Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ПВЗ Антону за внимательное и заботливое отношение к клиентам. Он всегда радушно встречает меня при посещении отделения, помогает быстро и эффективно решить все вопросы. Антон профессионал своего дела, всегда готов оказать помощь и поддержку. Благодаря таким замечательным сотрудникам как он, посещение отделения становится приятным и легким. Очень доволен обслуживанием, так держать!!!!!
Невоспитанный человек работает на пункте. Девушка схожая по внешности на мужчину, несколько раз замечал как общается с людьми неподобающим образом. Непонятные срывы, повышение тона и тд. И «досталось» мне сегодня просто за то, что хотел вернуть вещь без некоторых обязательных пунктов. Научите пожалуйста с людьми общаться нормально, тем более если человек знал куда идет)
Остальные сотрудники великолепны
Был прекрасный ПВЗ пока не появилась девушка похожая на мальчика с короткой стрижкой и темными волосами, я очень извиняюсь, но у нее «не все дома». Уберите её чтобы весь народ не распугала!🤦♀️
1
Алекс
Знаток города 8 уровня
14 января
Отличный ПВЗ, прекрасные сотрудники Василий и Антон! Без них ПВЗ был бы не таким прекрасным))
Удобное расположение, отлично сделан сам пункт.
UPD от 13.01.25
Ужас! Ужасно!! Прежние сотрудники уволились судя по всему (Антон и Василий) вместо них пришли новые, один из которых тупой и хам! После выдачи им заказов в ЛК отображается как Сергей. На вид ушастый, низкорослый, не очень русский. Так вот: в его смену ВСЕГДА собираются огромные очереди. Однажды не было пакетов;
после моего комментария, что было бы неплохо хотя бы объявление на дверь повесить, чтобы люди знали об этой проблеме заранее, а не когда у них в руках по 5-6-7 и более позиций, отказал даже в просьбе выдать несчастный скотч! 🤦🏻♀️😆 в общем, из-за одного нового сотрудника портится впечатление от всего ПВЗ в целом. Печально!
Самый лучший ПВЗ с самыми лучшими и квалифицированными сотрудниками Василием и Антоном. Был еще Максим, но он ушел, а жаль... Всегда готовы прийти на помощь и проконсультировать, как поступить в любых ситуациях, связанных с некачественным товаром. Смело говорю так, поскольку периодически пользуюсь услугами других пунктов и даже в других городах.
Хочу пожаловаться на сотрудника, который работал 14 июня 2024 года (вроде бы его зовут Павел). Человек абсолютно не умеет работать с людьми, не знаком с правила этики и тактом. Ситуация: я заказала босоножки и выбирала между двумя парами, попросила у сотрудника совет, его личное мнение (он не был занят, так как людей на пвз больше не было и он просто сидел в телефоне). В конце, когда я уже выкупала обувь, Павел решил высказывать своё мнение касаемо того, что я попросила его совет и. Советовалась с друзьями по телефону. Цитирую: «Зачем обращаться к людям за советом? Это не нормально. Это что-то невротическое».
Спасибо большое Павлу за диагностику и постановку диагноза моей психике!
Научите этого сотрудника общаться с клиентами и оставлять свои язвительные колкости за стенами рабочего места!
Рассматрийвайте этот отзыв как претензию к сотруднику по имени АНТОН. Пишу как и обещала везде, где только могу, дабы к нему присмотрелись и в следствии уволили его. Я подошла сегодня на пвз, мало того что сотрудник не удосужился подойти ко мне, даже после того как меня увидел меня, пока я не позвала его самостоятельно, так он ещё и выходит с недовольной мордой к людям. Я всегда свои товары проверяю сразу на пункте выдачи, чтобы если что вернуть. И тут была аналогичная ситуация, проверила, в карте товара не было написано что он не возвратный в принципе, я не смогла выбрать и взяла всё что пришло, пришлось стоять ждать снова пока он разберется со своими делами и снова решит подойти ко мне, я сказала вашему сотруднику дословно "ПОКА забираю", на что он решил сначала списать деньги, а только затем рассказать о том что товар невозвратный, ссылаясь на то что, это было ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ. А откуда собственно существам знать как по человечески? почему нельзя сначала уведомить человека о том что товар не возвратный, а затем списывать сумму или нет, чё за бред? При этом стоит с довольной мордой. На фоне другого сотрудника этот просто бездарь. Всегда недовольная морда, посылки несёт долго, не всегда прощается. Всегда было всё нормально, сколько хожу в этот пвз и сейчас благодаря вашему сотруднику АНТОНУ, не зря видно его так зовут, впечатление о вас полностью испорчено. Как можно скорее разберитесь в ситуации и посадите нормальных людей, а не просто с улицы. Свои обидки и настроение нужно дома оставлять, а не нести их с собой на работу. Если вы их не научите себя вести с клиентами, значит этому учить их буду я :)
Отяень всё хорошо, работники очень вежливы, улыбаются и помогут, что очень хорошо что всё чисто и очереди почти никогда нет, есть примерочные тоже всё хорошо, однозначно рекомендую
В час пик очереди большие, маленькое помещение. 2 кабинки прямо у входа, где стоит народ ждёт выдачи. Доходит до 10 человек. Был там один раз.
2
1
Lalaka
Знаток города 5 уровня
17 января
Селлеры,Бегите из этого пвз!!!! Сотрудник (Сергей) присваивает себе ваши товары! будьте бдительны! Много товаров висят как потерянные, + предлагает КУПИТЬ ваш же товар!)
Обслуживание на высшем уровне, заказы выдают быстро и там почти никого нет очереди, даже по выходным или праздникам.
В помещении всегда чисто. Примерочные все убраны, только там отсутствуют где-то коврики, но ничего
Максимально вежлевый, улыбчивый, доброжелательный администратор Василий Александрович! Встречает покупателей всегда с улыбкой и желает удачного дня абсолютно всегда! В любой момент поможет, подскажет и не остается равднодушным)
Без предупреждения закрыли отдел , невозможно заказать и получить товары….а у меня заказ на получение по данному адресу, вот вам и клиентоориентированность компании…..
Работники по выдаче заказов вообще не смотрят что отдают покупателям. 26.05.2021 забирали заказ, проверять по личным причинам не стали (очень спешили, опаздывали). В итоге 1 позиция - в пакете была вообще не та вещь, которую заказывали! Вопрос: Почему в других пунктах выдачи пакеты рассматривают чуть ли под микроскопом, а тут не заметили очевидной вещи — вместо черной юбки лежала зеленая футболка? Не заметить было вообще нереально! Разочарована данной торговой площадкой. Почему работники Вайлдберрис позволяют себе выдавать вообще не то, что люди заказали и оплатили?! На других торговых площадках (тот же Озон) никогда с таким не сталкивалась.
Доброго времени суток. Мне понравилась прежде всего атмосфера в этом пункте. Очень приятные и отзывчивые сотрудники. Не сравнить с пунктом самообслуживания на Шевлякова. Своевременность обслуживания. Чистота и отсутствие очередей. Ребята - большие молодцы!!!
Пункт выдачи странноватый, мне один раз выдали посылку пока я была на работе.... А т. к. сейчас предоплата, мне пришлось понервничать. Деньги то заплачены... Когда вечером пришла в пункт выдачи мне просто сказали, что у них аврал и они случайно выбрали не ту фамилию.... Как так? А код подтверждения для кого создали??? Они, кстати, этот самый код никогда не спрашивают (по крайней мере девушка). А общем заказывать туда небезопасно.
Открываются во сколько хотят, закрываются во сколько хотят, регламент работы с 10 до 21, их вообще никак не касается. Аналогично и с выдачей, захотели обедать сели, захотели курить ушли. Сотрудников никто не контролирует и судя по постоянно не меняющейся ситуации, никто и не собирается.