Wildberries
Как добраться
Рассказовка
1,57 км
7-я Боровская улица
840 м
Похожие места рядом
118 отзывов
22 февраля
Худший ПВЗ из всех вайлберис! Иностранные специалисты данного заведения мало того, что не умеют работать, так ещё и ***!!!! Украли деньги с карты более 40.000 рублей за товары оставленные в ПВЗ. Принуждали меня оплатить бракованный товар, который сами же мне выдали. А далее эти сотрудники ничего умнее не придумали, как списать все деньги с карты!!!
Спасибо сотрудникам МВД, которые быстро среагировали и приб ыли на место! Заявление написано. Ждёт возврата денежных средств.
Столкнулась с хамством, оскорблениями!
Очень надеюсь, что руководство вайлберис разберётся с данной вопиющей ситуацией и такие некомпетентные сотрудники больше не будут там работать!
5
2
11 октября 2024
Посетила пункт выдачи 11.10.24 с 17:00 по 17:40. Работают два парня, на вид ещё совсем школьники, совершенно халатно относятся к свой работе. Пункт от самого входа завален коробками и прочими товарами, пройти к стойке выдачи порой невозможно. Не умеют пользоваться рабочим компьютером и в целом не обучены работе на ПВЗ, а именно: не могут списать оплату за заказ, каждому посетителю пункта не выдают по несколько вещей - просто не находят и просят прийти в другой день, просят показать информацию из аккаунта в приложении вайлберриз (между прочим личную), также просят фотографировать заказы, кьюар-коды для выдачи товаров и сами товары. Все перечисленное увидела в течение 30 минут нахождения в пункте. Мне, как и остальным посетителям, оказались выдать один из товаров потому что не смогли найти с первого раза.
6
30 марта
Этот пункт выдачи нарушает все возможные правила работы с клиентами! Пришел за заказом, хотел выкупить только часть товара, как это положено по закону, но сотрудники начали буквально принуждать меня к покупке всего заказа целиком, заявляя, что иначе я должен забирать его и оформлять возврат самостоятельно. Это полное беззаконие и грубое нарушение прав потребителя!
Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, я имею полное право отказаться от товара на месте, но эти сотрудники, видимо, считают себя выше закона и пытаются навязать людям ненужные покупки! Я оставил товар на кассе и ушел, а позже обнаружил, что в моем личном кабинете заказ числится как "выдан, но не оплачен", из-за чего мне теперь заблокировали возможность оформления новых заказов! Более того, на карте были попытки списания средств за товар, который я даже не забирал! Это что, мошенничество?
Такое отношение к клиентам просто возмутительно! Wildberries, разберитесь с этим пунктом выдачи и его сотрудниками, которые творят беспредел! Если такая ситуация повторится, обращусь в Роспотребнадзор и Центробанк из-за попыток незаконного списания средств! Никому не советую этот ПВЗ, обходите его стороной, если не хотите столкнуться с нарушением ваших прав и обманом!