Wildberries
52 отзыва
10 января 2024
Удобное расположение пункта и хорошие вежливые приветливые сотрудники. Лестница и, правда, крутая. Но тут всегда есть выбор, - пункт WB не единственный в Москве. ;) С заказами тоже всё тьфу-тьфу-тьфу!
4 января 2024
Хороший пункт выдачи, прекрасные сотрудники, всегда помогают/подскажут, если что-то не так. Несколько раз на самом сайте wb была проблема с кодом, ребята предлагали wi fi, чтобы решить возникший вопрос. Само помещение небольшое, бывает немного места из-за поставок, но это никак не мешало забрать товар. Благодарю за работу.
Единственное очень опасная крутая лестница (помещение на -1 этаже и дверь с обратной стороны без ручки. )
1
16 сентября 2023
Очень удобное для всех покупателей место, но самый жуткий пункт!!!! Находится в подвале, лестница очень крутая. (Дышать там совершенно нечем. Несколько раз мне там становилось плохо)помещение крохотное, но очень популярное. Часто бывает засыпано товаром так, что заняты примерочные, и проход. Несчастные сотрудники физически не в состоянии делать приемку товара, и одновременно выдавать его покупателям. Очень часто стоит в стопе доставки. 14.09.23 пришла за 21своей позицией. Бедный мальчик ( сотрудник) одуревший от количества засыпавших его товаров и возмущенных покупателей ( которые тыкают ему телефон с информацией « товар доставлен»с горем пополам нашел мне половину моей доставки. Остальную не смог.да это и не возможно было сделать(((( товара столько, что принимать его только минимум 2суток!!!! И точно не одному человеку! Естественно ничего мне не выдал. 15.09.23 пункт вообще был закрыт!!!!!ни информации на сайте, ни телефона этого пункта естественно нет!16.09.23 пришла к открытию. Уже было много народа. На большинство товара уже был( без моего ведома!!!!!) сделан возврат( отказ) а я его даже в глаза не видела(((я понимаю, что сотрудникам нужно как- то это все разгребать.Но зачем отправлять такое кол- во товара в такой крохотный пункт, где работает 1 человек.Какое же бесчувственное руководство!!!! Это не пункт- это ад на земле! Очень сочувствую сотрудникам. А руководство - фашисты!!! Такое отношение к сотрудникам и покупателям- Фу!
14
2
23 октября 2023
Отвратительный сервис. В самом пункте выдачи темно, помещение в подвале поэтому интернет отсутствует приходится выходить на улицу чтобы загрузить qr код. Очень крутая и узкая лестница и с большими заказами неудобно подниматься по ней. И в самом верху лестницы дверь, которая открывается на себя приходится маневрировать чтобы это сделать и не упасть с нее. И самое эпичное что у двери отломана ручка от слова совсем. Ужас!!! Еще пункт выдачи не работал два дня! Ответ оператора на вопрос как заработать заказ, был коротен и совершенно не соответстветствовал действительности, ответ был что перерыв 15 мин.
2
1
24 августа 2023
Оформил заказ, оплатил его, но как оказалось у продавца ИП Дидиченко Дмитрий Вячеславович ИНН 253912233710 и ОГРНИП 316253600052315 нет в наличии и когда появится неизвестно товар. На письма он не отвечает. Сроки доставки не соблюдены, товар не доставлен. А сегодня я еще узнал, что оказывается я не могу отказаться от товара и могу ждать вечность и деньги за оплаченный товар не вернут. Я смогу отказаться от заказа в пункте выдачи когда его туда доставят, сроки доставки неизвестны и никто не может сказать сколько ждать месяц-два, год. Прежде чем оформлять заказ на этом сайте, хорошенько подумайте. Я заказываю на других площадках и такого бардака там нет. На Озоне без проблем можешь отказаться от заказа и тебе вернут быстро деньги, а здесь твои деньги прокручивают в целях наживы, а покупатель их должен финансировать оплачивая за товар, которого у них нет в наличии на складе.
11
2
23 марта 2024
Самый ужасный пункт. Приходила несколько раз в указанный график работы. И всегда было закрыто. Из за таких пунктов страдают продавцы. Я ни разу не забирала посылки от туда. Так как не могла их забрать во время. И они возвращались обратно.
16 октября 2023
Пункт выдачи работает тогда, когда угодно работникам. Нужно было срочно забрать заказ, а дверь просто закрыта. Служба поддержки отписывается, что закрыто по техническим причинам на 15 минут. Приходила в течение дня 3 раза и закрыто. Хотя бы какое то предупреждение написали.
21 декабря 2022
Являюсь клиентом вайлдбериз с 2013 г. Ситуация следующая: оформив очередной заказ, при доставке одна позиция не приехала. Точнее прислали совсем не то. Теперь эта контора постоянно делает попытки списать с моей карты 100 рэ за отказ от товара!!! Я это предчувствовала и денег там нет. Но это рэкет меня задолбал. Поддержка отвечает чушь. Они предлагают, точнее ставят перед фактом, что списание происходит автоматом, они ничего поделать не могут! А я потом должна бегать за ними и доказывать, чтобы вернули незаконно присвоенные деньги. Это не в первый раз. Такая ситуация уже была. За брак также списывают. Вайлдберриз, вы офигели? Зачем вы портите отношения с своими давними клиентами?
14
1
16 октября 2023
Время 15:54 дверь закрыта! Жду уже 50 минут… человек 20 уже ушли не дождались, говорят вчера тоже было закрыто. Для чего существует этот пункт выдачи? Если приносит только неудобства. Не можете работать закрывайтесь!!!
1
24 августа 2023
Все стало плохо с платным отказом. Возврата денег нет, покупаешь товар вернуть невозможно, ***, пункт торговой площадки 7.8.6 противоречит функции "возврат товара после оплаты по браку". Бракованные товары битые, покупаешь хлам. Валберис превратилась в мусорку.
5
11 сентября 2023
Заказал два одинаковых товара-обещали 9 сентября, привезли один 10го - про второй тишина- типа задержка, когда и что неизвестно!!! по телефону ничего не узнать - только как вернуть --явно воруют деньги!
26 февраля 2023
Очень трудно найти. Находятся в арке, нет стандартной большой вывески как у всех пвз. Искала их 40 минут((( Опасная крутая лестница на входе. Открываешь дверь и сразу эта лестница, можно легко упасть. Не приветливая сотрудница, с недовольным лицом, даже не поздоровалась и не попрощалась. Больше не приду в этот пвз.
2
1
16 октября 2023
Прождала час, пункт выдачи закрыт, связаться не с кем, информации никакой нет, заказ пришел, получить не получается.
В службе поддержки ничего толкового тоже не говорят 🫠
1
15 декабря 2023
Жуть, а не пункт выдачи…
Ручка отломана, очередь стоит
Сотрудник ничего не может найти, все заказы валяются на полу, часть в коробках 🙆♂️
16 июня 2023
Ужасно!
Забрать нужно было мелочь, решила заказ сделать в этот пункт. Потратила 30 минут времени.
И в этом вина не работника, который окружен заказами и не может в них найти нужную позицию, а того человека который открыл в подвальном помещении, совсем не подходящем для этого, пункт выдачи с узкими проходом, неудобным расположением, со складом в котором совершенно невозможно что-то найти и лестницей, по которой идёшь и молишься. Места мало, народа много, развернуться трудно, вокруг до потолка проход заставлен пустыми коробками, которые и убрать-то некуда, душно, хотя работает кондей, видимо и с вентиляцией беда.
1 звезда тому человеку который сидит в этих условиях и работает.
И 4 минуса человеку, который его сюда посадил.
Предлагаю руководству лично поработать месяц в этом пункте, может быть после этого и средства на нормальное помещение найдутся.
11
20 января 2022
Я давний клиент WB. Работаю рядом,с эти ПВЦ, решила зайти, оценить. Встретил очень странный сотрудник, вернее не встретил.
Я вошла, ресепшн выдачи заказов был пуст. Сотрудника не было на месте. Однако что-то на лестнице подметал молодой мужчина, с бородой без усов. Он видел меня, когда я вошла, но не обратил на меня никакого внимания. Какое то время я стояла у стойки, в ождании сотрудника . Но ко мне подошел этот подметала , я спросила, а когда придет сотрудник ? Он сказал, что это он и есть. Но почему тогда такой игнор к клиенту? Ни здравствуйте, ни как себя не обозначил. Начал с претензии, мол я хозяин, а Вы пришли ко мне и должны сами здороваться и вообще он не знает зачем я пришла...Я конечно за этикет, но с кем мне было здороваться, если сотрудника на рабочем месте не было. Еще Я поняла, что с женщинами он первый не здоровается и вообще ,,,женщины... "Воевать ему только с женщинами ...Да тут не этикет, а восток- дело тонкое))
Долго расспрашивал зачем я пришла, какой товар сдать, когда я совершила покупку, почему решила сдать. Очень долго рассматривал каждый см ткани возвратной вещи, чуть ли не нюхал. Нашел точку, обрадовался, но это оказалось соринкой.
Бывают же такие чудики с синдромом вахтера)))
Не рекомендую данный ПВЗ. К тому же там надо преодолеть100 крутых ступенек вниз, ногу сломаешь. Подвал. Две примерочные, но как- то неуютно там. Сотудник без маски.
7
20 декабря 2022
Маленький, но очень хороший пункт выдачи вайлдберриз, приходила за 5 минут до закрытия в плохую погоду и очень переживала, будет ли открыто, но все хорошо, заказ забрала. Сотрудники пункта выдачи вежливые и быстрые.
25 ноября 2022
Украли ёлку и праздник у детей!
Заказала 11.11 на ВБ ёлку фирмы Царь-елка фаворит 190см за 7457р . На нее была максимальная скидка . Ель должна была прийти с 14.11 по 16.11 . Но с 15.11 она осталась в статусе в пути и так и не пришла . 16.11 я зада да вопрос по доставке . Чтоб уточнить прийдет ли она вообще, # 52540914, на него мне ответили сказав что доставка задерживается нужно чуть больше подождать. Прошла еще неделя и елки так и нет. Составила новое обращение #53907853 в котором повторно поинтересовалась будет ли вообще елка. На что мне дали ответ , что мне нужно самой отменить заказ потому что елка моя оказалась с браком и заменить ее не могут . Меня очень удивило это , ведь ёлку отправил продавец запечатанную и вскрывать ее должна я сама . О каком браке тогда речь? Во вторых елка за это время подорожала на 2000 р , почему я должна их переплачивать? Задала вопрос продавцу и описала данную ситуацию, но он ответил так же как и я предположила. Ёлку отправили запечатанную в коробке и ни о каком браке речи не шло. А что мне делать они не могут сказать. Класс , тогда что же случилось с моей елкой? Почему ваш маркетплейс абсолютно наплевательски относится к своим клиентам. Отписки и вынужденные ответы от вас . По факту никакой клиентоориентированности . Возникла проблема и вам плевать на проблемы которые возникли по вашей вине. Теперь испорчено и впечатление и ёлку прийдется заказать из-за вас дороже , т.к. такие большие скидки прошли. Лучше бы сразу заказала в другом месте .
18
4
12 декабря 2022
Отставлю отрицательный отзыв по поводу состояния помещения. Сегодня забирала заказ в этом ПВЗ и подскользнулась на лестнице внутри помещения. Лестница скользкая без противоскользящего покрытия. Сильно ударилась спиной. Больно и неприятно. Надеюсь без последствий для спины.
1
9 января 2024
Отлично,хороший консультант, рекомендую вам!!!
10 октября 2023
Все время то программа не работает,то закрыты,то распаковать не успели. Короче в последний раз заказала сюда
18 сентября 2022
Пришёл на пункт выдачи за заказанным товаром, а оказалось отвезли на другой пункт выдачи по технической причине. Надо людям сообщать, а не отправлять их в другой пункт выдачи по факту их обращения.
2
28 сентября 2022
Давно заказываю товары на Wi-s , но никогда не сдавал товары по браку. Это какой-то кошмар в течении трех недель я им доказываю о браке с их стороны и фото и видео, но они непреклонны, не принимают вещь. Деградация фирмы налицо. Благо, что есть альтернатива.
7
8 декабря 2023
Очень резкий спуск по лестнице вниз и соответчтвенно вверх дико неудобно забираться
28 сентября 2023
Сложно найти, располагается в подвали в арке крутой спуск, очень мало места, нет сканера, сотрудники вынуждены искать товары через приложение в своём телефоне.
12 июня 2022
Очень хороший пункт выдачи заказов. Приветливый персонал. На входе не хватает поручней. ( лестница крутая), людям в возрасте вход не удобен.
23 августа 2023
Ужасная компания и безответсвена в тех поддержке отвечает шаблоном робот возврат средств месяц !!!!! ужас
2
11 октября 2023
Меня обманули, отсканировали код, сказали, что не работает автомат и прийти позже, в итоге украли заказ
20 апреля 2023
1 звезду, к сожалению, пришлось снять, ввиду того, что вход в подвал с достаточно крутой лестницей весьма неудобен((
2
24 июня 2023
Конечно удобно, что в центре, но это маленькое подвальное помещение.. 😬
31 августа 2022
Эдуард на высоте
Очень шустро выдают посылки, такой скорости я не ожидал 🛬
Спасибо компетентный персонал)
16 сентября 2023
Постоянно не работает пункт выдачи,4 день прихожу и мне говорят завтра завтра
23 ноября 2022
Администрация сайта никак не реагирует на некачественные товары и оскорбления со стороны продавцов. Сначала выкупила, но решила вернуть после того как мне нахамили в комментариях "представители бренда" new juicy life. Причина - присланный ими грязный ношеный костюм. Раз такие ответы клиенту - ни копейки вашему "бренду"!
1
1
18 сентября 2023
потратила время, пришла к 6, а закрыто и нигде не указано об этом
29 октября 2022
Все отлично, приветливый сотрудник, легко найти пвз.
1
8 октября 2023
20:30 не могу принять выдать заказ , нет мол света
1 сентября 2022
Подвальное помещение, поэтому 4☆, но чисто, есть примерочные
22 ноября 2023
Удобный .. в центе ..
4 июня 2023
Всё ок хорошие сотрудники!!!
19 апреля 2022
Очень вежливые работники, только по аккуратней там за дверью сразу лесенка чуть не упал.
1
29 октября 2022
Всегда вежливые клиентоориентированные сотрудники
1
3 марта 2023
Вежливый персонал,чисто.
22 июня 2023
Молодец как часы работают
11 ноября 2022
Все хорошо, приветливая девушка выдала мой заказ
1
22 февраля 2023
Хороший пункт выдачи
19 декабря 2022
Очень трудно найти
16 марта 2023
Без очередей
22 мая 2022
Сложно найти, опасная лестница
2 января 2022
Приветливая сотрудница. Нудобная крутая лестница.
20 февраля 2022
Администратор спал когда я зашёл ((
2