дала заключение для нашего дальнейшего лечения на стационаре. Сын не испугался, болтал с врачом, спокойно и с интересом дал провести все манипуляции.
13 января была в вашей клинике у офтальмолога. Все было хорошо от гардеробщицы и до оплаты за мой визит. Потом оплатив за услугу я попыталась записаться на УЗИ. Администратор по хамски провела со мной диалог. Не знаю ничего, когда, что.... В итоге запишусь в другое место, где мне будут рады и не будут отмахиваться , как от назойливой мухи. На таких должностях должны находиться люди приветливые, а не безразличные.
Посещаю двух врачей гинеколог и эндокринолог) несмотря на не положительный отзыв о клиники, эти врачи профессионалы. Гинеколог Шония, эндокринолог Коновец. Есть там еще один эндокринолог - это жесть, а не специалист! Случайно у нее оказалась, за результатами анализов пришла, так она мне сказала, что МОИ пациенты знают сами свои показатели и не задают мне вопросы!!! Отвратный специалист! На удаленке училась точно🤣🤣🤣
Была на приеме у лор врача, Оганесян Екатерина Самвеловна. Врач не умеет общаться с пациентами. Пререкается, резкая. Информации дает очень мало. Лечение практически не помогло, проще было записаться в поликлинику и подождать. Чем тратить такие деньги в пустую еще с таким отношением. Врачу стоит пересмотреть свое отношение к пациентам. Хочется ли после этого вернуться или кому-то посоветовать? Нет. Наоборот отговорить. Просто назначила антибиотики, которые бы назначил любой другой врач, на срок 10 дней. Которые по аннотации поются 3 дня. Ну это ладно, если бы они помогли!. На это все про все я потратила 4700
Понимая ситуацию с медицинскими услугами на сей момент как " Бесплатно уже и не лечение, а платно - не знаешь к кому попадёшь ( ещё и за деньги кровные), я как слепой котёнок тыкался со своим болячками куда придётся. Результат не соответствует ожиданиям от платной медицины. И вот второй раз обращаемся в эту клинику( я с травмой колена и внук с отитом)в разные отделения и прихожу к мысли, что нашёл куда буду идти "подлатать своё тело"
Очень грубо общаются операторы на телефоне. 8 мин составил разговор, большую часть из которого я висела на ожидании, пока сотрудник искал информацию по моему вопросу
К сожалению, не всегда платная медицина гарантирует качественное лечение, всегда надо внимательно, читая отзывы, выбирать врача. Лечили у уролога Фоменка Антона Сергеевича цистит почти три года, что только не перепробовали, сколько курсов антибиотиков было пропито, какие медицинские манипуляции только не были проведены. В итоге при смене врача была выяснено, что цистит вторичен, а проблема совсем в другом. После проведенной операции все симптомы прошли.
Центр хороший, врачи граммотные, обслуживание тоже не высоком уровне, но есть много проблем с парковкой. Еще ни разу приезжая сюда не удалось припарковать автомобиль по правилам!
Врачи вроде как профессионалы,но менеджер на стойке при просьбе распечатать результаты,забыла распечатать два важных анализа,пришлось в больнице уже звонить что бы прислали
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 апреля 2021
25.04.2021 записался на приём в 20:30 , приехал в мед.центр мне сказали что это время занято, смс пришло с этим временем и датой ( они что-то перепутали) человек уже зашёл который был последний , девушка позвонила доктору, доктор сказала принимать никогда не будет, я объяснил ситуацию у меня проблемы с дыханием были, удушье , девушка покивала головой и все. Мне пришлось просто уйти
Попала туда случайно , нужен был педиатр сделать прививки . Больше никуда ! только сюда , отличный врач ,очень внимательная ,ребёнок в восторге . ВЕСЕЛОВА АНАСТАСИЯ АНДРЕЕВНА .
Приветливый персонал, крутые специалисты, пришли к офтальмологу, всё проверила проблему объяснила, рекомендации к лечению сказала, что порадовало, очередь отсутствует. 5
Отличная клиника, вежливый персонал, прекрасные специалисты, осмотр всегда не меньше получаса, нормально объясняют что к чему и что делать. Был у офтальмолога, терапевта, невролога, остеопата, по остальным врачам не готов сказать.
Записали ребенка на сдачу анализов на 7.30, предварительно специально проговорив, что нас примут вовремя. В итоге, по факту ожидания как в обычной амбулатории, уже в 7.50, вдруг вперед начали принимать людей, которые были, во-первых записаны не более позднее время, а во-вторых пришли позже нас. В ответ на наш вопрос Почему так? - Поступил ответ, мол а вот так, если что не устраивает - обращайтесь к руководству. Планировали делать в этой клинике операцию. Спасибо, не надо.
Доказательная медицина и адекватное отношение к прививкам мед персонала очень порадовало! И очень удобно, что педиатр и медсестра сидят в одном кабинете, соответственно осмотр и прививка тоже в одном месте. Это очень удобно и меньше стресс ребёнку.
Безответственные ребята !!! На Брянцева 13/1 менеджеры не предупреждают об отказе страховых компаний . Потратил бесполезно время приехав к ним в клинику . Вообще в частности , эти частные клиники зачастую работают грубо , в плане профессионализма , не имея соответствующих навыков . Вся улыбчивая напыщенность только внешняя ! Улыбчиво встретят , вежливо сопроводят , но качественное обслуживание будет под вопросом !!!