XI Express
49 отзывов
16 июля 2024
Большой выбор роботов - пылесосов. Выбрали недорогую модель Dreame F9, доставили на следующий день. Подключили, робот отлично работает. Гарантия год. Цена здесь ниже, чем в других магазинах.
26 сентября 2024
Понравилось, что оплатить можно при получении. Заказала ноутбук, удобно, что есть доставка день в день, очень быстро. Ноутбук отличный.
1 августа 2023
Купила Power Bank xiaomi, привезли с неработающим разъемом type-c (я покупала именно чтобы им пользоваться). Мне сказали, что обмен и возврат можно сделать только, доехав лично до склада, куда мне ехать час-полтора. Оф. гарантия заявлена 1 год, когда я смогла выделить время, чтобы добраться до этого склада, я предварительно позвонила, на что мне сказали, что прошло 14 дней, поэтому вернуть нельзя, можно оставить на 10 дней на диагностику и потом на ремонт. Т.е. ещё приехать сюда несколько раз и подождать кучу времени, потому что мне изначально прислали бракованный товар. На который заявлена гарантия год! Отвратительный неклиентоориентированный сервис, некачественный товар.
2
1
23 июля 2024
Купили здесь дочке телефон xiaomi, вышел дешевле, чем в других магазинах. Работает, всё отлично.
25 июля 2023
Купил робот-пылесос roborock, данная модель официально не поставляется в РФ и нет авторизированных сервисных центров. Гарантийный срок закончился, обратился в магазин с вопросом, где ремонтировать после... Ответили - не наши проблемы, мы ремонтируем только по гарантии, что происходит потом не волнует.
так себе ощущение!
1
2
11 апреля 2021
Отзыв написать хотел давно, но только нашёл время. После нового года срочно понадобилось купить ребёнку программируемого робота, по обстоятельствам - срочно.
Нашёл робота в этом магазине, заказал. Номер заказа, сроки доставки ит. Д. Указали достаточно расплывчато. Напрягся, почитал отзывы и приготовился к худшему. Однако, на следующий день оператор подтвердила комплектацию заказа, а ещё через день привезли заказ. Ни единого нарекания к доставке или виду товара. Единственное - не европеизированая версия, что в данном случае выражается только необходимостью использования переходника для зарядника.
4
12 июля 2024
Покупала чайник Xiaomi Electric. Лучшая цена, оригинальный товар. Быстрая доставка. Все работает. Товар был в наличии в пункте выдачи.
2
23 февраля 2021
Заказ № XE351610.
Больше похожи на мошенников. Заказал 16.02.2021. Обещали, что 18 числа доставят и просили срочно оплатить по телефону. Оплатил. В итоге ни ответа, ни привета. Ъ
Потом выяснилось, что товар отправили в СДЭК (уж не знаю, что они им там отправили). Сначала СДЭК кормил меня завтраками, что отправят, а потом и вовсе скзаал, что ничего мне не отправит, потому что по моему адресу отправитель (магазин) еще ввел и несуществующий город + мои улицу и дом. Притом, что это московский адрес.
По телефону в моменте адрес менять они отказались, возврат сказали оформят, но неизвестно, когда подтвердят. В общем, сам позвонил в СДЭК, так как они отказывались звонить туда и попросил отправить товар назад. Жду, когда вернут деньги. Надеюсь, что вернут и все-таки не мошенники, а просто криворукие сотрудники.
В общем, не рекомендую. Как только получат ваши деньги, ваши проблемы им до фонаря
3
2
12 января 2023
Заказал ноутбук перед НГ, который должны были привезти 28-го декабря. Позвонили 28-го и сказали, что при проверке выяснилось, что ноутбук сломан и повреждена упаковка. Пообещали привезти сразу же после праздников. Но после каникул никто так и не вышел на связь. После моего звонка обещали доставить за 3 дня с удаленного склада. Но и этого не произошло. Опять звонок в магазин, долгое выяснение местонахождения ноутбука. Обещали перезвонить через час. Естественно никакого звонка от магазина и через 3 часа. Снова звонок в магазин и информация от оператора, что ноутбук смогут привезти только через 7 дней. В результате потребовал возврат денег. Если вам нравится такой сервис, то можете заказывать товар в данном магазине. А так это называется бесплатное кредитование продавца клиентом.
1
20 апреля 2021
Заказ XE364590. Оформлен 12.04. 2021. Пришел электронный чек от некоего ООО Ревада, имеющее непонятно какое отношение к ООО «Смарт Трейд» указанному в контактах сайта. После этого начались уведомления, что товар задерживается на 1-2 дня. Менеджеры объясняли задержку то таинственным сбоем на складе, то задержкой поставки. Спустя неделю мне надоело слушать эти сказки и я отменил заказ. Теперь с интересом жду чем закончится возврат денег за отмененный заказ. В качестве компенсации задержки предлагали купон 500 руб на покупку от 3000 руб., но вряд ли у меня возникнет желание использовать этот купон когда-либо.
2
30 декабря 2020
История бредовая, но имела место быть сегодня, 29 декабря.
Итак, 12 декабря на сайте был оформлен заказ - машинка для 3D чистки лица. Естественно, в подарок. В тот же день оплата, 14-го числа отправка, судя по смс-сообщению. 22 декабря на вотсап (не СМС) приходит сообщение от DRH logistic (транспортная компания) о том, что заказ доставлен. 25-го я приезжаю в точку выдачи. Это магазин "Связной" (по личному опыту взаимоотношений - то еще дно). Консультант просматривая базу данных ни по номеру заказа от Xi, ни по треку от транспортной наличия данного заказа у себя в магазине не видит. Я звоню по номеру горячей линии Xi.express (лог, что звонок был у магазина есть), спустя 8 минут поисков заказа она говорит, возможно, он еще не прибыл в точку выдачи. Попробуйте попозже. Мое присутствие в магазине можно легко доказать с помощью записи с камер наблюдения. Я планирую этим озадачиться.
29 декабря, сегодня, я приезжаю в "Связной", товара нет. Звоню на горячую линию, но теперь уже транспортной компании и там мне говорят - ваш товар увезли. Срок хранения его истек 28 декабря. На все уговоры вернуть, подъехать в то место, где эта посылка находится - ответ "Нет". Каково вам отношение к клиентам? За доставку то тоже деньги уплочены.
Следует звонок на горячую линию Xi. Девушка внимательно выслушивает, просит подождать, ищет, что-то пытается из себя выдавить, но ситуация нестандартная. Просит время на разобраться. Через полчаса перезванивает и выдает - посылку то мы доставили. Это вы ее не забрали.
Я пытаюсь узнать, как я должен забрать посылку, если в точке выдаче мне говорят, что ее нет? Ответа не находится. Вариантов, как оперативно вернуть заказ в пункт выдачи у нее нет. Вариантов, как оперативно перегнать 4 тысячи рублей, оплаченных за заказ у нее нет. Дать номер телефона руководителя магазина, начальника отдела продаж, претензий, прочего управленческого персонала она не может. "Пишите на электронку. Ответим в течение трех дней. Можем вернуть деньги. Но вы напишите заявление (форму спустя два часа разговора так и не прислали), отправьте нам, в течение 10 дней (видимо, рабочих) мы его рассмотрим".
Итого.
1. Представитель интернет-магазина предпочел оставить в дураках покупателя
2. Не предложил никаких реальных и устраивающих меня вариантов, как уладить проблему (ускорить процесс возврата денег, предложить аналогичный товар с другого склада, другой фирмы, связаться с транспортной компанией, чтобы заказ вернули и т.д.), а на все высказываемые предложения мной отвечал отказом. Девушка-консультант горячей линии Ольга, если я не ошибаюсь.
3. Представитель магазина не смог выдавить из себя даже банальное "извините".
Если вы планируете написать отписку и принести извинения, уже не надо, спасибо, не утруждайтесь даже. Дорога ложка к обеду. Реальные действия, - пожалуйста. Жду звонка от руководителя, начальника отдела продаж и прочего руководящего состава, способного уладить проблему оперативно.
2
1
16 сентября 2020
11.09.2020 совершил заказ XE291903 и оплату онлайн в данном магазине, электронный чек о оплате от банка пришел на почту этим же днем. В условиях доставки было указано курьером до двери 15.09.2020. Курьер в этот день не связался, товар так и не доставили, транспортная компания dpd утверждает что посылка не была передана их курьеру, магазин xi express заявляет, что они передали посылку, смысл в том, что никто не решает проблему потребителя, прошло достаточно времени, деньги списаны, а посылки нет.
В личном кабине до сих пор стоит статус оплатить, хотя при телефонном звонке оператор подтверждает что оплата прошла.
4
1
14 июля 2020
Продают некачественный товар. С из слов 100% проверка товара, прямые поставки с завода. А по факту ми банд 4 не работает. Сенсор вообще ни на что не реагирует. Отличная проверка качества устройства. Понятно, что имеют право не принимать без проверки, так как техн. сложное устройство, но оно вообще не работало. И нет никакого желания ждать, пока его там в Питере проверят, причем вообще нет оснований полагаться на честность экспертизы. Поэтому не рекомендую...
7
1
1 июля 2022
Заказал себе самокат Xiaomi m 365 Pro) Классная вещь) Гоняю 25-30 км/ч по городу, заряда хватает на весь день, спокойно перебираюсь по городу по всем местам) Все дела идут как по маслу) Спасибо за быструю доставку!
4
22 марта 2023
Сам сайт очень удобный, доставка тоже порадовала, у меня пункт выдачи рядом с домом. Поддержка отвечает быстро, цены адекватные. Бывает предоплата требуется, но далеко не на все товары.
5
6 марта 2023
Плюсов нет ни одного, т.к. служба доставки сегодня, в день заветной доставки смартфона в подарок супруге и спустя три дня после моего заказа 200741960 от 03.03.23, якобы трижды не смогла дозвониться на мой совершенной исправный и нормально работающий телефон, который был ей указан в Заказе, переданном Яндекс Маркетом. И весь день эти два горе-продавца мурыжили меня, перепихивая друг другу.
1
25 декабря 2021
Большой выбор, отличные цены на сайте. Заказывал Ноутбук Xiaomi Mi Notebook 15.6" Lite (Intel Core i3 8130U. Оплату произвел онлайн, через неделю ноут был у меня, что понравилось можно посмотреть товар онлайн, при этом камеру включать не обязательно. Все работает, я очень доволен, Благодарю XI EXPRESS!
7
21 июля 2022
Не особо люблю заказывать вещи с Китая, но меня на это побудила реклама этого магазина и поэтому заказал себе хороший ноутбук по низкой цене. Товар пришел быстро, в срок, порадовало то, что есть много пунктов выдачи, правда у того, к которому я подъехал нет парковки. Консультанты вежливые. Рекомендую
1
19 июля 2024
Большой выбор техники. Я здесь заказала смартфон. Доставка до пункта выдачи была бесплатная.
3
23 декабря 2021
Отвратительное отношение к клиентам. Пункт выдачи на Варшавском шоссе 26с12. Навигатор показывает один путь через кпп, на котором посылают "как-то" обойти здание и найти склад. Куча заборов. В итого нужно было найти пункт выдачи ФОТО страна или как-то так. НО НИКТО ЗАРАНЕЕ ОБ ЭТОМ не предупредил. Ни инструкции как пройти ни инфы о том куда в итоге нужно прийти. 20 минут хождения вокруг зданий и заборов в мороз и итоговое хамоватое отношение сотрудника в пункте выдачи привели к выводу, что больше никогда в этом магазине ничего не куплю. Спасибо за испорченное настроение утром, ведь так сложно подумать и клиенте и прописать инструкцию как найти пункт выдачи в письме подтверждения заказа.
2
1
4 февраля 2022
Добрый день! Заказывал на этом сайте, внешний аккумулятор. Заказ пришёл, точно в срок, состояние товара такое же, как и на фотографии. Из минусов, только медленная работа самого сайта, остальное всё отлично.
6
11 января 2021
Заказал на XI Express пылесос с получением в магазине Фотосклад на Казанском вокзале. Продавец отказался вскрыть коробку без предварительной оплаты наличными. Коробка без опознавательных знаков , что внутри не известно, при этом предупредив, что назад товар не примет.
2
1
12 июля 2022
Хороший выбор техники Xiaomi и цены нормальные. Заказывали несколько раз, нравится, что забрать в день заказа можно.
2
25 июня 2020
Сайт крутой не дорогой заказала сегодня в обед сейчас вечером уже слушаю музыку в наушниках очень уруто доставка быстрая и главное не дорого!
2
1
10 апреля 2023
Жена заказывала здесь пылесос Dreame W10 в феврале. По товару за это время пока нет нареканий, пылесосит и моет каждый день исправно.
Но были небольшие недочеты с самой доставкой - нам ее перенесли в последний момент на другой день.
1
21 февраля 2022
Клиентоориентированный сервис. Приятно пообщался как с оператором, так и с продавцом. Очень грамотно проконсультировали по всем вопросам.
1
2 января 2022
Приобрел перед Новым годом тут умный чайник в качестве подарка для жены. Никаких сложностей.
В этот же день курьер привез
8
21 марта 2022
Давно хотела приобрести себе умные весы и вот, получив промокод магазина, наконец, заказала их. Доставили быстро. Доверяю продукции ксиаоми давно, у меня уже есть их увлажнитель и фитнес браслет. К качеству претензий нет.
2
23 июля 2022
Заказали сразу умную кормушку и дозатор воды для животных. Рабочие, без трещин. Пользуемся неделю, очень довольны.
2
5 апреля 2022
Купила со скидкой дочке телефон Xiaomi, все круто - новый, запечатанный, исправно работает.
3
31 января 2022
Заказывала фитнес-браслет Xiaomi Mi Band 6. На следующий день забрала на Варшавке. Оплатила на месте, после проверки.
5
16 декабря 2020
Если больше двух единиц товара , оплата только онлайн, продинамили 5 дней. не рекомендую и не советую. ОБМАН!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
1
31 мая 2022
Случайно увидела, что здесь сейчас скидка на наушники в 40 процентов, заказала air2se, забрала в этот же день.
2
26 июля 2022
Дочка просила умные часы, выбрали Amazfit GTS, здесь заказали со скидкой в 2 тысячи. Везде дороже стоят.
2
28 июля 2022
Порадовала быстрая доставка, я бы сказала даже очень быстрая. И цены невысокие на телефоны.
1 июля 2022
Большой ассортимент, нормальные цены. Главное, что нашла и купила то, что хотела.
17 июля 2022
Понравилась цена на 12Х, купила практически не раздумывая, очень давно его хотела. Пломба на месте.
1
7 июля 2022
Ребенку в магазине заказали новый смартфон на день рождения. В этот же день и получили. Все работает.
27 июня 2022
Были в наличии наушники, которые я давно хотел, да ещё и со скидкой. Забрал в день оформления заказа.
1
2
23 июля 2020
Платная доставка не соблюдает указанные сроки.
2
14 апреля 2022
Заказала умные часы на подарок, на следующий день привезли. Оригинальные, запечатанные.
15 октября 2019
Моя ситуация схожая с комментатором ниже. Сделала заказ, позвонили - подтвердили. Я выбрала оплату при получении. Сказали - ждите 10-12 дней, почтой России. Далее мне неск дней приходили смс о том, что надо оплатить заказ, резерв заканчивается. Через 4 дня я позвонила и спросила что за резерв, ведь посылка должна быть в пути. Менеджер ответила, что мой заказ никто не отправлял и его нужно оплатить. Оплата при получении платная, +10%. Я была очень злая и написала им в онлайн чат с описанием ситуации :) на следующий день мне на почту пришло сообщение от отдела контроля качества. Извинились за ситуацию и в качестве исключения отправили заказ с наложенным платежом без лишних доплат с моей стороны! Клиентоориентированная организация, молодцы.
4
4 мая 2020
Заказал умные лампы, 6 шт. На сайте было указано "в наличии". Заказ был размещен и полностью оплачен картой 9 апреля. Сегодня 4 мая и он до сих пор даже не отправлен! Почти месяц они не могут отправить товары из наличия! Каждый раз когда звоню им на горячую линию, менеджер говорит, чтобы уточнить сроки отправки, ему необходимо связаться с логистами, это может занять несколько дней...в общем ужас! Потерял целый месяц в ожидании, ламп так и не увидел и в итоге отменил заказ, так еще и деньги назад теперь ждать 10 банковских дней! Думайте сами, стоит ли покупать что-то у них
6
2
1 октября 2019
Отвратительная компания. Сделала заказ, позвонили, подтвердили, назначили дату доставки, проговорили способ оплаты - наличными курьеру. В день доставки никто не приехал, никто не позвонил. На следующий день - также молчание. Позвонила сама - сообщили, что прежде чем мне доставят заказ я должна его онлайн оплатить!! На все мои вопросы о том, сто были иные договоренности - нелепое молчание и расплывчатая фраза "надо разбираться". Заказ номер 181898
4
1
26 мая 2020
Отвратительный магазин! Заказал смартфон Ми 9, оплатил онлайн 12 мая. Отправили транспортной компанией Сдэк, перепутали адрес, товар уехал не туда. В итоге с 13 мая, когда он был отправлен, жду его до сих пор! Уже написал все виды претензий, но ничего не меняется, в ответ только извинения и обещания доставать на этой неделе. Больше никогда не буду пользоваться ни магазином, ни сдэком!
2
2
13 марта 2020
Приехал в командировку из Нижнего Новгорода в Сургут и решил приобрести новый смартфон (давно хотел). Самая низкая цена на МИ 9 Т была здесь. Заказал, оплатил онлайн и через неделю телефон привезли в отель. Телефон работает, я доволен!
Спасибо XI EXPRESS!
4
18 февраля 2020
Хороший выбор, хорошие цены. Маленький товарный запас и странная бронь товаров. Заказываю в среду товар с возможностью самовывоза в субботу, а в ответ, что могут держать бронь , только до пятницы. А чтобы держать бронь до субботы, звоните завтра...
2
8 ноября 2021
Кайф-кайф
4
29 декабря 2019
Хороший мазин
2
1