Wildberries.ru
33 отзыва
13 марта
хотела бы оставить отзыв — ходила в этот ПВЗ несколько раз и последний закончился абсолютно неудачно. сотрудник ПВЗ ужасно обслужил, заказывала 7 вещей, с порога сотрудник сообщает, что вернуть можно не более 4 позиций (хотя в правилах wildberries таких правил нет), а отказывалась я от 6 вещей.
он отказался принимать более 4 позиций на возврат - аргумент был, что он просто не может провести возврат. вещи нужно оплатить и вернуть в другой ПВЗ, якобы там примут без проблем. НИГДЕ о таких правилах ни слова не написано. молодой человек отправил меня в другой ПВЗ, заставив оплатить товар.
во-первых, почему сотрудники пункта выдачи придумывают правила, которых нет у сервиса?
во-вторых, почему я должна бегать туда-сюда, чтобы вернуть вещь, хотя в самом ПВЗ ее 100% могли взять обратно (в другом ПВЗ без проблем все приняли и более 4-х позиций возвращают)
молодой человек, блондин — ужасное обслуживание, все было под камерами, напишу в поддержку сервиса, чтобы вам прикрыли)))
2
4 апреля
Офигенно, по паршивой погоде приволокся- а у них перерыв, на бумажке маркером нарисовали и на дверь прилепили, регламентировали бы тогда, чтоб люди заранее понимали. И когда этот так называемый перерыв закончится ведь тоже не известно. Я понимаю нужно товар принять, но в три часа дня по моему не такой поток, чтоб вообще нафик закрыться и куковать в приемке. Чтоб я так работала. А после рабочего дня, народ будет толкаться и выбирай когда тебе идти за этой тряпочкой, и нужна ли она тебе вообще таким макаром.
1
11 декабря 2024
Ощущение,что зашла в сарай!
Удивительно,что по этому пункту выдачи ещё не бегают куры и гуси…
Все грязно,пол липкий,везде лежат драные коробки,зеркало на столе с пылью того столетия,ножницы тоже оттуда…
Лица персонала тоже желают быть радушнее.
Искали товар настолько долго,что за это время уже можно передумать и уйти.
Очередь как в Эрмитаж с бесплатными билетами.
Администратор,закажите швабру и тряпки.
2
6 марта
всегда было все хорошо , но сегодня вызвали курьера, звонит и говорит магазин закрыт( сегодня же , но пару часов ранее, сходила сама и сказали зайти позже тк не работает интернет)
итог: заказ не получила, за курьера списали деньги и не вернули
12 апреля
Отвратительный пункт выдачи. Постоянно очереди, низкая клиентоориентированность персонала. Нет желания пользоваться услугами Wildberies после того как сталкиваешь с такими пунктами выдачи, проблемы с возвратом и получением товаров. Очень печальный опыт.
23 декабря 2024
захожу нечасто, но в любом случае претензий к качеству работы персонала нет. работают как могут. вы сами когда-нибудь бывали на их месте? среди огромной кучи +- одинакового товара нужно каким-то образом найти именно ваш. а по поводу того, что в пункте грязно. люди, но вы же сами мусор за собой не убираете! к тем, кто убирает, вопросов нет. но большинство примерили и ушли довольные, оставив после себя валяющийся в примерочной силикагель или бумажки из пакетов! сотрудники даже объявление повесили мол убирайте, пожалуйста, за собой мусор! народ у нас настолько зазнался, что считает, будто за ними должны убирать везде. а потом пункту прилетают отзывы, что у них грязно. большой объем работы, прими, подпиши, выдай, сделай возврат, сверь, коробки собери, а между делом еще успевай за неряхами мусор убирать.
2
1
6 ноября 2024
За последнее время этот пункт очень сильно ухудшился в качестве обслуживания! Огромные очереди, беспорядок, вокруг нераспакованные коробки с заказами и грязно! Одну из позиций моего заказа где-то потеряли и так и не смогли найти! При мне не раз такая же ситуация происходила с другими посетителями. Работники не справляются! Возможно из-за роста кол-ва заказов в этот пункт, но может быть и по своей вине. Наверное стоит руководству обратить внимание на это и хотя бы указать о повышенной загруженности данного пункта при оформлении заказов.
P.s. Раньше было лучше 😅 был удобный, уютный, чистый и без огромных очередей пункт🥲
3
25 декабря 2024
Не могут найти товары, просят вечно отказаться и перезаказать.
Из-за таких пвз и работников у продавцов вечные отмены заказов и недовольные покупатели. Наймите еще сотрудников и установите стеллажи, если не справляетесь с нагрузкой.
12 марта
Очень медленные сотрудники. В вечерние потоки вообще очереди уходят за границы пункта выдачи. В вопросах шлют в поддержку. В последнее время как не прийду они на техническом перерыве, мне заказ как получать? Через голубиную почту? Ну это вообще смешно, стояла около 30 минут и не дождалась окончания перерыва
5 декабря 2024
Постоянные очереди, повсюду мусор, куча неразобранных коробок с товарами, сотрудник очень немедленный, уходя на склад в поисках товара пропадает там надолго и возвращается без товара 🤦 не рекомендую этот пункт выдачи
1
24 января
24.01.2025 время 13:00. Пункт закрыт. Свет выключен. Никакой таблички о перерыве или ещё чего либо-нет. Почему?! Почему я в эту убогую погоду иду до пвз, а сотрудники пошли погулять?!
29 апреля 2024
Прекрасный пункт выдачи!Очень комфортно находиться в данном месте.Вежливый персонал,очень чисто,отдельная комната с примерочными,шкаф с книгами.Ну просто комфорт!!Очень советую!!🎀👌
4
3
17 ноября 2024
Очень сил но ухудшился этот пункт в последнее время , очереди стали гигантскими в любое время , что выходной что будний день , сотрудники медленные , люди кто с заказами тоже конечно не супер быстрые. Раньше было лучше, возможно стоит нанять ещё сотрудников , не справляются с потоком
2
2
30 ноября 2024
40 минут ожидания и товар так и не нашли. Сотрудник сказал : "Перезакажите и все". Такое уже не в первый раз. Отвратительно. Бардак полный. 30.11.2024
1
13 июня 2024
Оператор, 10.06 вы назвали одну сумму, я ее положила на кошелек, списалось, я ушла. Потом смотрю в банк мой - еще раз списание! Вы не посчитали одну позицию, и ВБ решил что я его обманула и списал всю сумму ещё раз с карты другого банка без скидки! Это что за жесть?? Свяжитесь со мной! Я требую призвать оператора к ответу
1
12 декабря 2023
Отличный пункт выдачи! Прямо в доме, очень удобно! Приходить одно удовольствие! Вежливый и приветливый персонал! Всем советую 👍💗
2
15 февраля 2023
Отличный пункт выдачи! Очень удобно расположен, хороший персонал, все новенькое, чистенькое, аккуратненькое. Удобные примерочные, Теперь буду получать товары здесь. Супер!
4
2
14 декабря 2023
Самый уютный и милый wb из всех, что я видела) всегда приветливый персонал. Отдельная комната с примерочными. И шкаф буккроссинга))
3
25 декабря 2024
Беспорядок вечно все путают. Дают не тот товар! Очень плохой пункт выдачи!
2 марта 2023
чудесный пункт выдачи: чисто, тихо, не перегружен, не завален коробками, все чётко, милые сотрудницы, нет очередей, еще и пункт кроссбукинга- класс!
2
1
26 ноября 2023
Удобно что рядом. Не удобно,что всегда долго. У пункта большая загруженность всегда. Поэтому сменила на другой.
1
1
17 декабря 2024
Вечно часовые очереди и часто теряют товар
3 февраля 2024
Все быстро, четко и вежливо 💫спасибо девушкам, работающим в этом пункте🌹
1
27 февраля 2023
Зашёл, показал qr, проверил товар, забрал, ушёл.
Всё быстро и чётко. Вежливый персонал. Есть стойка с книгами, которые можно взять почитать, а также поделиться своими книгами.
3
1
11 февраля 2024
Приветливый персонал,чисто и в шаговой доступности
1
21 ноября 2021
Когда открыли отдельное помещение для пункта wildberries все стало идеально, очередей нет или почти нет, у меня никогда проблем тут не возникало, все отлично!
А вот когда был пункт, совмещённый с озон, то по wildberries и проблемы с возвратом денег были, и проблемы с оплатой, и всегда очереди..
1
24 марта 2024
Приятный пункт выдачи потому что практически никогда нет очереди
1
3 апреля
Мододцы
14 мая 2021
Разберитесь со своими работниками.это нормально простоять 40 минут в очереди будучи четвертым? Ваша девушка-работница не ориентируется в заказах.троих просто отправила заявив,что их посылок нет.а она просто их не могла найти! Мне сначала вручила мою посылку,потом забрала,заявив,что это наверное не она.пошла дальше искать,не нашла.пришла вернула ту,что давала изначально,сказав,наверное она. Это как понимать?
2
8 февраля 2024
Тесно и очереди.
6 августа 2024
Очень нерасторопные сотрудники
1
19 июня 2023
Вежливый персонал
1
1
2 августа 2021
В последнее время очень долго ищут и выдают посылки, из-за этого очереди!
1
1