Wok&Roll
Время работы
Открыто до 22:45
Как добраться
Улица Катаева
360 м
56 отзывов
27 июня 2024
Сегодня заказала два сета для компании. Курьер приехал, отдал один пакет. После отъезда курьера открыла пакет, а там оказалось по половине каждого из заказанных сетов. Оказалось, что курьер второй пакет отдал по предыдущему адресу. После моего звонка курьер съездил на предыдущий адрес, забрал оттуда второй пакет и привез ко мне. Это просто безобразие. На мои возмущения девушка, принимавшая заказ, ответила, что пакет никто не открывал, но на самом деле это совсем не так, пакет конечно же до меня открывали. Но больше всего возмущает то, что после моих претензий девушка длительное время не брала трубку на звонки с моего номера телефона! И все это как будто в порядке вещей для них. Несмотря на то, что ранее я неоднократно заказывала там ролы, клиента они потеряли!
31 марта
Такого цирка и отношения к клиентам я не видела ни в одном городе, где пользовалась доставкой.
Сет роллов привезли за 25 минут. Роллы показались нам кислыми из-за сливочного сыра. Курьер сообщил, что через час заберет роллы и в довольно грубой форме начал спрашивать почему роллы кислые и говорить, что мы не правы. Затем начался цирк. Курьер вместо того, чтобы просто забрать заказ - начал распаковывать контейнеры и начал есть роллы, после чего в грубой форме и на повышенных тонах начал говорить, что они не кислые. Возврат денежных средств оформили за сет и доставку. Такое хамство со стороны персонала омерзительно. Курьер покинул квартиру довольно быстро по пути оскорбив нас и сообщил, что мы в черном списке.
Главное - качество кухни и сервиса, что явно у вас отсутствует, а не скорость. Поэтому не только мы у вас в черном списке, но и вы у нас.
5 января
За вок и суши ставлю 5 звёзд, но пицца не понравилась. Заказал 2 большие, но они оказались не прожаренным. Тесто сырое. ((