Несколько лет заказывала товары на этот пункт, всегда оставляла хорошие отзывы. Более месяца назад я заказала товар, который сразу оплатила( продукт питания ) Товар был доставлен, мне пришло уведомление, готов к выдаче . Придя на пункт Кунцевщина,19, не смогла его получить, т к.сотрудник не смогла его найти.Попросила прийти завтра. На следующий день его тоже не нашли. Позвонив своему работодателю, сотрудник сообщила ,что товар утерян, и по ее словам это не первый случай её сменщика. Товар будет переведен в статус утерянного и мне вернут деньги в течении двух недель. Деньги не вернули ... Я попросила дать номер ответственного за пункт лица,т к считаю она несёт ответственность за оказание услуг по доставке. Номер телефона мне не дали....Съели мои конфеты, меня обманули закрыв заказ.
Когда-то был хороший пункт выдачи с 5-ю примерочными. Потом сократили до 3-х - теперь постоянные очереди, утром/днем/в выходной день. Но, 1 звезда не за это. За последний год у меня уже 3 раз списывают деньги за возвращенный товар (за сам товар, не за обратную доставку), и суммы не маленькие. Потом приходиться бегать разбираться на уши всех поднимать. Чувствую следующий раз уже буду писать не в их тех.поддержку, а в специальные органы по защите прав потребителей.
Приветливый и компетентный персонал, а Татьяна - самый внимательный сотрудник. Пункт выдачи расположен в шаговой доступности, открыт в удобное время и без выходных. В нем есть несколько примерочных кабин с зеркалами. К сожалению, небольшой холл для выдачи заказов иногда перегружен посетителями.
Заказывали доставку с курьером. Все знают, что курьер прибегает, оставляет товар и быстро убегает. Прислали некачественный товар, с какими-то катышками тёмными. Мы при примерке их не заметили даже, возврат на след день нам не взяли, сказали пишите через брак возврат. Возврат через брак отказали, сославшись, что нужно проверять товар. Решать вам, но я больше никогда тут ничего не закажу.
Заказали разных моделей обуви ребенку на дом в разных размерах, что бы выбрать не сколько пар(сейчас у них новые условия все заказы на дом оплачиваются 100%, затем то что не подошло деньги возвращают через несколько дней) наш заказ был почти 1000 руб., Все оплатили, отобрали для окончательной покупки на 150 руб. Но в одной коробке нам привезли одну босоножку без пары. Деньги смогли вернуть за минусом стоимости данного брака, уже месяц ждём. Перед этим заказом у нас была такая же ситуация с курткой, куртка была оформлена оператором не под тем артикулом, а мы в итоге не могли вернуть деньги три недели. Если делаете заказ на дом по предоплате, советую не подписывать акт у курьера, пока внимательно не проверите правильное оформление заказа по акту и все заказы на наличие брака.
Заказал одежду и детскую коляску в этом магазине. Приехал за заказом, все отдали кроме самого важного - комплекта термобелья найти не смогли, парень работающий там сказал, что заказ пришёл, но найти его не может так как он работает на замене попробуйте приехать завтра. Я ему объяснил, что живу за городом 30 км от Минска и у ребёнка тренировки по футболу на улице (сильно похолодало) поэтому термобелье нужно срочно и попросил связаться с девушкой которую он заменяет на что получил ответ телефона её у меня нет попробуйте приехать завтра. Приехал через день девушка ответила коротко так как вы заказ не забрали его отправили обратно.
Больше заказывать в этом магазине желания нет!