Хsolla платежная си стема мошенников! Обещали вернуть платежи все !! В итоге ничего не вернули и заблокировали аккаунт в платежной системе. Не вернули платежи !!!
Обманывают обещают и ничего не делают!
Данная система приложения. Не отдаёт деньги хотя я написал причину возврата мне сказали ждать 5 дней после этого мне сказали пока. И больше они не идут на контакт донатил в игру через их систему но игра не понравилось. Если вы заинтересованы игрой и готовы туда донатить то смело Пользуйтесь этой системой Но если вы хотите вернуть деньги то Вам их не вернут а скажут пока
Деньги в течении месяца списывались с моей карты незаконным способом. Использовали моего малолетнего ребенка для доступа к моей карте. Уведомлений о совершенных несанкционированных покупках на электронную почту не приходило. На данный момент требую возврата незаконно списанных денег, но судя по прочитанным отзывам от других жертв подобного мошенницества, в успех слабо верится.
Некомпетентная техподдержка и система не выдерживающая нагрузки из-за чего блокирует платежный аккаунт пользователей при первой возможности. Если вы захотите интегрировать свой продукт с Xsolla несколько раз подумайте!!!
11 декабря 2022 словил бан навсегда за использование ВПН и свершение платежей, по пункту 7.2 лицензионного соглашения. В котором не указан срок блокировки (на 13.12.2022), собственно, бан оказывается перманентным "в целях безопасности", в чей именно безопасности не уточняется. В общем, считаю это жестким недочетом соглашения, и слишком жестким наказанием. Правильнее было бы реализовать систему градации Бана. Первый раз нарушил - сутки блокировки, второй раз - месяц, третий - навсегда. По крайней мере человек чувствовал бы ответственность и был бы аккуратнее в следующий раз. По итогу, и компания имела бы дальше свой % от платежей и клиенты относились бы с пониманием. Итог: Из-за санкций большая часть игровых компаний (и не только), сидит на Xsolla, и если словил бан хоть где-то, то словил бан везде)))) Одним словом, клали на людей, прибыль важнее качества.
P.s. Каких-то индивидуальных решений в Тех. поддержке не ждите, отписки однотипные "Мы ничем не можем помочь, до свидания".
UPD от 29 января 2023, спустя наверное неделю, или чуть меньше, после блокировки, меня разблокировали в XSOLLA, но не сразу опять таки. Вёл переписку с тех. Поддержкой через почту, сначала снова был отказ, но затем мне пошли на встречу. Так что оценку я отзыва поднимаю с 1 звезды до 3. Когда в пользовательском соглашении будет четко прописаны сроки бана (на сколько выдают блокировку). Тогда думаю можно еще поставить звезду. Так как я считаю, что везде должна быть конкретика! И четко прописаны все условия сотрудничества. И да, больше VPN не использовал, так как второй раз вряд ли разблокируют.
Ужасная техподдержка, беспричинные баны и отписки ботов!!!
PolarBear
Знаток города 4 уровня
8 мая 2024
Заблокировали аккаунт для оплаты. Написав в поддержку отвечали однотипными сообщениями, а после выдали блокировку и чата поддержки. Если не считать того что им наплевать на пользователей их системы оплаты то они молодцы) банят аккаунт просто так а потом не могут в поддержки сказать за что бан. И прямым текстом говорят что они не будут говорить вам этого.
Использовалась для оплаты в игре Honkai StarRail, товара в игре я не получил. Сама Xsolla при обращении в поддержку, начала писать бред про систему безопасности, а деньги якобы мне уже вернули, просто их удерживает банк в течении 10 дней. Прошел месяц с этой ситуации, деньги я конечно же не получил
Самая лучшая компания на свете❤️
С шикарными процессами, принципами, направленными на улучшение компании и сотрудника вместе.
Компания с понимающими людьми, которые всегда помогут и с которыми можно и классно отдохнуть!
Обратился в техническую поддержку для возврата средств, сказали, что вернуть не могут и предложили блокировку аккаунта (серьёзно??). Аккаунт получил перманентный бан. Лучше бы вообще им не писал, разблокировать не хотят.
Просто отвратительное отношение!Поддержка полный ноль.Боты умнее!Получил бан из-за ВПН,которого у меня никогда не было.Обьяснить ничего не могут.Заблокировали и все.Кто ставит им оценку выше 1 звезды-купленные.Просто кошмар,а не фирма!
Это одно из лучших мест для работы в стране. Очень много возможностей, компания бешено развивается. Мощные, профессиональные коллеги. О сотрудниках заботятся как о родных.
Худший сервис. Блокируют из-за своих же ошибок, уведомлений нету, оплата порой проходит долго. Спасибо за блок аккаунта в Таркове, который был вызван вашими внутренними проблемами. Сейчас дают короткую скидку, хочу приобрести пак получше-техподдержка ксолы (бабка) пишет-через пару недель напиши, я тебя разблокирую. Через пару недель сделаете мне скидку ?
Производил оплату товара в игре. Указал при оплате данные карты, следующим шагом была проверка моей карты, с карты была списана маленькая сумма, а я должен лишь был указать какая именно сумма была списана. Я указал сумму верно, но платёж был отклонён, однако деньги с карты были списаны. Я попробовал вновь оплатить товар, но все мои последующие попытки, были отклонены. Я связался с поддержкой, мне сказали что мой платёж вернут в течении 10 дней. Однако я не могу оплатить никакой товар своей картой (она не заблокирована банком, и полностью исправна), я попробовал оплату другой картой и оплата прошла. Я попросил поддержку xsolla (babka) снять блокировку с моей карты, чтобы я не переводил средства с одной карты на другую, на что мне было отказано. Я не могу использовать свою банковскую карту, и это печально. Мое мнение может измениться, когда моя проблема будет решена, и моя карта будет разблокирована в этой платёжной системе.
Ужасная компания, ребенок совершил пару крупных покупок в игре, сутки даже не прошли я обратился с этой проблемой, деньги не вернули, аккаунт забанили, просили номер карты и срок действия (дату на обратной стороне карты) короче никому не советую. Говорят что все оффициально а на деле кидалово
Оплата не проходит. Банят за ВПН , когда человек ВСЕ РАВНО ОФИЦИАЛЬНО ВКЛАДЫВАЕТ ДЕНЬГИ , причём навсегда без шанса на возврат или восстановление. Банят абсолютно всё. Любую карту, киви. Зажрались. Техподдержка игнорирует. Прекрасно, супер. 1 звезда.
Помимо НЕ ПРИСЛУШИВАЮТСЯ К ЛЮДЯМ.
В игре Хостел Хилл оплатила 600 рублей через Хsolla. Деньги с игровой карты Тиньков списаны, чек об оплате мне на почту пришел, а обещанных бонусов в игре я не получила. Техподдержка не отвечает. Форменный обман
Списали сумму на предупредив, что это такое да и кто вы вообще, сумма не большая но это мои деньги! Будем разбираться.
Почитал о вас людей вы дурите знатно.
Хотел купить ко мплект асеета корса и дополнения на этом сайте , так как скидка была для acer чемпионат , деньги списались , а игры нет . Вечером через поддержку узнал, что ошибка произошла и придут деньги до 10 дней . Итог : я пропустил чемпионат, деньги еще не вернули , а уже 8 день пошел . Если увидите этот сайт в платежке, лучше ищите другой , эта компания зарекомендовала себя , как мошенники
8
7
А
Анонимный отзыв
16 июня 2021
покупал игру в эпик сторе, но она у меня не пошла. Запросил возврат. Деньги не вернули, а зачислили на какой то внутриигровой баланс. Нахрена сделали так - нормально не обьяснили. Как альтернативу предложили перевод на пэйпал, которого у меня, ясен-красен, нету, а платил я с карты альфа банка. А покупать что либо в эпике у меня нет желания и что делать со своими деньгами,которые по факту присвоили себе Xsolla я хз.
купил игру в эпик геймс. Непонравилась! запросил средства обратно в Эпик сказали что деньги вернули на какой то счет в xsolla! Есстественно никакого доступа к этому счету у меня нет! САЙТ КИДОК!!!!!
Вопрос по оплате робаксов,четыре платежа зависли в воздухе,на почте отвечают спасибо что обратились и конец!! На телефон все операторы заняты ,не ответят в ближайшее время будем писать заявление в прокуратуру
Хочу похвалить Xsolla за ответственность и честность.
К сожалению, в мире есть нехорошие люди - мошенники (для них уготован отдельный котел в аду). И один из таких "замечательных людей" добрался до моего счета и купил на свой аккаунт в Steam какую-то игру.
Финансовые операции проводились через Xsolla. Написал в службу поддержки, если честно, без особой надежды. Но в моем вопросе разобрались, попросили подтверждающие документы и в итоге вернули деньги.
Так держать, если появится необходимость, то обязательно буду сотрудничать с этой компанией!
13
14
Неопознанный Кабанчик
Знаток города 5 уровня
14 августа 2023
просто худшие, выдают перманентные баны за использование vpn (3032).
Если разбанят, поставлю пять звезд
Списывают каждый месяц после того как хотели купить одну игру, но не получилось у нас, плюнули, ребенок расстроился, а теперь думаю кто это снимает бабки и СМС не требует подтверждения , буду писать заяву в полицию. с февраля 1199, март 719, апрель719, май 719
В 2019 году какой-то тшорт взломал мою карточку и купил в этой конторе через вк на 1400 руб. Деньги возвращала через вк - все вернули, а карточку пришлось блокировать. До сих пор пытаются что-то снять, надоели уже
Я перечислил деньги на стим через систему xsolla, они не пришли мне даже спустя 5 суток и мне пришлось писать им в поддержку где мне сказали что деньги будут возвращены в течении 10 дней, но прошло уже больше месяца, а деньги так и не были возвращены!
Несанкционировансписание денег у пенсионераное. Написала письмо, пока молчат. Списывают сначала по 200, 300 рублей, потом 719, 4799 без подтверждения оплаты. Надеюсь вернут деньги
Пермский офис международной компании Xsolla. Xsolla помогает разработчикам игр с публикацией игр, монетизацией и тд. Заходил к ним на чай и пиццу. Работают крутые челики, проводят митапы, а их чердак - это просто пушка!
Несанкционированные списания с карт без согласия клиента в вашей компании считается нормальным???а оператор отправляет на сайт чисто на английском языке,тоже отлично!футболить всех из кого больше не выжать денег,да?классно работаете ребята!
Купил игру, оплатил. При переходе на страницу игры - ошибка. Просят 3 дня подождать, как бы хотелось сразу продукт получить, на вопрос как я могу вернуть деньги, сказали регистрируйте PayPal вернем и то с комиссией. Итог: игру не получил, потратил время, еще и денег по итогу вернут меньше - это капец.
Мошенники!!! Списывают деньги даже без подтверждающего кода! Сегодня сделали два списания на 299 и 599₽. Ничего там не заказывал. Деньги никто не вернет. Берегитесь !