В последнее время много народу в зале, в бассейне. Но все равно - здорово! Сын занимается плаванием с замечательным тренером Марией Панкратовой! Очень любим ее! )
Отличный фитнес-клуб! Хочу уже 3 год и максимально доволен. В клубе есть всё: бассейн, сауна, хамам, отличные тренажёры и шикарный сервис. Девчонки на ресепшене улыбчивые, полотенчико выдают, ключик выбираю сам ахха какой за хочу. Шик блеск. Не знаю, что тут пишут про недотягивает до премиума. Видимо не ходили в другие фитнес-клубы и им не с чем сравнить, только могут своё фи высказать. В общем, мне всё нравится. Рекомендую!
Хороший персонал, большой зал с кардио зоной и для силовых тренировок. Несколько залов для групповых занятий. Бассейн с тремя дорожками и детский бассейн. Есть русская баня и хамам. Рядом с душевой сауна. Сушилка для купальника. В целом все нравится
Я хожу сюда не первый год. Достаточно свежий фитнесс клуб, хорошие групповые тренировки, отличные сауна и хамам, бассейн. Дают полотенца, можно взять форму на работу и после зайти на часик позаниматься. Работают без 6 часов сутки)
Хороший фитнес зал! На ресепшене девочки вежливые, в раздевалке своевременно бегает уборщица для поддержки чистоты! В самом зале много тренажёров, большой выбор групповых программ. Бассейн всегда тёплый и чистый! Я довольна что приобрела абонемент в х фит)
Лучший клуб в Сормово! Всегда встретят с улыбкой. Менеджеры все подскажут и помогут.Тренажёров всегда хватает, тренера просто огонь! Народу не так много, вообщем советую!
Ребёнок в июне ходил в ваш лагерь на две недели, очень понравился. Вспоминает до сих пор, ещё хочет посетить ваш лагерь. С ребятами там хорошо занимаются,нет свободного времени. Вечером приходил домой уставал.
Лучший фитнес клуб в городе, хожу уже 2 года☺️Администраторы на ресепшене замечательные, добрые, приветливые, сразу поднимается настроение, когда прихожу к вам😊Вы лучшие, спасибо за вашу работу 🥰
Всё нравится. Персонал приветливый. Хожу только на дорожку и силовые упражнения. Полотенца входят в абонемент,т.е. не нужно отдельно доплачивать. Очень компактная планировка у клуба, уютненько. В бассейне не был, но с виду всё хорошо. Удобное расположение сауны: прямо из душа дверка в неё. До этого ходил в физкульт, такого не было.
Отличное место, чисто, тепло, очень уютно. Полотенца можно брать сколько хочешь, в раздевалке мощные фены, пол с подогревом. Баня общая достаточно горячая, прогреться можно хорошо. В бассейне джакузи, водопад, мощные водяные струи всем пользуемся, все очень нравится.
Очень люблю этот клуб. Но сотрудники стали меньше уделять внимание чистоте. В клубе стало всегда много гостей, мало места,
комфортно только поздно вечером 🌙
Лучший фитнес-клуб!
Есть всё для комфортного отдыха: бани, хаммам, сауны, бассейн, (+ детский), тренажерный зал, залы для групповых тренировок, уютные раздевалки)
Все сотрудники отзывчивые, всегда помогут!
Хожу в клуб с самого открытия , уже более 5 лет! Отличные инструкторы , приятная атмосфера , всегда чисто , хорошие цены на абонементы. Занимаюсь с Юлией на йоге и с Дмитримем в спротивном зале . Еще люблю ходить в хаммам и бассейн
Залы неплохие. Отличные тренеры- профессионалы своего дела. Особенно хочу выделить Евгению Екатеринину.
Из минусов - администраторы не всегда владеют нужной для клиента информацией, шкафчики и крючки часто в неисправном состоянии.
Я очень довольна. Доброжелательный персонал, чистота и приятный запах в раздевалках и бассейне. Есть сауна, хамам, детский бассейн и зона отдыха.
Заглянула в зал, на дорожку и элипс, все хорошо, надо бы другие тренажёры тоже опробовать.
Внизу продаётся кислородный коктейль и есть зона кафе, после бассейна пойдём туда.
Пожалуй, лучший клуб в городе. Или один из лучших, побывал не во всех. Чистота в зале, в зоне бассейна и банях. Подходит для семейного посещения, также для детских праздников. Оборудование новое. Хамам правда уступает голд фитнесу в золтой миле, но бассейн и зона релакса значительно лучше.
Персонал приветливый, вежливый, всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Парковка не большая но мест хватает всём, автоматика работает корректно и главное без участия человека. В фойе есть снек автоматы. Есть вопросы по работе клининга в раздевалке и очень не торопливо ремонтируют сломанное оборудование, например крючки и полки в душевых.
Клуб переполнен, на дорожке будите плавать вы и ещё 15 человек.
В замесе нет ковшика - сидите на грязном.
Тренер может отправить вас за ваши деньги искать коврик на групповом занятии.
А ещё публично отчитать за опоздание.
Администраторы делают вид, что обратная связь их не касается , но не упустят возможности ткнуть носом в пункт посещения клуба.
Дальше ваши переткнули передадут директору по фитнесу - но здесь ничего не случиться . Это такой слив.
Никто не пойдёт на встречу и даже не принесёт извинения.
Полное отсутствие клиентоориентированости. В спорт зале мне стало плохо. Никто мне не помог. Врач отсутствует. Персонал игнорирует. Хотела купить персональные тренировки, теперь нет желания даже приходить в зал. Не советую этот спортзал т к если вам станет плохо вас проигнорируют.
Сказ о том как я ходил покупать абонемент в данный фитнес клуб. Продажа Абонемента .Менеджер в основном свою презентацию строила на пересечении не достатков близ лежащих фитнес клубов. Услышав ответ на вопрос куда я ещё ходил выбирать- проехалась по голд фитнесу , то что этот клуб на две головы ниже Xfita и в догонку , что там всего четыре(! )беговые дорожки, мне там однозначно не понравится.У нас в компании действуют Корп. Программы с XFitом, но (сюрприз, сюрприз ) во всех городах кроме ННов , от чего я делаю , что не очень то это и XFit.(возможно франшиза) .Но это не главное. Убила презентация менеджера клуба (продажника) + невнятный бассейн,Не удобные абонементы утренние (не включают субботу , воскресение). Парковка за шлагбаумом , рядом постоянно все забито. Итог: возможно и не плохой клуб , но у меня с ним не задолось. Театр начинается с вешалки , у меня дело дальше гардероба не пошло 😂🤣👹
Вежливый персонал ✊🏼
Отношение к клиентам на высоте 👍🏻
Тренера замечательные 👍🏻
Залы и оборудование в отличном состоянии 👌🏼
Бассейн и сауны чистые 👌🏼
Замечательный фитнес клуб 👌🏼
Фой что за бархатный босейн ,а сауна просто тяга бархатная фой чисто там даже очень бахилы дают что бы не топтались в в качалке все хорошо хорошее оборудование отзывчивые люди все очень сильно круто фой
Отличное место. Покупала сюда абонемент 5 лет назад, потом покупала абонементы в другие клубы подешевле. Сейчас задумались о покупке семейного абонемента, даже не задумываясь купили сюда. В бассейне тепло, в раздевалках всегда чисто, тренеры любезные. В детской комнате хорошие девочки. Вообщем не к чему придраться)
Не самый уютный фитнес клуб, начиная с входной зоны. Всё пошарпанное, краска отваливается.
Большой минус - этажность. Раздевалки на одном этаже, а самое важное на другом.
В целом, на функциональность не влияет, но каждому свое.
Зато администраторы супер вежливые
Пробежалась по отзывам и обратила внимание, что обратной связи на отзывы от руководства клуба нет совсем.
Очень показательный момент, сразу понятно насколько дорожат здесь своими клиентами. Рыба гниет с головы, господа.
Добавлю свои 5 копеек к замечаниям в надежде что читают, реагируют, хоть и не выходят на связь.
1. Душная женская раздевалка.
2. Напор воды в душевых оставляет желать лучшего.
2. Отсутствие стаканчиков для питья.
3. Ни разу не видела текущую уборку
4. Абсолютное безразличие дежурных в бассейне на происходящее там--посетители могут легко нарушать правила поведения в бассейне, регламентированные клубом.
5. Вечером, если у дежурного по бассейну нет личной тренировки, то его личность можно определить лишь по фотографии на стойке. А если кому то из посетителей станет плохо, господа дежурные? Падение, травма? Не боимся судебных разбирательств? Игнорируем должностные обязанности?
6. Количество дорожек не соответствует количеству посетителей.
7. Клуб, где одна милая гардеробщица вежливее и внимательнее всех девушек администраторов вместе взятых.
В остальном неплохо.
Здравствуйте!
Хочу рассказать свою историю и оставить отзыв о работе X-fit Сормовский (Нижний Новгород, ул Дмитрия Павлова 13а)
Я покупала абонемент за 28500 год и в мой абонемент входил детский абонемент и посещение детского бассейна. Я утром позвонила в клуб и уточнила у администрации могу ли я вечером прийти с ребёнком на плавание, ведь детский бассейн имеет строгий пропускной режим! Покупая абонемент на себя и ребёнка до 3х лет вы можете ходить на неделе только с 10 до 13, в мамский час! В остальное время вам будет предложено «развестись» на нехилую сумму и оплатить тренера, ибо нужно «закалачивать и зарабатывать» клубу на всем, и просто так вас в воду не пустят, только в эти «суперудобные» часы! Так вот о конфликте с сотрудниками: я позвонила в клуб и уточнила проходят ли сегодня индивидуальные занятия, есть ли групповые занятия и самое важное могу ли я в любое время прийти с ребёнком и воспользоваться услугами бассейна, которым как мы помним можно пользоваться в строго отведенное вам время. Сотрудник ответил мне: да, вы можете сегодня прийти и поплавать в любое время. В контракте моего ребенка упущен пункт о времени посещения клуба, этот пункт сотрудники забыли вписать, те получается я могу купать ребёнка в любое время! Через 5 минут как мы вошли в воду, к нам прибежала тренер водной зоны с требованием (напоминаю что мы в частном, коммерческом клубе за почти 30 тыс. рублей ) покинуть аквазону. Именно с требованиями немедленно покинуть зону, не с просьбой! Далее я попросила позвать сотрудника, с которым я разговаривала по телефону и который дал мне устное разрешение на пребывание в аквазоне с малышом! Пришла администратор рецепции с теми же требованиями срочно нас выгнать из бассейна, потом все же позвали сотрудницу которая нам одобрила посещение бассейна. И вот нас с ребёнком по очереди терроризируя и требуя данные сотрудники просили покинуть зону. Я не однократно сказала о том, что вы сами же мне разрешили быть сегодня в аквазоне и я сделала звонок в клуб и уточнила, ведь пт правилам клуба устное распоряжение сотрудников считается таким же решением, как и договор подписанный мной ранее. Те указания и рекомендации вверенных лиц имеют равную юридическую силу! Так же в контракте моего ребёнка не прописаны (как в контрактах других малышей) ограничения по правилам посещения аквазоны, а точнее в контрактах других малышей стоит конкретная отметка о размешенном времени посещения клуба, а в контракте моего сына этой отметки нет. Итого клуб совершил грубейшее нарушение дважды. Первый раз дав мне подписать контракт без ограничения временными рамками посещения детского бассейна моим ребёнком, второй раз дав разрешение мне на посещение клуба в аудиозвонке. Понимаю свою неправоту, клуб отказался мне выгрузить аудиозвонок где менеджер говорит мне: да все в порядке, приходите нет проблем. Я испытала глубочайший стресс, когда меня взрослую женщину с ребёнком, заставляют покинуть клуб, который позиционируется как Премиальный сегмент… и меня выдворяют из бассейна на глазах у других членов клуба как будто я совершила преступление.
Коммуникация и понимание это не про икс фит Сормовский. Я всегда считала что это один из лучших клубов в городе… где ценят каждого гостя, уважают его личное пространство, где важен отзыв клиента, где тебя не обидят и не перейдут твои личные границы! Я представила все имеющиеся у меня переписки с сотрудниками, звонки, этот недоработанный контракт юристу. Я буду подавать в суд и обращаться в сми и все возможные паблики, потому что возвращать мне деньги за абонемент в полном объеме клуб отказывается, а дарить им свои деньги у меня желание не возникло.
Я не просила компенсации, или моральный ущерб и т.п. я попросила обратно сумму за 11 месяцев, тк фактически я была в клубе несколько раз и произошла эта вопиющая ситуация. И с юридической точки зрения клуб не прав, он нарушил свои же договорные условия. Где же должный уровень? Где сервис? Мне горько и обидно, что я попала в эту ситуацию, но считаю что другие мамы обязаны быть предупреждены! Ведь для сравнения в Физкульте можно пользоваться детским бассейном без ограничений! И никто тебя не выгонит и слова не скажет. Я мама с маленьким ребёнком, а не террористка!
И должный сервис я видимо найду уже в другом клубе…
20
2
Посмотреть ответ организации
Мария М.
Знаток города 6 уровня
18 декабря 2023
Отличный клуб, внимательный персонал, большой зал, чистый бассейн, отдел продаж просто супер! Комфортные раздевалки и зона отдыха
Новое здание с удобным расположением. В наличии большой тренажёрный зал, бассейн, комфортная сайна и хамам. Всегда чисто и аккуратно. Вежливые и квалифицированные инструкторы. Удобное расписание.