Некачественный товар, обман в характеристиках, предвзятый сервисный центр.
UPD: невнимательные и нелогичные агенты поддержки, ответившие на отзыв.
Некачественный товар:
Весы ATuMan Duka ES1 в результате измерений выдают значение с одним знаком после запятой, то есть имеют дискретность в 0.1 г. Но при этом не способны зарегистрировать изменение веса даже на 1 целый грамм, а погрешность измерений составляет от 1 до 4 грамм.
Обман в характеристиках:
На сайте обещается точность измерений и указывается цена деления в 0.1 г, и отдельно указано, что это все имеющиеся характеристики. В то время как на других площадках всегда указана именно точность, которая только и имеет значение. Цена деления не может нести смысл, если отличается от точности более чем в 20 раз! Это прямое введение в заблуждение.
Предвзятый сервис:
Технический специалист просто не может не осознавать чёткой связи между ценой деления и точностью прибора. Это следует и из здравого смысла, и из базовых учебных знаний. Но при этом сервис заявляет, что отличие в десятки раз это норма. И отказывает в возврате.
UPD: дорогой Ксистор! У вас на странице товара написано, что «СО ВСЕМИ характеристиками можно ознакомиться ЗДЕСЬ». И это здесь прямо направлено на список из четырёх пунктов, в котором указана цена деления, но ни слова о том, что она, вопреки всем мыслимым правилам измерения, отличается от фактической точности в десятки раз. Это ни что иное, как обман. Прямо у вас на сайте.
Да, первично нас обманывает производитель, создавая видимость точности за счёт цены деления. Но вы продолжаете это делать, когда скрываете точность и пишете, что есть только цена деления. Если обманули вас, то вы не получаете право поступать так же.
Если это трудно понять, то представьте себе покупку часов с тремя стрелками и ценой деления в одну секунду. И что после покупки выясняется, что работает только одна из трёх стрелок, а остальные для красоты, так как часы не предназчены для измерения минут и секунд (по инструкции). А покупка произошла при этом онлайн, где в карточке товара рассказали о высокой точности часов и цене деления до секунды.)
Отличный магазин электроники! Отдель ное уважение за возможность прослушивания TWS наушников. Покупать "вслепую" дорогие наушники и потом разочароваться в звуке типичная ситуация на сегодня. А Xistore позволяет этого избежать, за что им спасибо.
И да, персонал в магазине очень старается, чтобы вы ушли довольным клиентам, за что им отдельное спасибо!
Хочу выразить благодарность сервисному центру и мастерам, которые занимались ремонтом моей швабры. Обратился к ним с проблемой, которую не решал гарантийный сервис, и был приятно удивлен, что в данном сервисе решили помочь.
Ремонт был выполнен быстро, аккуратно и качественно. Мастера провели диагностику и выявили причину неисправности, после чего произвели замену необходимых деталей. Все работы были выполнены профессионально и с учетом моих пожеланий.
Особенностью данного сервиса является то, что ремонт был абсолютно бесплатным, несмотря на то, что моя швабра не была на гарантии. Это показывает клиентоориентированность и лояльность данного сервисного центра к своим клиентам.
Кроме того, я хотел бы отметить дружелюбную атмосферу в сервисном центре и готовность мастеров ответить на все возникающие вопросы. Сервисный центр также не навязывал дополнительных услуг или ненужных запчастей, что говорит о прозрачности предоставляемых услуг.
Результатом работы мастеров я остался доволен и смело могу рекомендовать данный сервисный центр своим друзьям и знакомым. Большое спасибо мастерам и сервису за качественный и бесплатный негарантийный ремонт моей швабры!