Не тратьте время и не связывайтесь с этой с позволения сказать организацией. Цены ниже нижнего, но менеджеры ничего не знают, сроки не соблюдаются, гарантия отсутствует. Так что получается себе дороже.
Берегите свои время и нервы.
Очень хороший магазин, и интернет сайт. Заказывала у них сначала Котел электрический - привезли все быстро. Потом бойлер электрический , тоже с доставкой все хорошо. Цены на сайте актуальные, что отличает их от многих интернет магазинов. Спасибо
Позвонил месяц назад, заказал котел, говорят есть, ждите, переместим 2-3 дня и наберем.. Прошла неделя, звоню, спрашивают вы кто?, 5 минут выясняем кто я, оказывается еще не переместили, ждите до конца недели, спрашиваю какой у меня номер заказа, это ваш телефон. Проходит еще неделя, звоню. Что с котлом, называю номер тел. Нет такого заказа... Не знаем кто вы и у кого вы заказывали. Иду на сайт, делаю заказ там. 2 дня тишина, звоню, отвечают, сейчас вам перезвонит ваш менеджер. Проходит день, звоню. Девушка берет трубку, обещает уточнить наличие и перезвонить. Дальше опять тишина. Может конечно я один такой счастливый, все тут в ладоши хлопают магазину. За месяц мне никто ни разу не перезвонил, до сих пор. Заказ висит в обработке... Это дно )) Для ответа официального представителя. заказа номер 11378
Удачи вам в развитии!
Если бы цена не хорошие цены, я бы отказался там покупать. Так как работа с заказчиками выстроена очень плохо!! Чтобы узнать когда именно вам привезут товар- нужно вызванивать и уточнять. А вам говорят завтра или послезавтра за час наберут. Это мне два дня дежурить и ждать звонка??? Так ещё когда мне в итоге привезли панельные радиаторы Roomer. Выгрузил в доме и я уехал. Через пару дней установщики спросили идут ли в комплекте крепления. Возможности посмотреть в живую не было и решил позвонить менеджеру и уточнить, девушка отвечает, что крепления нужно было покупать отдельно!!! Хотя от производителя они идут в комплекте. Я говорю, если так, то почему менеджер не предложил их купить сразу с радиаторами? В итоге сделал заказ на крепления, но решил проверить свои радиаторы и выяснилось, что крепления в комплекте и все нормально!! Выходит менеджеры не знают, что продают!!! И никак не в помощь покупателю, а наоборот.Так, что если вы надеетесь, что вам чем то подскажут менеджеры в момент покупки- то это явно не тут.
Сначала был хороший отзыв. Однако, 1 марта я вернул товары и сегодня на дворе 13 марта и мне до сих пор не вернули деньги!!! Придется идти в полицию и писать заявление. Пусть возбуждают уголовное дело
Всем доброго дня! Буду объективен, цены адекватные, выбор хороший. Сформировал заказ на сайте и отправил, пришлось созваниваться и уточнять кто его ведёт, но потом в течении дня всё было решено и далее работа с менеджером или с его коллегой на момент отсутствия основного. Заранее предложили два дня на выбор по доставке, звонок от менеджера об отправке заказа, звонок от водителя что в пути и примерное время прибытия, комплектация заказа, всё было на высоте! Так что моё мнение, всегда можно всё решить при желании! Спасибо Андрею, Константину, Валерии! Впереди ещё радиаторы и прочее!
Жаль нет оценки ноль и пришлось ставить одну звезду. Покупка простейшего конвектора превратилась в квест. Я даже не могу себе представить, что будет с более сложными заказами. Конвектор я так и не получил.
Как плюс-стоимость товаров, зачастую дешевле нет нигде, как недостаток-местонахождение, невозможность оплатить картой и то, что склад, где происходит выдача товара и офис, где происходит оплата-находятся в разных зданиях.
Планировал которую неделю обратиться в подобную компанию по Инженерной сантехнике (котлы и водонагреватели преимущественно), но смущали отзывы людей, много и часто подводят. Несколько дней не решался набрать в данную компанию, но сегодня собрался с мыслями и позвонил. Трубку взял какой то менеджер Константин, сначала показался слишком вежливым, даже насторожило.. потом разговорились, все разложил по полочкам конечно, знаток своего дела. Чувствуется, что в компании работают профессионалы данной сферы, пока остановлюсь на этих ребятах.
Заказала котел. Обещали привезти в четверг, не привезли, не позвонили. В пятницу самой пришлось до званиваться. Менеджер по продажем Валерия не отвечала на звонки. Обещали привезти в пятницу, но опять не привезли, еще и начальник логистики нахамил, что не согласилась приехать на встречу водителю на следующий день. Ему не в логистике работать, а хамском агенстве.
Обслуживание на высоком уровне, сразу видно, что люди знают толк в своём деле!
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 сентября 2021
Отличные консультанты. Они мне очень хорошо помогли с подбором водонагревателя.
Быстро заказ мой доставлен. С качеством водонагревателя полный порядок. Всему магазину спасибо!
Никому не советую эту кантору! Очень сильно подвели! Заказ так и не привезли, хотя уверяли на сто процентов! Пришлось со всеми передоговариваться по поводу установки оборудования! Каким образом они ведут бизнес??!! Просто левая лавочка!
Неплохой магазин. Заказывал котел в пятницу. Доставку назначили на понедельник, но затем перезвонили и предложили доставить в субботу.
В субботу вечером курьер привез. Хороший парень, донес, занес. Спасибо ему.
Единственный недостаток, на сайте выложен товар, которого нет в наличии.
Хорошо позвонил. А так все хорошо.
Ужасная организация доставки! Условие "Вы можете заказать доставку товара с помощью курьера, который прибудет по указанному адресу в будние дни и субботу с 9.00 до 18.00 или с 18-00 до 23-00." НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ. Сотрудники отвечающие за доставку позволяют себе разговаривать с клиентами на повышенных тонах и предлагают отказаться от заказа, если клиент не может принять заказ в течение дня. Заказа номер 9061, должны были доставить 07.12.21., перенесли доставку на 08.12.21. с обещанием гарантированно осуществить доставку после 18:00. Утром позвонил водитель и сказал, что он не приедет после 18:00.
Замануха! На сайте цены на косвенники вдвое дешевле, чем на самом деле. Конкретно косвенник Дражице 160 на сайте 44000 стоит, а при звонке по телефону ощвучивают более 70000.
В магазине хочется отметить широкий ассортимент, подробное описание и доступные цены. Мы разместили заказ на сантехническое оборудование, и ответ пришел довольно быстро. Все позиции были на складе, цена устроила, и привезти пообещали быстро. не подвели и выполнили заказ в точности. Отличный результат и обслуживание.
Данная фирма не внушает доверия. Заказал котел Навьен электрический 8кВТ с доставкой.И никто даже не удосужелся перезвонить пришлось покупать у более ответственных продавцов. Которые перезвонили и согласовали доставку на следующий день.
Заказывал водонагреватель косвенного нагрева Drazice OKC 200 NTR в среду 03.03.2021. Менеджер Валерия сказала, что всё хорошо, товар есть. Договорились с доставкой на 05.03.2021 на пятницу в первой половине дня. Так как это была срочная замена вместо вышедшего из строя старого нагревателя я договорился с установщиками чтобы демонтировали старый и сразу установили новый. В итоге установщики приехали утром старый сняли, а доставка позвонила уже в 14.30 и сообщили , что привезут товар с 19.00 до 21.00. И если бы я сам не перезвонил водителю в 19.30 то вообще не привезли. Цены низкие но отношение к клиентам просто ужасное. Там где была замена нагревателя я не живу и пришлось целый день до 24.00 там торчать и еще с рабочими договариваться из-за простоя. А водителю менеджеры сказали , что ко мне другую машину отправили. Не надёжные ребята, не советую, дороже обойдётся.
Не знаю что хорошего в данной компании, но что мой заказ за № 12330 не был выполнен, это факт. Пока я им не написал, они даже не удосужились меня проинформировать что данного товара нет. Хочу заметит, что данный товар на их сайте до сих пор стоит как "есть в наличие. Так что от меня они получают заслуженную оценку 1
18 ноября утром выслал список товаров, узнать цену, ждал, звонил, писал в вотсап, в результате выслали только по нескольким наименованиям, сказали не успевают, я звонил и писал каждый день, и каждый день мне отвечали что вот прям доделывают и сейчас вышлют, начали звонки сбрасывать, написали снова по вотсап, что не успевают. И так до 23 ноября, когда повторилось тоже самое, обещали выслать, а воз и ныне там. Пять суток, чтобы обозначить цену на 20 позиций, которые остались. Ну скажите, что через неделю или две освободитесь, и никаких вопросов к вам.
Потеряли заказ, не извинились, не предложили решение. Однако нашли время перезвонить, чтобы нахамить (!) и сказать, что я врала и не подтверждала заказ
5
1
А
Анонимный отзыв
4 ноября 2022
Очень довольна)) отличная контора, всё быстро и чётко 👌 рекомендую
Почитав негативные отзывы, понял, что это то, что мне нужно. Ведь сразу было понятно, что контора рабочая, а не фантик с положительными отзывами. Приехал без звонка в офис, попросил составить смету из моих каракулей, составил тёска, расписал и рассказал, что и где надо добавить, чертеж, который мне нарисовал менеджер я выдал монтажникам и они сделали все так, как и было написано. Контора огонь, советую друзьям. Ребят, спасибо!!!!
Большой выбор по приятным ценам, вежливые менеджеры. Отдельно спасибо девушке менеджеру, которая помогла с доставкой. Берите наличные с собой обязательно!
4
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 февраля 2022
Купил мембранный бак в этой фирме. Цена на данный день самая выгодная в Мск. Но, инет-заказ оформляешь на складе, потом идешь в другое здание оплачиваешь, потом возвращаешься на склад получить. В машину погрузил сотрудник склада.
В магазине помогли с покупкой газового котла. Грамотно проконсультировали и организовали доставку. Не подвели и вовремя доставили мою покупку. С качеством все в порядке и гарантия есть. По стоимости здесь получилось подешевле. Отличный сервис в этом магазине.
Ужасная организация менеджеров, сделал заказа, попросил побыстрее сделать счет для оплаты. В течении дня ничего не пришло, позвонил сказали с вами в ближайшее время свяжется менеджер. Никто не перезвонил. Позвонил на следующий день, передали моему менеджеру прям при звонке, чтобы он перезвонил. Никто не перезвонил. На следующий день история повторилась.
15 сентября сделал заказ на маты теплого пола (заказ 7435). Наличие подтвердили, привезти обещали в субботу или понедельник. Я потом перезвонил и попросил на понедельник. В понедельник пол дня прождали на объекте, звоню - нет, не привезем, говорят. Не пришла машина. Обещают в среду. Я попросил держать в курсе и перезвонить в случае срыва доставки. Естественно, никто не позвонил и не предупредил, что и в среду доставки не будет. Узнал я это, дозвонившись сам. Отвечал на звонок другой менеджер, сказал, что доставки не будет, менеджер, которая занимается моим заказом мне перезвонит. Никто не перезвонил, в четверг, дозвонился сам, узнал, что доставки не будет и отменил заказ. Заказал в другой компании, которая ценит своих заказчиков.
Обходите стороной этот интернет-магазин. Впервые встретился с таким пофигизмом и беспомощным состоянием представителей (менеджерами не могу назвать) магазина. Заказал оборудование. Две недели рассказывали басни о том что все заказано, едет, подождите. Уехал в отпуск на 10 дней, думая(наивный), что приеду и заказ заберу. Не тут то было. Новая барышня ( похоже они часто меняются в этой конторе) сообщила мне что нет такого заказа и необходимо сделать снова заказ. Окей, сделал. Жду. Молчание. Звоню, сказали что система перезагружается и через 5 минут сами перезвонят и информацией по заказу. Жду. Прошло 3-4 дня. Звоню. Сказали что завтра будет начальник отдела, а он уж точно скажет о судьбе заказа. Но так никто не перезвонил . В итоге месяц ожидания. К сожалению все смешные ответы барышень по телефону на мои вопросы не описываю. Надеюсь, что отзыв поможет покупателям сэкономить своё драгоценное время.
13
2
Y
ya.evg1578
Знаток города 4 уровня
18 января 2022
Лучший магазин по радиаторам что я находил. Почти все позиции можно посмотреть на месте, все в наличии. Менеджер классный 👍 радиаторы помог выбрать. Даже для нашего балкона нашли малыша 20см.