Пункт выдачи заказов расположен в жилом районе и расположен очень удачно. Персонал вежливый, кабинки для примерки одежды в налич ии. Что ещё нужно для нашего человека.
Обычный пукнкт выдачи. Помещение небольшое, все стандартно - стол для проверки, прим ерочные кабинки. В пиковое время бывает много народу, приходится ждать и заказ, и свободную примерочную кабинку.
Всегда заказывали в данную точку. Но сегодня произошло то после чего туда не ногой. За заказом пошла дочка от одного товара сразу предупредила отказаться. Сотрудница выдав заказ сразу списала деньги не спросив у дочки всё ли она забирает когда моя дочка сказала, что один из товаров она забирать не будет сотрудница ответила, что деньги уже списаны и товар возвратить можно теперь только через обращение. Я на работе и пойти разобраться в данный момент не могу отправила дочку ещё раз так как это вина сотрудницы, для этого есть отказ от товара на точке при получении и за это списывается сумма, но она опять отказала моему ребёнку. Итог ребёнок плачет. В этом виноват сотрудник на каком основании она списывает деньги не спросив и не принимает из за своей же безалаберности товар на возврат . На скрине ниже видно получение товара и отплата сразу же.
Можно было бы поставить 0, я бы так и сделала! Некомпетентные работники в пвз. Моя мама заказала пену для умывания маленького братика, а она пришла треснутая. Все происходило при мне, было сказано: "девушка, дозатор треснут, я брать не буду", на что работница сказала "а,да?" И получила товар обратно. Спустя некоторое время деньги были списаны с карты, на вопрос "за что?" Был получен ответ - "у нас написано, что Вы забрали товар")))) Недоумение, и продолжение разговора с подтекстом "ну, Вы сами виноваты. Чего заявление не написали" (утрировано) Но, как человек должен был понять, что ему нужно сделать, если работник пвз, просто забрал товар и продолжил заниматься своими делами. Итог: клиент всегда не прав, деньги не вернем, товар тоже не отдадим! Ставлю лайк пвз и самому вайлдберизз. Именно поэтому, всегда отдаю предпочтение другим маркетплейсам!
Понятия не имею, что за приколы у вб в последнее время, но… товарищи - это клиника.
Не только я, но и мои знакомые сталкиваются с проблемой при указании этого ПВЗ.
Заказываешь изначально на чикина 12, а тебя кидает *уево-кукуево в Бутово (Чечерский проезд 56,к2.).
Что за клоунада и издевательство…
Хороший пункт. Моя семья часто делает заказы на Валдберис. Рядом с домом. Сотрудники приветливые , особенно женщина , не знаю как её имя. Открывается Валдберис всегда во время.
Первый пункт выдачи, открывшийся в Одинцово, «с историей». Более чем за пять лет довольно частого посещения бывало всякое). Помещение - бывший ювелирный салон, реконструировали, меняли местами кабинки-рецепшн, но места для клиентов все равно мало. К кабинкам частенько бывали очереди, во время ожидания присесть особенно некуда. Атмосфера конечно зависит от персонала, те, кто задерживается больше года, воспринимаются как хорошие знакомые. Часто при заказе указана «платная доставка, высокий спрос». Но мы так давно вместе!)))
Это просто ужас!!!! Приехала померить красовки , размер 38,39 !!! Взяла 38 разме р , по ошибке менеджера он пробил 39🤦♀️на что я сказала мне нужен 38!!!! Извини е не чем не могу помочь ошибся.... Верну деньги !!! Я в шоке!!!! Я была с маленьким ребенком! Еще и хамил!
Пункт выдачи почти всегда перегружен, поэтому разобрать товары не хватает времени и рук, поиск посылки может затянутся, но причина не в конкретном работнике, а в обороте заказов. Руководству бы проанализировать загруженные точки и бросить на них больше людей. В целом всегда все без проблем.
Уставший пункт выдачи. Грязно. Находиться там неприятно. Ощущение помойки. После общения с персоналом было желание оставить заказ уйти оттуда. Больше точно там ничего получать не собираюсь.
Давно пользуюсь этим пунктом в ыдачи, так как живу рядом. Но после ремонта стало в три раза меньше примерочных, а именно всего 2. Поэтому образуется очередь. Особенно хочется отметить сотрудника - Анну, всегда приветлива, очень оперативна, даже при большом скоплении посетителей не приходится долго ждать.
Помещение светлое. Просторные примерочные кабины, большие зеркала, банкетки. Выдача товара происходит быстро, общение вежливое. Сестра была приятно удивлена тем фактом, что при получении бижутерии, девушка настоятельно советовала проверить все заказанные вещи, так как ей показалось, что в одном из изделий выскочил камень. На деле так и оказалось. Лично мне помогла определиться с размером обуви (при заказе я не смогла самостоятельно разобраться и сделала это некорректно).
Последние время очень загруженный пункт выдачи. После "типа " ремонта осталось 2 примерочные из 6, остальное помещение завалено заказами. Одно радует, что сотрудники перестали меняться, постоянные ребята всегда очень приветливы и расторопны!
Сотрудники быстро все делают и грамотно отгружают груз! Одно но, постоянно валяются коробки и мусор, грязновато! А так в целом не плохо! Обратить внимание на чистоту руководству!
Минус балл за вечный бардак и отталкивающее состояние помещения. Расположен хорошо, правда, сложно бывает приткнуть машину. К работникам претензий нет.
Персоналу совершенно наплевать на клиента. Ощущение, что им что то должен. Вечный сбой программы на возврат товара. В соседних точках ни разу не отказали в приеме товара на возврат.