Являюсь постоянным клиентом магазина, прекрасная атмосфера, отличный квалифицированный персонал, девочки всегда помогают с выбором косметических продуктов, очень радует широкий ассортимент товаров, на любой вкус )
Думала мне не повезло с продавцами, но почитав отзывы, поняла, что продавцы в магазине на Каменной Горке, которые кричат о своем профессионализме, просто ноль. У меня светлый волос. Уже несколько лет пользуюсь краской Фармавита 10.72 платиновый блондин коричнево-перламутровый. В конце лета краски не было в наличии и мне посоветовали взять epica 10.72 уверив в том, что это один и тот же оттенок. И вот пришел момент, когда мне нужно было покраситься. Сказать, что я была расстроена, нет, я была в шоке, из светловолосой я превратилась в шоколадную. Моя вина заключается только в том, что я доверилась, якобы профессионалам. Краска epica 10.72 везде описывается, как светлый блондин шоколадно-перламутровый. Надеюсь разница между оттенками очевидна???? Светлый блондин и пепельный блондин, разные оттенки, шоколадный цвет темный и естественно он доминирует. Также, где бы я не смотрела, палитра кардинально отличается и только в вашем магазине она почему-то одинаковая. 30 октября я зашла в магазин (каменная горка) купить фармавиту, которая появилась и просто сказала девушкам о том, что у красок разные оттенки. Причем делалось это все в хамской форме, показывая покупателю, что он никто. И при этом мне было сказано, что не нужно было просить совета, а покупать самой!!!! Это вообще……Так вот эти два, так называемых продавца-профессионала (брюнетка, а вторая, то ли с косичками, то ли с дредами), начали с пеной у рта доказывать, что это один и тот же цвет. На просьбу взять коробки с краской и почитать оттенки, категорически отказывались. Если ваши продавцы не компетентны в вопросах, зачем они советуют и вправивают то, что заведомо будет абсолютно другого цвета. Надеюсь, что продавцов отправят на какие-либо курсы повышения квалификации, иначе может дойти до того, что они своими советами испортят кому-нибудь волосы так, что магазин придется закрывать. Категорически не рекомендую данный магазин!!!!
Куда делись все адекватные продавцы в магазине на каменной горке? Почему в палитрах маникюрных такой бардак? Почему не выкрашены гели на палитру? Вот ситуация для размышления : я прошу продавца помочь найти нужную палитру( там бардак, ничего не понятно) продавец не нашел и говорит нету, на мой вопрос как мне понять какой цвет в банке мне была сказано «в интернете надо смотреть»😂Тю, точно, цветопередача же максимально точная)
К сожалению задать вопросы по остальным интересующим товарам я уже не смогла, т.к продавец скоропостижно удалилась к другому покупателю не закончив со мной ) хотя в магазине находилось 2 продавца и 2 потенциальных покупателя )
Раньше было лучше…
Очень хотелось бы видеть хороших продавцов и адекватно выкрашенные палитры, потому что то,как выкрашено в данном магазине -это оскорбление материалов и мастеров,неприятно даже притронуться…
Переодически прихожу сюда купить косметику. Нравится удобное распоряжение в метро Каменная Горка. Тут есть все для бьюти мастеров. При необходимости можно обратится за помощью консультантам. Обслуживание хорошее, девочки вежливые
Отличный магазин косметики, широкий ассортимент на любой вкус и кошелек. Продавцы-консультанты все покажут и расскажут, предложат аналог, если нет, что искал
Приветливасть персонала грамотный подход каждому покупателю широкий ассортимент грамотная консультация и подбор того или иного товара и его покупка и последующие использования
Я хочу сказать, что сам магазин вок бай очень классный, но такие хамки, как на каменной горке, таких поискать надо. Ощущение, что я пришла не в магазин проф косметики для волос , а к ним домой. Отвечают на отвали, задаю вопрос по продукции, отвечают " почитайте на упаковке". Я-то почитаю. А она зачем тут стоит и зарплату получает? На Уручье девочки проконсультируют и подскажут. На каменке не продавцы , а быдло, руководство, примите меры!
Люблю этот магазин за разнообразие косметики для волос(в основном хожу туда за штучками для волос). Есть доставка, но я люблю трогать, смотреть на месте и тем более всегда по пути, я в основном захожу на каменной горке. Косметика профессиональная, цены не низкие. Персонал там разный, есть девушки которые и помогут, и посоветуют, в основном хожу к ним, были ситуации когда грубовато ответили и было не очень приятно.
Периодически, раз в полгода, захожу в магазин в переходе метро "Каменная Горка". Каждый раз надеясь, что наконец то в этом магазине работают профессиональные сотрудники. Такого отвратительного отношения к покупателям я не встречала никогда и нигде. Девушки работают по принципу - покупатель пришел, назвал название краски и номер и тогда тебе, более или менее приветливо, положат краску на прилавок. Но в силу того, что я часто меняю краску для волос, я обращаюсь с просьбой проконсультировать. НИ РАЗУ меня в данном магазине не проконсультировали, все время со злостью говорили: Что вы хотите? Откуда я знаю, что вам нужно? Причем в разное время я попадала на разных девушек и они все как на подбор - злые, неприветливые и все время с недовольным видом, если обращаешься с каким то вопросом. А хамское поведение и не профессиональная консультация сотрудников 11.12.2022г. побудили написать меня данный отзыв. И это не только мое мнение. Все мои знакомые обходят данный магазин стороной именно из за сотрудников. Хотя сам магазин достойный с хорошим ассортиментом.
Отличный магазин. Вежливые, знающие консультанты и в интернет-магазине, и в розничных точках. Широкий ассортимент проф.косметики на любой вкус и кошелёк
Всегда была довольна работниками магазина на ст.м. Каменная Горка, которые дают очень профессиональные консультации по товарам.
Однако сегодня была крайне неприятно удивлена обслуживанием. Я купила краску для волос, которая не соответствует заявленной маркировке (Ollin № 7/1). Продавец пыталась меня направить разбираться напрямую с поставщиком, к которому я не имею никакого отношения (ни юридического, ни финансового), потом приняла краску, чтобы показать директору, при этом никаких актов продавец не составил. Не говорю уже о манере обращения с покупателем: не давала сказать и слова. Мне это напомнило базар.
Я записала наш разговор для дальнейшего обращения в суд, что советую делать и другим покупателям, т.к. магазин полностью снимает с себя ответственность за товар, который продает.
Посмотрим, чем закончится эта история, результат которой может повлиять на мою оценку. Но пока только 1 звезда
Неприятный осадок от магазина. Продавщица, крашеная темноволосая женщина, как консультант нулевая, не захотела продать понравившуюся краску, навязывала совсем другие оттенки, скорее то что нужно продать магазину. При этом указывала, что ни один оттенок не подойдет мне. По итогу испугалась ответственности: "... вдруг Вы придете и будете тут выяснять отношения с фиолетовыми волосами,, , и заявила, что ничего не продаст😳 В след мне кричала ,,...какой ужас, ужас, ужас...,,, Не поняла, это про меня или такая атмосфээра в магазине? Ведь в начале консультации женщина-консультант отметила, что волосы с хорошим оттенком. Соглашусь. Но что это было?) Бррр😵💫История не то чтобы ,,ужас,, , здесь и смешно и грустно. С такими мастерами-консультантами магазин вылетит в космос🤣🧐 И я сюда не хочу приходить
Лучший магазин в своем сегменте. Выбор, персонал, скорость доставки - уровень очень высокий. Увеличение точек самовывоза - правильный путь развития. Молодцы. Рекомендую всем профессионалам.
Классный магазин. Вернее их там два , все для волос, ногтей , ресницы, брови , декоративная косметика . профессиональные товары короче.
Закупаюсь с большим удовольствием. И скидочная система есть 5%. Так же интернет магазин с доставкой и самовывозом по линии метро Партизанской и Каменная горка.
Советую
Прекрасный магазин, очень большой выбор косметики для волос, девочки-продавцы подскажут и все расскажут на чем остановить свой выбор. И цены не кусаются
1
Елена
Знаток города 10 уровня
4 февраля 2024
Большой ассортимент. Быстрое обслуживание. Если необходимо проконсультируют.
Всегда большой выбор косметики для волос, тела; инструменты для парикмахеров, маникюра. В каменной горке два магазина в переходе ст.м.каменная горка. Есть отдельное помещение для аренды мест парикмахерам, мастерам маникюра. Работает также сайт очень оперативно, можно покупки забирать в магазине каменной горки, доставка бывает прямо в день заказа👍
Магазин супер, постоянно закупаюсь материалами именно тут. Есть доставка.
Продавцы классные, все подскажут, расскажут, а если надо то и покажут 😋
Рекомендую.
4
Анна Романенко
Знаток города 10 уровня
17 декабря 2021
Хороший магазин проф ухода и косметики, консультанты всегда помогут с выбором, да и сам выбор большой