"Невероятные" люди здесь работают 🤣
Пришел муж вернуть рубашку, в хорошем состоянии, 14 дней не прошло. Рубашка не подошла по цвету и размеру. Пакет выбросили со штрих кодом, но бирки были сохранены. Показали кьюар код на возврат товара с личного кабинета. Мадам это не устроило. Всегда вещи возвращали без проблем, к тому же, во всех источниках интернета, в том числе и тех поддержка сказали, что товар надлежащего качества вернуть можно!! Эта .... с ушами на агрессивном сказала что ей пофигу что написано, она не возьмет на возврат) Она просто так захотела, без причин. У меня вопрос, почему вы не можете агрессивно общаться с действительно неадекватными клиентами? Это хотя бы было логично и справедливо. Или вы решили на спокойных людях отыгрываться? А щи не треснут? Самомнение смотрю в потолок стучится. Была простая просьба вернуть товар. Видимо это мега сложно. Отвратительное обслуживание, отношения и разговор. Раздражительно орала, играла на публику. Неадекватность на лицо. Если не хочется работать, то наверное нужно не выходить из дома если вы всех так ненавидите.
Редко бываю в этом ПВЗ, так как находится на другом конце города.
В этот раз заказала ёлку доставкой курьером, но курьер не нашёлся, пришлось ехать.
Это мне потом объяснили, что курьеров в нашем городе нет практически.
Была 30 декабря вечером. Девушка быстро нас всех отпустила. Всё объяснила, что делать, если брак.
Вежливая, приятная.
Ёлку несла на себе до автобуса - вспоминала добрым словом систему вб)
Девушки все замечательные!Что и старенькие и новые,не понимаю когда взрослые начинают кричать даже матом на них,их приходится успокаивать!После чего создаются конфликты. Всегда заказывала на этот пункт,никаких проблем никогда не было. Всё отлично,пункт чистый,всё нормально,товары тоже отличные!
Отличный пункт выдачи! Вежливый и очень терпеливый персонал, всегда быстрое обслуживание, недалеко от дома, всё супер! Не хотелось бы, чтоб этот пункт выдачи куда-нибудь переносили.
Нарушают закон РК о защите прав потребителей ст.1 п.30.Предложили забрать нижнее детское белье домой на примерку и если не подойдет вернуть обратно.Оплату сотрудник пункта выдачи сказала,что проводить не будет.
Было заказано несколько упаковок корма для собаки, курьер ожидался 9-ого сентября. Собственно в течение рабочей недели курьер так и не нашелся, тех. поддержка WB сказала, что они ничего сделать не могут. Заказ, кстати, был оформлен в Апатиты и почему он оказался в Кировске большой вопрос! Хорошо, 14-ого числа все упаковки уже пришли и нашлась возможность доехать до этого ПВЗ, где нас огорошили: получить мы можем только часть товара, который пришел накануне! У них, видите ли, сбой в программе! Девушка на выдаче о работе с клиентами не слышала вообще ничего, своим безучастным отношением создает конфликтные ситуации и сама же потом возмущается как же так! Да, и курьера, как оказалось, у них нет от слова совсем! WB отсылает к ПВЗ, ПВЗ отсылает к WB! Итого часть товара, за который уже заплачены деньги, висит неизвестно где! Безразличие и безответственность WB, бесконтрольность ПВЗ и его сотрудников отбивает желание пользоваться данным Маркетплейсом от слова совсем!
В г. Кировск Мурманской области на Дзержинского д. 23 НЕТ курьеров. Оформляла заказ (фильтр для воды весом 9 кг) с доставкой курьером, его доставили в соседний со мной город Кировск в ПВЗ, с этого момента я прождала еще 10 дней. Заказ мне так никто и не привез, курьер НЕ ПРИЕХАЛ. Мне пришлось тратиться на такси туда-обратно 1000 руб., чтобы самой забрать заказ. А в ПВЗ сказали, что курьеры все уволились и когда будут - неизвестно. Это полный бардак! Зачем Вы тогда соглашаетесь принимать заказы с доставкой курьером. Я бы тогда оформила обычную доставку в ПВЗ своего г. Апатиты и забрала бы заказ БЕСПЛАТНО сама. А так, WB и данный ПВЗ мне, получается, должны... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы поставила
Сегодня 21.02 я была крайне недовольна обслуживанием женщины ( менеджера)… оставлчет желать лучшего
Отвратительный пункт выдачи, самый худший из которых я встречал в стране, невежливый персонал, постоянные очереди, очень грязный и т д
1
Алина Б.
Знаток города 4 уровня
28 ноября 2024
Все было замечательно до момента пока не появились новые сотрудники. Срочно надо было забрать 2 товара, но пункт закрылся на инвентаризацию. На вопрос «До скольки вы не работаете?» сотрудник ответил «Не знаю, это очень долго». Ладно с этим, но делать перерыв и уходить из пункта выдачи уже за какой-то гранью. Сделать перерыв на 15 минут, чтобы покушать и тд- Бога ради! Но уходить с рабочего места…
Для этого и работают по два человека в смену, чтобы в случае ЧП хотя бы 1 сотрудник был на рабочем месте!
Не присылают вещи с доставкой курьером, товары лежат с 24.02, возможно даже узнать когда их привезут нету. У людей банально может не быть возможности забрать отсюда товары самовывозом, которые живут в Апатитах. По итогу забрали сами, спросили про доставку, на что нам ответили возможно в субботу (через неделю как пришел товар) ссылаясь на дорогу и погоду, если вы не можете доставлять товары, то отмените эту функцию, зачем заставлять людей ждать и думать: А привезут ли мне его вообще?
Добрый день!
Сделал заказ с доставкой курьером, прождал ровно 18!, не шучу, 18 дней!!!Заказ так и не приехал!!!За что, собственно заслуженная 1 звезда. Собственно вопрос с какой целью принимать заказы с курьерской доставкой, если последняя не организована?!
Поскольку товар был тяжёлый, решила оформить с доставкой. Уже 10 дней не могут доставить оплаченный товар. У мужа уже день рождение прошёл, а подарок все так и не едет. Безобразие.
Курьером заказала товар, могла бы забрать сама, но тяжёлый, поэтому подумала курьером, но разочарована, так как ни курьера ни связи с ним, на сайте телефоны не рабочие. Заказала для гостей пуф, очень обидно.
Самые лучшие девочки тут работают , без сомнений заказываю только сюда , никогда нет очередей , нигде не теряются заказы . На пункте всегда чисто и опрятно , так держать )
***. Никогда не привозят вовремя. Отменяют доставку. Устроен на работу один курьер -женщина. Звонят все время разные мужчины. Поздно вечером. Вымогают денег за доставку.
Не могли сделать возврат.
Пришло вообще не то что заказывал.
Потом еще и деньги снимали кучу раз за что не понятно, раз 10 по 100 150 и 200 рублей. Хотя карту отвязал.
Пришлось карту менять
Хороший пункт. Девочки вежливые, расторопные. Заказы приходят быстро. Повреждений упаковки не было ни разу. Иногда бывает много коробок, от этого складывается впечатление неаккуратности.
Обслуживание не понравилось..
Заказывала 5 пачек памперсов для взрослых по 30 штук в упаковке...
Они были не в коробках, попросила девушку сделать "ручки" из скотча, она не стала делать это, молча положила скотч и ножницы... Хотя людей не было, можно было и помочь...