Раньше постоянно пользовалась этим пунктом выдачи. Были прекрасные девочки, которые всегда помоги и создавали положительную атмосферу. Да, там может быть много людей, но раньше этого никогда не раздражало. 10.11.24 пришла за своим заказом. Выбрала всё что нужно, попросила сотрудника провести оплату. Деньги у меня были на wb-кошельке. Сотрудник провёл оплату и я ушла. Спустя 5 минут мне пришла смс, что деньги списаны с банковской карты, а не кошелька! Придя обратно, сотрудник сказал, что это просто тех. сбой и ничего не сделать не может ( разве в этом кто-то сомневался?!). Я попросила сделать мне возврат всей моей покупки, но сотрудник мне отказал, потому что это невозвратный товар, делайте возврат через брак!! Как делать такой возврат, если товар новый в упавке, он не уточнил!! Попросила старшего, сотрудник, Максим (так указано в приложении, но кто знает кто это, ведь бейджа нет на данном сотруднике!!!!) сказал, что это он и ничего делать не будет! Ужасный пункт, не трать своё время и не ходите туда!
Всё замечательно ! Ребята отличные! Вежливые ,работают быстро ! В отличии от покупателей .Набирают как в несебя . Потом не покупают ! Очередь из за этого задерживают . Вайлберрис явно надо что то с этим делать . Что б нормальные люди могли покупать в радость .
Ужасный пункт выдачи,начиная от манеры общения сотрудников,заканчивая скоростью их работы.
Сколько бы обращений при мне не было от покупателей,ни одного конструктивного решения в ответ.
Не понимаю этих глупых людей что пишут про очереди приходя в час пик, зашел и получил с утра сразу и без очереди - красота.
Над теми кто сразу не может понять нужна им вещь или нет вообще поражаюсь намеряют гору, часть домой утащат и потом притащат, а сотрудники должны все перепроверить и нормальные покупатели стоят ждут когда этих оптовиков обслужат заказавших 20ть шмоток и покупающих по итогу пару.. а потом вопросы про очереди возникают. Недовольные не приходите плз сюда, нам нормальным покупателям будет проще! Ну ведь нет те что одну звезду поставили и дальше ведь сюда ходят?)
Самый лучший пункт выдачи .всегда очень вежливые и отзывчивые сотрудницы.очереди есть в пунктах выдачи во всех, но тут девушки работают очень быстро и качественно , так что это не проблема .спасибо!
Самый ужасный пункт выдачи. Сотрудники по первому фото решили, что штаны не те и отказались принимать обратно. Отправили создавать возврат по браку. В возврате отказали, так как привезли нужные штаны. В пункте отказывались что либо делать, ссылаясь на другую смену.
Спустя пол часа нервотрепки женщина взяла и за минуту оформила возврат!
Очень хороший пункт выдачи. Близко от метро. Девочки стараются быстро выдать товар. По вечерам очередь иногда большая, но стоять долго не приходится))) Часто забираю именно у них.
Вечные очереди,не понятные девушки без безбейджиков,кто такие сотрудники ПВЗ или нет не понятно. Был возврат нескольких товаров,по одному из них ,сказали оформлять брак в ЛК,хотя я таким товар забрал. Ну да ладно оформим ,только спёрли упаковку с qr кодом,я и не заметил,теперь возврат не возможен. Так что будьте бдительны с этим пунктом выдачи .
Мало того что вечный бардак и сотрудники не приветливые и не понятно кто такие,но и ещё могут вас обмануть, будте очень внимательны.
И вообще если есть другой пункт выдачи лучше в него чем в этот.
Самый хороший пункт выдачи из всех, где я была! Персонал работает на высшем уровне! Для меня очень важна доброжелательность и быстрота обслуживания. Здесь они есть) Рекомендую!
6
1
Вероника К.
Знаток города 5 уровня
21 июля 2023
3.06.2023 вернули джинсы. в ЛК приложения Wildberries он (возврат) не числился - мы будто купили джинсы и оставили их себе. приходили в ПВЗ множество раз выяснять насчёт отсутствия возврата денежных средств - каждый раз тупо разводили руками.
спустя 2 месяца деньги (1559р) так и не вернули, джинсы - не нашлись. заинтересованности в решении этого ужасного инцидента со стороны всех сотрудников нет - не знают, чем помочь и скидывают ответственность на склад! ощущение, будто при возврате товара не нажали на кнопку и либо:
1. кто-то из сотрудников ПВЗ присвоил эти джинсы себе;
2. курьер не довёз до склада (продал/потерял);
3. сотрудники ПВЗ потеряли;
4. присвоили сотрудники себе на складе возврата.
МЫ ПРОСТО ПОДАРИЛИ ПОЧТИ 1600 РУБЛЕЙ!!!
самое ужасное в том, что одна молодая сотрудница бросила фразу «мы ничем не можем вам помочь»! вы работаете там, это ваша обязанность - разрешать ВСЕ вопросы, возникающие на территории ВАШЕГО ПВЗ! это вы должны искать причины случившегося, объяснять их и предлагать варианты разрешения!!! это вы работаете в маркетплейсе, а не мы!
Относительно недавно открытый пункт на 2 этаже ТЦ Штатер. Достаточно большой, удобно ждать выдачи (коридор, примыкающий к пункту, тоже очень просторный). Несколько примерочных. Загрузка как и везде, волнами. Сотрудницы вежливые, стараются обслужить быстро и помочь.
Очень приятные девушки работают, всегда все расскажут и подскажут. Побольше бы таких людей. Пункт выдачи чистый, все налажено в работе. Даже когда много народу. Быстро находиться ещё сотрудник , который им поможет
Понравился этот пункт выдачи. Доброжелательный персонал. Быстрая выдача. Стоянка для авто у торгового центра бесплатная в течении первого часа, мест много. Это очень удобно!
Всегда любила этот пункт и девочек ,работающих в нем ,до знакомства с Ульяной .Очень недоброжелательная и не воспитанная особа .Ждала выдачу оплаченного товара 20 мин ,чему она была очень не довольна ,так как вообще предложила мне погулять ,пока она будет искать .
3
4
Камила Урманова
Знаток города 5 уровня
31 марта 2024
Не люблю этот пункт выдачи ,змеиное логово .
Как не прийду забирать посылку ,только начинаю отходить ,слышу как обо мне шепчутся.
Однажды резко вернуть ,сделали лицо как ни в чем не бывало 👎🏻
28.09, время 19:10. Ожидание в очереди 20 минут, долгие поиски заказа, в итоге заказа не оказалось. Уведомление о поступлении товара получила в 11:06 утра. Прошу компенсировать потраченное впустую время.
Хороший ПВЗ.
Не хватает в описании данного объекта информации по поводу его местонахождения в ТЦ "Штаер", также этот ПВЗ пока ещё не указан на план-схеме вышеупамянутого торгового центра.
Подсказка: ПВЗ находится на втором этаже в крыле-"аппендиксе" (в той части ТЦ, которая ближе к станции метро), которое может не сразу попасться на глаза.
10
1
arctic_anka
Знаток города 4 уровня
10 ноября 2023
пункт шумный и загруженный (находится в тц), но девушкам на выдаче удается разруливать напряженные ситуации. респект!