Wildberries
39 отзывов
2 июля 2024
Я такого еще не встречала! Пришла оформлять возврат туфель. Мне отказали, основываясь на том, что имя продавца на коробке не соответствует бренду на стельке этих туфель. И якобы возврат можно спокойно сделать в личном кабинете. Но извините, там возврат только по браку, а брака никакого нет. Захожу при девушке в личный кабинет/мои покупки. Показываю фото этих туфель. На что мне отвечают: «Я, конечно, могу оформить возврат, но если его не примут, то деньги снимут с меня. Оставляйте свой номер телефона. Я вам позвоню. Если с меня снимут деньги, будете возмещать. Туфли-то не дешевые». Честно, я думала, что уже все люди в курсе, как работают продавцы на вб. Они закупают это на рынке, неважно каком. Продают на вб уже под своим именем/брендом. Естественно, продавцы не будут переклеивать или перешивать название на обуви. Им достаточно сделать свою коробку. Попытавшись это объяснить, на меня посмотрели так, будто я не знаю, что сказала. Больше я на этот пункт ничего не буду заказывать.
3
18 апреля 2024
Впервые встречаю такой ужастный пункт выдачи заказа . И ладно бы был единичный случай , но нет . Я сталкиваюсь уже 2-ой раз с негативными эмоциями в сторону данного ПВЗ.
В первый раз пришла мою посылку не могли найти минут 5-10 , девушку которая стояла передо мной и просто проверяла заказ не отпускали на протяжении всего времени , хотя она сообщила что забирает товар и претензий нет. Помимо этого за мной в очередь встало еще человек 6. Пока искали товар . В ПВЗ работают 2 сотрудника , 1 на складе , 2 отдает заказы . Зачем задерживать людей и идти искать вдвоем … тоже не понятно .
Сегодня произошла тоже крайне не приятная ситуация , только в ПВЗ уже провели не 5-10 мин , а целых 30! Девушка пришла на ПВЗ и хотела сделать возврат товара спустя 5 дней после получения , ее заказ не могли найти все это время! За это время пока ее заказ искали , так же собралась огромная очередь. Просьба руководству рассмотреть еще одного сотрудника. Видно что 1 человек не справляется с нагрузкой. До этого заказывала в другом пункте выдачи по 30 товаров за раз и никогда не было проблем с очередями , в ваш ПВЗ больше не вернусь и другим не советую!
2
9 июня 2024
Хороший чистый пункт выдачи, сотрудники вежливые, работают хорошо и быстро, но часто попадаю на большие очереди покупателей
4 января 2024
Саммый худший пункт выдачи
Сотрудница очень медленная , вообще не торопится , крайнем случае заказываю сюда , но больше никогда не закажу, всегда приходится ждать минимум 10-15 минут свою очередь,
И люди которые хотят забрать свой товар , смотрят 10 минут на одну и ту же одежду , зачем так смотреть не знаю , взял посмотрел ушел
Это пункт выдачи !!! А не какой то дорогой магазин , если хотите тщательно вибарая купить одежду и всякое идите магазин , уважаемые люди!!!!!!
2
19 ноября 2023
Худший пункт выдачи вайлдбериз, не заказывайте туда доставку, если хотите получить свой заказ в указанные сроки. Статус "выгрузка товара в ПВЗ" и "приемка товара на пвз" может длиться от нескольких дней до бесконечности. Уж лучше бы его закрыли, чем пвз на юности 13к1- там хоть помещение было небольшое, но все четко принималось и выдавалось, жаль, что они закрылись(
1
16 июля 2024
Не заказывайте в этот пункт выдачи. Сотрудники целенаправленно обманывают. Схема такая: ПВЗ получает процент с каждого выкупленного заказа, поэтому возвраты им не выгодны. Говорят, что возвратный товар вернуть нельзя, ссылаясь каждый раз на какие-то выдуманные причины. Отправляют в личный кабинет, хотя там только по браку возвраты, рассчитывая, что человек оставит вещь у себя. Хозяин ПВЗ нарушает ваши права, при отказе в возврате — вызывайте полицию.
1
26 марта 2023
Отличный пункт, девушка работник всегда вежливая и позитивная, выходишь с хорошим настроением, спасибо ей. Внутри чисто, места не очень много, но толпы никогда нет, все быстро.
1
12 сентября 2023
Поступивший на пункт выдачи товар не разбирается третьи сутки. Скорее всего это происходит из-за того, что сюда перебросили весь товар с двух закрытых соседних ПВЗ. Здесь виноваты не столько сотрудники, сколько горе - логисты, закрывшие за неделю 2 ПВЗ на дороге в ЖК от метро.
3
24 сентября 2023
Отвратительное отношение к посетителям!!!
Приехала совсем другая вещь, в итоге обвинили нас в мошенничестве, мол мы подменили этот товар (хотя за порог помещения мы не заходили)
Сказали им , давайте по камерам всё проверим, а они на отрез отказались.
Еще был один мужчина который говорил что он директор этой точки ( который выгонял нас и грозился расправой). В итоге после того как мы вызвали полицию - он сразу же переобулся и сказал что он там не кто просто знакомый.
Когда попросили помочь в возврате товара ,сотрудница просто грубым голосом швырнула в нас вещи с фразой «с возвратом товара разбирайтесь сами и не задерживайте очередь!»
Не советую эту точку пункта выдачи!!
Лучше заказывайте вещи на точку, которая через дорогу .
3
29 ноября 2023
ужасный пункт выдачи,отказали в возврате,срок возврата вышел,товар остался.большие очереди, стояла минут 8 в очереди.причем ситуация с возвратом не только у меня происходила в этом пункте выдачи.
1
17 июня 2023
вежливый персонал.удобное месторасположение для меня🙂.чистенько,аккуратненько в примерочных.быстрое нахождение заказов
26 октября 2023
Ну что сказать это буквально худший пункт выдачи, данная ситуация с товаром, который сотрудники пункта по каким то причинам забыли просканировать и товар может неделю висеть в статусе "Приемка в пункте выдачи" интересно сколько это еще будет продолжаться?
Я не обладаю таким огромным количеством времени, что ходить туда и разбираться в данной ситуации. Отвратительно, не рекомендую заказывать в этот пункт никому, потому что поступление вашего товара сотрудник может задержать навсегда по своей забывчивости или из-за большого количества других доставок .
2
15 января 2024
Удобное расположение, самое главное чистый пвз, быстро выдали товар!
1
19 июня 2022
Отличный пункт выдачи.
Вежливый персонал, свою работу выполняют чётко и быстро.
Чистые примерочные.
Удобное место расположения.
Заказываем только в этот пункт.
15 октября 2023
Аналогично! Ну реально… пункт так долго принимает посылки? На юности 13к1 вообще проблем не было никогда!
А тут посылка уже сутки принимается на пвз…
15 мая 2024
Сегодняшняя сотрудница оформила возврат на товары, хотя я сказала что все товары забираю. !!!!
3 марта 2023
Очень приветливая девушка сотрудник. Всегда поможет, подскажет, пожелает приятного дня.
Удобное место расположения, всегда вовремя приходящие товары. Никогда не возникало проблем с возвратом товаров.
1
8 февраля 2024
Больше не буду заказывать на этот пвз. То не могут найти товар, то не принимают возврат у возвратных товаров.
1
20 февраля 2024
Открытие стоит с 10:00 время 10:15 он еще закрыт. Что за отношение к клиентам и графиком у сотрудников?
1
1
2 января 2024
Как правильно высокая загруженность, но работники стараются оперативно справиться с потоком посетителей. Просторно.
18 сентября 2023
Маленький помещения и очередь не удобно нормально примерит не получается больше сюда не закажу
3
8 ноября 2023
Отличный пункт выдачи, работает стабильно, заказы приходят быстро. Всегда вежливые сотрудники. Спасибо!
1
26 октября 2022
Девочка быстро находит заказы. Приятная и вежливая. Узковатый проход и очень близко к двери примерочные, холодно.
16 февраля 2023
Хороший персонал, всегда помогают, отвечают на вопросы. 2 кабинки , стол, зеркало. Обычно места хватает.
19 сентября 2023
Вежливые сотрудники , все чисто , быстро выдали товар
1
26 октября 2023
Отличный пункт выдачи. Всё быстро и оперативно.
1
2 июля 2024
Ужаснейший ПВЗ. Без подробностей, потому что модерация постоянно отклоняет мои развёрнутые отзывы.
14 августа 2022
Пункт выдачи чистый, удобный. Сотрудники быстро и четко выполняют свою работу
1
21 сентября 2022
Ужасная точка и сам сервис. Отказывают в принятии бракованного товара, утверждают, что они не имеют ни чего общего с ООО вальбериз.
2
16 февраля 2022
Самый лучший пункт выдачи в нашем ЖК, всегда чисто! Приятный и вежливый персонал👍
1
22 декабря 2022
График работы не совпадает с указанным в приложении. Просто сами распечатали и приклеили…
2
28 февраля 2023
Приятное место , ничего лишнего , вежливый оператор
15 января 2024
Вечером не зайти
1
21 июля 2022
Приятный персонал, все чисто и удобно!
20 июля 2022
Отличный пункт выдачи. Быстрое обслуживание, доброжелательные сотрудники.
11 июля 2023
Отличные, приветливые ребята-сотрудники !
7 октября 2023
Ужасный пункт выдачи,приёмка товара с раннего утра и до ночи!
1
22 января 2022
Удобное время работы, работают до 10 вечера
14 февраля 2022
Люди там не знают правили возврат!
2
2