Обратился в этот сервисный центр с проблемой неработающего микрофона на DualSense контроллере. Сначала они заявили, что микрофон работает, и посоветовали сделать сброс настроек. После повторного тестирования на разных устройствах я убедился, что проблема сохраняется. При повторном обращении сотрудники снова провели диагностику и утверждали, что микрофон работает на одном устройстве, а на другом нет, ссылаясь на необходимость обновления ПО.
Однако у меня стояли самые последние версии ПО, и проблема не исчезала. В итоге я протестировал контроллер на другом PlayStation и компьютере – микрофон не работал. Протестировал также работу исправного контроллера с моей PS и на нем микрофон работает. Заснял и отправил видео с доказательствами, но ответа не последовало. При повторной сдаче устройства в сервис центр они снова провели диагностику, но настаивали, что микрофон исправен, хотя фактически он не работал. Сотрудники постоянно нарушали сроки, не перезванивали, и я сам вынужден был напоминать о себе. Я почувствовал, что персонал незаинтересован в решении моей проблемы и хочет побыстрее от меня отвязаться. В итоге контроллер вернули с той же проблемой, и никакого реального ремонта не произвели. Отмечу, что контроллер на гарантии.
Абсолютно некомпетентный сервис с некачественным обслуживанием. Не рекомендую обращаться к ним, если вам важно получить реальное решение проблемы