13.09.24 забирала товары с этого пункта выдачи. Сотрудница работающая в этот день, была максимально не компетентна. Я заказала 20 товаров. 15 из них я забрала, а 5 сразу же в пункте выдачи, не открывая отдала на возврат. Сотрудница пикнула один товар и видимо провела оплату. Я в этот момент ещё раз повторила, что остальные тоже на возврат, она посмотрела на меня с испуганными глазами и ничего не сказала. Попросила второй раз отсканированить кьюар. И вроде как приняла возврат. Оплата у меня планировалась с Вб кошелька. Там была ровно та сумма, которая мне нужна была на 15 забранных товаров. В итоге по приходу домой, я увидела, что с моей банковской карты списали средства не только за забранные товары, но и за те 4, которые она пропикала второй раз. Хотя я их не забирала! Я вернулась в пункт выдачи, сотрудница лупает на меня глазами и говорит, что ничего не знает, это не её зона ответственности, и что это я тупая не вижу сколько надо было оплатить, типо разбирайся сама с поддержкой! Но косяк вовсе не ВБ, а сотрудницы. Я четко сказала, что 5 товаров на возврат, а она видимо пикнула один товар и провела оплату. Остальные она провела, как будто я их забрала и потом вернула на возврат. Самое главное, ничего об этом не сказав мне! А потом говоря, что ничего не знает и это не её вина, ошибка техническая! Благо спустя час, мне вернули деньги вб за возвращенные товары. Но осадок остался не приятный. Больше в этот пункт выдачи ни ногой, а сотруднице требую выговор или штраф, за некомпетентную работу!
Заказала доставку курьером, было написано что доставка будет с 15 до 17:30? Время 18:44 курьер не передал посылку! Написали «доставка задерживается». Что за отношение? Уважайте время своих клиентов! Почему я должна сидеть и ждать когда передадут? Почему всё не по времени ?