Wildberries
26 отзывов
10 января
09.01.25 к сожалению, пришлось отказаться от товара. И я могла это сделать бесплатно. И я сообщила сотруднику ПВЗ, что не забираю, но она просто взяла и провела оплату, списав с моей карты 26399 руб. Товар электроника - невозвратный после покупки. При этом сотрудник утверждала, что я должна была его забрать и не имею право отказываться. Положив товар в корзину снова я ей показала что я имею право отказаться. В итоге товар остался на ПВЗ и минус 26 тыс на карте. И сотрудник который тупо не признает своей вины. Удалось создать заявку как брак - прочее, хотя коробка даже не вскрывалась. По заявке тишина, денег нет(((
Мне не понять почему такое издевательское отношение с ухмылкой. Почему нельзя просто извиниться и сказать что накосячила или что все бесит в этой жизни и покупатели достали? Ведь надо понимать, что могут быть разные причины отказа от одного товара, и уж перед сотрудником пункта я точно не должна отчитываться почему я не забираю его.
2
4 апреля
Здравствуйте!
04.04 получила свой очередной заказ, сотрудница ПВЗ отметила как покупку товар, от которого я при ней отказалась!
Товар невозвратный, вернуть никак, мне пришлось его забрать.
Отвратительная работа и отношение к клиенту!!! Также, хочу обратить особое внимание, что от девушки характерно пахло перегаром!!!
28 января
28.01.25 в районе 10 утра мне было в грубой форме отказано в проведении возврата, нового,но неподошедшего товара,так как товар я забирала в другом пункте вайлдберис,что противоречит закону и правилам вашей компании!сотрудница,отказавшая мне,девушка из предыдущего отзыва!прошу принять меры
14 февраля
Из всех пвз в цивилизации этот худший стал после того, как поменяли персонал .
Пришла забирать посылку, сразу сказала , что сейчас заберу только 1 товар из двух, на что сотрудница пвз сказала , что она не умеет делать частичный выкуп позиций, нужно либо сразу все забирать , либо отказ .
Во всех пвз в нашем жк с этим проблем нет, тк сотрудники справляются со своими рабочими обязанностями на ура, но не на Дыбенко 2.
Я сказала, что тогда заберу только 1 конкретный товар, тк нет сейчас возможности примерить второй товар.
Далее мне вынесли 2 товара.
Тот который я сказала, что заберу осмотрела и сказала - да все хорошо, списывайте деньги .
Девушка сотрудник начала говорить- я за все позиции списываю деньги ?!
Я ей отвечаю - я же вам сразу сказала, что заберу только один товар.
Далее девушка как попугай стала повторять одну и ту же фразу, что я ей должна «правильно» ответить .
Я уже просто начала выходить из себя , на повышенных тонах говорю ей : « для чего вы это делаете»?! Я ведь сразу же сказала, что заберу только 1 товар из двух, тк мне отказались дать возможность прийти позже примерить второй товар.
Либо у девушки проблемы с памятью, либо она просто получает удовольствие от создания конфликтных ситуаций с посетителями пвз.
В любом случае за 5 лет жизни в нашем жк это первый такой негативный опыт общения с сотрудником пвз.
15 ноября 2024
15.11.24 в 11-55 было совершено множество невозвратных и очень недешевых покупок. Продавец озвучила верную сумму с учетом скидки. Я пополнила кошелек в пункте выдачи для оплаты товаров. После просьбы списать сумму с кошелька , продавец на пункте выдачи нажала на оплату товаров с основной банковской карты , в итоге произошло списание средств без скидки по максимальной стоимости . Вот и кто будет возмещать мне разницу в покупках ? Товары невозвратные , сдать их уже нельзя даже из принципа. Прошу разобраться с данным продавцом и вернуть мне деньги
1
1
30 декабря 2024
Хороший пункт выдачи товаров ну, иногда правила бывают разные с возвратом товаров или большие очереди.
1
8 октября 2024
А что произошло вообще с данным пунктом? Близимся к закрытию?
Уже сотрудник с грудничковым ребенком на работе сидит, написать в трудовую инспекцию может пора? Что за дела вообще творятся!
2
1
8 января 2024
Сотрудники WB работают плохо и хамят, на работниках бейджиков нет.
Книги жалоб и предложений нет.
Контактной информации для связи с руководством нет.
Единственный плюс для тех кто живёт в этом доме, не надо далеко ходить за получением заказа.
2
12
21 января
Заказываю сюда товары ВД. Косяков не было.
11 декабря 2024
В час пик много народу, долго ждать.
27 июня 2024
Перехожу походу на другие площадки, ну очень неприятное обслуживание , аж настроение портится
3
23 января 2024
Доставки в день заказа!!Прекрасный филиал!Отзывчивые консультанты!Порядок хороший
3
1
28 ноября 2023
Очень вежливый персонал. Всегда помогу и подскажут каки что необходимо сделать в той или иной проблеме
5
2
8 августа 2024
Хороший пункт выдачи. Почти не бывает очереди
2
13 августа 2024
Доброжелательный персонал🌸Лучшие🌸
2
18 октября 2022
Очень вежливые и вовлеченные сотрудники. Было пару проблем с товаром и возвратом, помогли все оформить быстро и корректно
8
3
4 октября 2023
Хорошее место, как и все пвз тут, быстро забрали посылку мы
4
2
10 мая 2024
Все хорошо. Быстро. Четко. Парковки много.
3
1
7 июня 2024
Хороший пункт, но последнее время очень загружен
3
6 октября 2023
Отличный пункт
Очень милые девушки)
4
2
16 марта 2023
Всё хорошо кроме плохой мобильной сети, если не хотите ловить сигнал с космоса, за ранее открывайте штрих код
5
3
20 апреля 2023
Нормально,можно пользоваться, пара примерочных на базе,работники не тупят
5
1
17 февраля 2022
Доброжелательный персонал, очень чисто
7
2
21 июня 2023
Хороший пункт
4
2
26 февраля 2024
Лучшие
3
1
19 апреля 2022
Лучший Маркетплейс. 👍😁
6
2