Ws Wood
Адрес
Контакты
Телефон не указан
Время работы
График работы не указан
К ак добраться
Чашниково
1,08 км
Особенности
Оплата картой
Онлайн консультации
Производство
Самовывоз
Бесплатный замер
Доставка
От производителя
Подарочный сертификат
По индивидуальным размерам
Способ оплаты:предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, электронными деньгами, банковским переводом, рассрочка, безналичная, онлайн, QR-код, СБП, оплата кредитной картой
Акции:скидки, акции, спецпредложения, бонусы
Мебель:для кухни, для детской, для гостиной, для спальни, для ванной, ручной работы, для сада и дачи, для бани и сауны, столы, комоды, тумбы, кровати, мебель лофт, из массива дерева
Туалет для людей с инвалидностью
Парковка для людей с инвалидностью
Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно
Доступность по мещения на инвалидной коляске:частично доступно
23 отзыва
27 января 2024
Сначала все было отлично и оперативно. Менеджеру были обозначены сроки и он заверял, что хоть договор и заключается на месяц, изготовят быстрее. В итоге делали полтора месяца, ремонт стоял. В заказе были подоконники и рейки. Работа была из 2х этапов и по первым замера сделали подоконники, а рейки добавили в заказ по предварительным, чтоб сразу оплатить и закупить материал. В итоге на второй замер перед производством реек так никто и не приехал, а привезли весь заказ сразу. Т.е подоконники, которые держали ремонт и рейки по приблизительный размерам. Менеджер на что мне ответила что это нормально и на месте мастер все сам подрежет при установке, а стыки замажет лаком... Сомнительно, но пусть. Дали контакт мастера установщика подоконников - Ваге. Он свою работу сделал качественно и без вопросов, сказал что на установке реек встретимся позже, когда ремонт дойдёт до этого этапа. Всё выезды и монтаж оплаяивались по договору отдельно и сразу проговаривалось. Более запланировано 2 платных доставки, но привезли сразу, как я и писал выше. И вот мы готовы были монтировать рейки, договорились о дате и времени. Я отпросился с работы, 3 раза подтверждаю у менеджера, что все в силе, а в итоге никто не приехал на монтаж. На просьбу дать контакт мастера мне ответили что это невозможно, ждите он выехал (хотя в прошлый раз дали сразу). В итоге кончено никто не приехал, как на следующий день выяснилось из за эвакуации его автомобиля, но почему сообщить не могли то непонятно. Договорились о новой дате и времени монтажа, но в итоге снова никто не приехал, а на телефон и мессенджер он больше не отвечают. Позвонил прошлому монтажник у подоконников, он сообщил что больше у них не работает. Вероятно контора закрылась. Никому не рекомендую. Потраченные нервы и деньги.
1
15 апреля 2024
5 декабря 2023 был сделан заказ номер 8906. Компания взяла дополнительную плату за срочность. Через 2 недели, когда подоконник должен был быть уже установлен выяснилось, что его даже не начинали делать. Далее , уволенные менеджеры создали чат в который добавили сотню обманутых клиентов. Уже апрель, а денег так никому не возвращают. Фирма зарегистрирована какое-то подставное лицо, неизвестная женщина, руководит же всем некий Азис. Сейчас эта коммпашка под именем woodcraft-premium на Авито продолжает обманывать людей
1
6 декабря 2023
Нужен был подоконник 3400мм х 300мм х 20мм дерево окрас холодный серый (в цвет установленной оконной рамы).
Поиск через яндекс, ав.то и разговоры с найденными фирмами по телефону не помогли: одни не красят в мой цвет, другие ваще мошен.ками оказались: общение через телеграм прервали, когда я попросил от них договор или квитанцию для перевода предоплаты.
Нашел Ws Wood через контекстную рекламу в интернете. Заказал звонок - перезвонили. Попросил договор скинуть -скинули. Прочитал - адекватный договор для обеих сторон. Все условия устроили ( материал, сроки, единое изделие из дерева.
Заказал замерщика (оплата 2000р включили в аванс). Срок изготовления: 10 р. дней. Цена : чуть больше 27т.р. включая установку.
Замерщика прислали к 9 утра. Прям удивил столь ранним приездом!
У замерщика не было образца нужного мне цвета, поэтому указал ему на нужный цвет , т.е. на раму окна. Подписал заявку. Стал ждать изделие.
Через дней 7 рабочих привезли, подняли пешком на 7й этаж ( нет лифтов под трехметровые конструкции).
Упаковано аккуратно в картон. Вскрыли- там цвет изделия совсем другой. Размеры изделия точно как в заявке. Созвонились с мастером, подняли мою заявку- замерщик напутал код цвета. Забрали изделие в перекрас, через 2 дня прислали фото цвета на согласование, еще через 2 рабочих дня привезли и доставили то, что заказывал!
Через пару дней приехал их установщик ( так я просил). Установил изделие на место очень быстро ( менее часа). Но, немного испортил отделку откоса при углублении подоконника на видном месте.
Из-за этого пришлось возвращать мастера- штукатура-маляра, заново колеровать немного датской краски Флюггер, чуток шпатлевки, немного грунтовки, ловкость рук мастера, ну, вы понимаете технологию финишной отделки.
После установки сообщил о своей претензии менеджеру.
Менеджер Ольга спокойно и вдумчиво приняла мою претензию, в которой я просил снизить цену установки подоконника на сумму вынужденного восстановления отделки, руководство оперативно рассмотрело и приняло мое требования.
Я оплатил уменьшенную сумму.
Обращусь к WSWOOD еще раз? Да. Порекомендую друзьям? Да.
С одной оговоркой: заказывая установку, просите мастера - аккуратиста, который пускай дольше будет устанавливать изделие, но без последствий для готовой отделки.
P.s. после такого конструктивного подхода к решению возникающих вопросов никакого "осадка" не осталось. Ошибаются все, редко кто признаёт и деятельно исправляет свои ошибки
1
1