Wildberries.ru
59 отзывов
3 марта
Сегодня 3 марта забирала заказ по просьбе подруги, она сказала показать штрих код и мне все дадут. Что оплачено забрать, не оплачено - отказ. Вроде всё просто. Но менеджер пункта был явно не в настроении или не в духе, я сразу обьяснила что забираю не свой заказ и не очень в этом понимаю как надо всё поделать. Он не смотрел в глаза, не отвечал на мои вопросы, или отвечал с третьего раза, я спросила несколько раз слышит ли он меня? Он говорил да и принимал следующих людей, хотя наверное логично было бы закончить с одним клиентом, а потом принимать по очереди. Мне надо было отдать то что не оплачено, но ч же не вижу сквозь коробки, а он не хотел посмотреть по программе, что мне надо отдать, каждый свой вопрос я дублировала дважды и все время ждала ‘минуточку’секундочку’ и тд.. мне было очень не приятно, я торопилась, и наверное своим настроением тоже расстроила его. Но если тебе не нравятся люди зачем идти с ними работать??
1
9 апреля
Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ к посещению так называемого "пункта выдачи"
Ужасный персонал:
-пассивная агрессия
-отвечает сквозь зубы и не с первого раза
-если вы все таки "выбили" ответ от недоСОТРУДНИТКА(с тату на руке, узнаешь себя?))) то он скажет "не знаю", " Ожидайте")))
Попросил отменить товары он этого не сделал, пока собирал мои товары на складе он их не клал, а швырял в коробку, разбил вазу, возврат оформлять не стал, т.к понимаю, что вина, вот как раз таки - этого питекантропа, а не продавца
Прошу владельца данного ПВЗ уволить сотрудника, если я приду в следующий раз и уже не за товаром(ибо я там больше ничего не закажу)))) а просто проверить убрали ли этого или нет, то буду вынужден буду обратиться в соответствующие органы
Спасибо!)
2
24 января
Очень медленно стало после смены владельца. Вечный бардак. Ничего не могут найти, постоянно просят аннулировать, тк не находят у себя в коробках . работают, в основном, подростки, хамят. Из ближайших, Вишняковский 19 намного лучше
1
7 марта
Специально заказали подарок потому что было обещана доставка 7.03. По итогу на момент 20:25 заказа так и нет. Настроение испорченно. Вы планируете привозить заказ в 20:58 работая до 21:00? Сотрудник так же не расположен даже к вежливому общению.
1
15 января
Самый безответственный ПВЗ где я был. Теряют товар, сотрудники из 20 позиций пробили 19 (интересно куда же они его подевали?) не рекомендую. Такое ощущение что каких-то детей по объявлению набирают у метро и заставляют работать.
6 июня 2024
хороший пвз, очень вежливый персонал, маркетплейсы принимают быстро и легко, заказ выдали тоже быстро, было приятно увидеть, что пункт очень чистый и просторный.
2
7 октября 2024
Очень удобный пвз , сотрудники тоже очень хорошие внимательные и быстра работы не перестает удивлять , вообще молодцы!!!))
1
5 июля 2024
Лучший пвз, работает очень милая девушка, всегда все отлично! Помогают разобраться с любыми трудностями, если возникают🙏🏻
1
15 июня 2024
Хороший пвз, сегодня были очень милые девушки. Все всегда быстро, книги привозят в более аккуратном виде, чем озон.
Побольше бы таких вежливых работниц!
1
26 сентября 2024
Отличный пвз, часто заказываю туда. Работники обслуживают быстро и очень вежливы. Всегда предупреждают какие вещи возвратные, а какие вернуть нельзя. Спасибо за сервис 👍🏻☺️
30 марта
Нечего особенного, обычный офис сотрудники выполняют свою работу как нужно, не каких претензий не имею.
17 сентября 2024
Пришла 16 сентября вечером, очередь - Китай. За 40 минут ожидания сотрудник обслужил 3 человека. На мою просьбу ускорится, предложил пройти на склад и помочь. Пришла 17 сентября к открытию. В 10.30 еще никто не подошел. Оформила доставку курьером в течение двух часов , пока жду(((((
2
10 апреля
Ребята- молодцы , стараются. Вежливые, не хамят. Пункт выдачи хороший
30 августа 2024
Забирал заказ для мамы. Сказали, что не хватает 1270 рублей. Перевёл на мамин кошелёк деньги. Пришёл домой, а у мамы с карты Вайлдберриз ничего не списалось + там были деньги.
Сотрудник пвз просто странный
1
23 сентября 2024
WILDBERRIES отличный добрые сотрудники часто заказываю надеюсь пункт будет жить дальше очень удобное местоположение часто забираю заказы
6 февраля
Ужасные сотрудники, в основном подростки. Молодой человек с длинными черные волосами, часто собранные в хвостик - отдельный персонаж. Хамит, еле передвигается, не находит товары и предлагает прийти в другой день, абсолютно некомпетентный сотрудник. Всегда огромная очередь.
9 января 2024
***. Прислали товар с браком. Под камеру в пункте всё было зафиксировано при выдаче. Содрали плату за обратную пересылку, хотя вина продавца однозначна. Пару месяцев кормили завтраками по поводу возврата денег, а потом просто послали на фиг. Сказали нет доказательств брака. То есть наличие в запечатанном пакете 1 шт. товара при надписи на упаковке 2 шт. Не является доказательством.
5
28 декабря 2024
Очень оперативно. Вежливые сотрудницы(ки).
29 июня 2024
Спасибо огромное Александре, за адекватность, быструю выдачу товара и отзывчивость!
Побольше бы таким менеджеров-кассиров💕
1
10 июня 2024
Пункт очень хороший, сотрудники вежливые, не знаю почему люди пишут негативные отзывы, я их прочитал и в большинстве случаев виноват сам Вб, для меня все отлично ребята стараются хорошо
1
23 сентября 2024
Очень хороший мальчик там работает
Вежливый с улыбкой на лице всегда
1
15 декабря 2022
Третий день пытаюсь разобраться с оплатой. Привязана карта с большой суммой кредита, имеются средства на карте Wb, но они каким то странным образом с меня пытаются списать средства с давно удаленной карты сбера. При этом сумма уже списанных БОЛЬШЕ, чем была сумма товаров. Сумма, которую пытаются списать примерно 500 рублей, в личном кабинете висит сумма на карте WB более тысячи. Списанные с основной карты суммы вообще странные, товаров за такие цены вообще не приобретались. Третий день пытаюсь добиться того, чтобы разобрались, но получаю отписки типа "можем списывать с удаленной карты" или пришлите выписку с ПЕЧАТЬЮ банка и прочий бред. Разбираться не хотят. Похоже математики они еще те, так что внимательно проверяйте выставленные суммы к оплате и списанные средства, особенно когда задействована картаWB
3
10 сентября 2024
Полная подстава!! Необходимо забрать срочный заказ. Время 10.30 Пункт закрыт, контактов нигде нет!!!!
2
24 марта 2024
ну какие внимательные и отзывчивые сотрудники! улыбчивые, корректные. спасибо за вашу работу!
2
28 июля 2023
Заказала кроссовки Reebok 47 размера, привезли 46 размер, менеджер снял ошибку на видео, отправил заявку на проверку товара. Служба поддержки отклонила заявку на возврат товара. Это кража преступления. Я иду в полицию сегодня вечером.
7
7
19 сентября 2023
Обращаюсь к руководству этого пункта. ПОЗАБОТЬТЕСЬ О ТОМ, ЧТОБЫ БЫЛ ВТОРОЙ РАБОТНИК. Часы работы пункта абсолютно не удобные, не с 8:00, а с 10:00, до работы забрать заказ не получается. Один-единственный работник нуждается в перерывах, и я, уйдя с работы на несколько минут, попадаю в перерыв, который не предусмотрен графиком работы пункта. Очевидно, проблема либо в отсутствии официального перерыва, который должен быть указан в картах, либо в отсутствии второго сотрудника. Ситуация возмутительная и больше заказывать через этот пункт желания нет.
4
6
19 декабря 2022
Ужасный пункт выдачи. Недобросовестные сотрудники, не умеющие оформить возврат товара, и, как следствие, нет возврата денег. Не желают разбираться с проблемами. Лень поднять видеозаписи для проверки, лень выйти в зал по запросу покупателя, так как это нарушает дневной сон на рабочем месте...
Как вообще можно так работать? Больше сюда ни ногой!
1
2
1 июля 2024
Хороший пункт, нет очередей и все комфортно
1
18 ноября 2021
Отличный пункт. Свежий ремонт, довольно просторно, есть несколько примерочных кабинок, очень чисто. Персонал очень шустрый и приветливый. Рекомендую.
2
28 ноября 2023
Ужасный пвз. Заказал отдельно три вещи. Две из них оплатил и хотел забрать сразу а третью позже. Сотрудник сказал что часть товара забрать не получится. Либо всё отменить либо всё оплатить. Сотрудник данного пвз не компетентен.
Производите плановое обучение своего персонала.
Так же у пвз нет телефона. Каменный век.
7
25 января 2024
Частые перепывы, с персоналом проведите беседу, так не должно быть. В остальном норм.
28 июля 2023
Всегда заказываю в этот пункт выдачи. Никогда не было проблем. Есть только проблемы с транспортировкой, но это уже вопрос к логистике.
1
3 января 2023
Всегда вежливый и отзывчивый персонал, помогут разобраться в любом вопросе. Спасибо.
2
18 июня 2022
На мой вкус , этот пункт выдачи Wildberries очень удобный, для меня! Вежливая и оперативная сотрудница. 4 кабинки для примерки вещей. Рекомендую!😊👍
3
25 апреля 2024
Отличный сервис и приятный персонал
1
22 декабря 2023
Где номер для связи? Пункт часто закрыт по разным причинам. Невозможно забирать посылки
3
22 апреля 2022
Удобный пункт самовывоза, забирала здесь Часы электронные. Вайлдберис сейчас будет вне конкуренции, сама заказываю там постоянно. Чуть что понадобится, где искать? Конечно вайлдберис, там есть практически всё
3
25 июля 2024
ПВЗ очень популярен, поэтому требуется ремонт и увеличение площади.
23 марта 2023
Часто пользуюсь этим пунктом. Всегда все дружелюбно и корректно. Спасибо!
2
13 января 2024
В субботу в час дня приехала и никого нету((( ждала 30 мин ((
3
24 октября 2023
Вежливые сотрудники и хорошее обслуживание
2
18 декабря 2022
Чудовищная работа сотрудника, ничего не может найти и желания искать тоже нет. В пункте на Пятницкой 49 такого никогда не случалось.
1
4 октября 2022
Идя в данный пункт выдачи боялась, что он закрыт (в связи с некоторыми отзывами). Но как пришла, с облегчением выдохнула-всё работает! Была очередь (люди проверяли товар), но не смотря на это сотрудник уделила мне время и моментально выдала посылку. Всем очень довольна, спасибо!
28 апреля 2022
Отличный центр выдачи. Светлый, чистый. Примерочная просторная.
2
12 июня 2022
Чисто, уютно, вежливо да и быстро. Больше ничего и не нужно 5
2
8 сентября 2022
Всё отлично персонал вежливый, приветливый
2
15 декабря 2022
не дают возможность связаться по телефону, выяснить проблему. Позор Вам!
1
1
27 апреля 2023
Очень быстро получил заказ спасибо
20 апреля 2023
Всё очень быстро спасибо!
29 января 2023
Вежливо быстро всё как обычно