Xtoollaser.ru
7 отзывов
27 ноября 2024
Персонал на этапе приобретения готов проконсультировать и предложить подходящий для вас вариант под ваши интересы.
Далее отправляет ТК и держит в курсе обо всех изменениях. В процессе настройки и начала эксплуатации терпеливо отвечает на все возникающие вопросы...
Спустя 3 месяца лазерного станка датчик измерения расстояния до заготовки вышел из строя, было записано видео и отправлено тех поддержке, оперативно вышли на связь, предложили несколько вариантов решения вопроса но датчик не заработал... На следующий день написали что вышлют на замену не только датчик но и направляющую, необходимо только подождать, нет на складе но в течение недели прибудет. Далее уточнили адрес доставки и отправили детали (на всех этапах поступления им деталей и отправки тех поддержка держала меня в курсе и всегда писала первой) после прибытия и получения прислали видео с инструкцией как осуществить замену самостоятельно!!! ( За запасные детали и пересылку ТК с моей стороны не было уплачено ни рубля - даже вопрос такой не подымался)
Однозначно рекомендую данный магазин, консультация на высоте, возникающие вопросы по эксплуатации решаются в максимально доступной форме и в кратчайшие сроки (отвечали даже после 22:00, когда выявилась поломка), замена произведена бесплатно.
А то что вышло из строя, так у нас и телефоны ломаются-главное что они готовы придти на помощь и не бросают с проблемой наедине и не приходится изучать форумы и гадать на кофейной гуще!!!
Магазину и персоналу огромное Спасибо!!! Приятно работать!!!
1
12 ноября 2024
Приобрела xTool S1. Машина - Зверь! Быстрая и точная. Особая радость - возможность работать дома без дыма и гари. Благодаря мощнейшей очистительной системе воздуха, работа со станком безопасна и не напрягает никакими выхлопами. Это важно. Программное обеспечение интуитивно понятное. А если вдруг что-то станет барьером в работе , будьте уверены, здесь вас не бросят один на один с вашей проблемой. Эти ребята делают честный и человечный бизнес. Поддержка стопроцентная. В какой -то момент мы забуксовали, пропустив важный этап в подготовке к резке, и все пошло вкривь. Расстройству не было предела. Обратились к Дмитрию. Для выяснения причины нашей беды для нас был организован спец сеанс видеосвязи, где и была обнаружена наша ошибка.
Ребята! Так держать! С уважением, доверием и самыми наилучшими пожеланиями вашей компании ... мы!)
8 октября 2024
Купил лазер на сайте, привезли в тот же вечер.
Все круто упаковано, все работает , и однозначно стоит своих денег.
Докупил кнопку быстрого нажатия .
В качестве домашнего гравера с мелкой коммерцией и подарками самое то !
2
27 июня 2024
Приобрёл xtool F1, станок приехал с заводским браком(сбита юстировка), написал в поддержку, Дмитрий оперативно ответил, я сделал тесты записал на видео, в течение 3х дней заменили на совершенно новый рабочий станок, с учётом доставки в Красноярск.
Всё быстро и оперативно, многим компаниям стоит поучиться такой техподдержке.
Оборудование изумительное для творчества и мелкосерийного бизнеса. Точное, быстрое, и очень качественно делает гравировку!
Благодарю Коллектив xtoollaser.ru за оперативные решения вопросов связанных с обслуживанием клиентов.
Процветания вашей компании!
1
4 апреля 2024
Преобретал f1, после недлительного использования был обнаружен брак устройства, Дмитрий без каких либо сложностей попросил провести тесты, после которых брак подтвердился, ребята забрали курьером лазер, и в замен привезли подменный !!!!! Согласовали замену, все заменили, огромный респект, очень редко встретишь такую клиентоориентированность! Всем советую!!!
1
18 декабря 2023
В этом магазине действительно лучшие лазерные граверы! Приобрел xTool S1 одним из первых и очень рад этому! Персонал очень приветливый и грамотный. Рекомендую данный магазин!
2
11 ноября 2024
Купил XTOOL F 1,лучшее приобретение за год, очень рекомендую.
1