Wildberries
63 отзыва
23 мая
В данном ПВЗ произошла неприятная ситуация, сотрудник хотел заставить меня выкупить не нужный мне товар под видом брака. Я заказала несколько размеров и разных моделей товара с целью померить и выбрать наиболее подходящий. После примерки попыталась вернуть не подошедший товар сотрудникам ПВЗ.Принимая обратно товар, сотрудники заявили, что несколько товаров я должна выкупить, потому что, по их мнению он бракованный. При осмотре они указали мне на едва заметную торчащую ниточку на одном из платьев , на двух других крошечные следы от шариковой ручки, на четвертом и пятом -крошечные точки( по одной на каждом). Ручки шариковой со мной в примерочной не было, точки не являются браком. Происхождение ни пятнышек , ни следов от шариковой ручки неизвестны( в том числе , возможно, у сотрудников были испачканы в той же шариковой ручке руки и , при проверке, они случайно или специально оставили на вещах следы). Я сказала, что забирать данный товар я не буду, потому что он не подошел мне по размеру и собственно браком не является. На мое предложение оформить возврат товара по браку, если они таковым его считают , прямо здесь в ПВЗ я получила тоже отказ. Сотрудники предложили мне из дома оформить возврат по браку, я им отказала,по причине того, что у меня его не примут, потому что брака никакого нет. Оставила все товары в ПВЗ, при этом, по пути домой стали приходить смс от банка с попыткой списать мои денежные средства. Все товары , оставленные мной в ПВЗ в статусе «Готов к выдаче». Т.е. сотрудники не отменили заказ, от которого я отказалась , помимо этого пытались навязать принудительно договор купли/продажи, без моего согласия на покупку, ее провести и фактически похитить мои денежные средства при моем четком и однозначном отказе от покупки и заключении договора купли/продажи. Хотелось бы напомнить всем, особенно потребителям ( они же покупатели), что внутренние правила любых компаний могут быть абсолютно разными ( насочинять можно все , что душе угодно 😀), но всегда обязаны подчиняться действующим законам, правилам, обязательствам,правам потребителей
, в конце концов. той страны, в которой осуществляют свою деятельность- никто не вправе вас принудить совершить покупку, которая вам не нужна, никто не имеет права заставить вас отдать ком-либо свои денежные средства ( если, конечно, вы умышленно не нанесли вред чужому имуществу). Знайте свои права, знайте законы и эти знания уберегут вас от ненужных трат и навязывания ненужных вам действий.
P.S. Фото - квест- найди дефект невооруженным глазом 🤣🤣🤣
1
2 апреля
Ужасное отношение и обращение персонала к клиентам, разговаривать гоамотно и тактично с людьми не умееют, руководитель проблемы не решает а лишь сслыается на закон и заученые фразы ВБ ( не все сотрудники конечно) не довольна сложившейся ситуацией 02.04.2025 в данном пункте выдачи и персоналом который работал в этот день. Просмотрев все платья на камеру и забрав в примерочную мерить я не увидела на одном платье пятна, на что мне начали говорить что не примут его и я должна забрать и через личный кабинет возвращать, я обратила внимание на камеры которые наверное не для красоты там стоят и пусть проверят по камерам что я проверяла и пятно было, на что мне начали доказывть что я должна его выкупить , устранить пятно которое оставила не я и тогда сдать! Дисскусия длилась долго двое сотрудников в один голос кричали мне беременной что я не досмотрела и должна забирать это платье, ответсвенность с себя снимают любую для чего стоят камеры и зачем смотреть на камеры товар не понятно. Значит в другом пункте грязное платье приняли, а я должна выкупить, вычестить и тогда вернуть и ждать возврат денег! Бред полный! Чужое пятно на платье я оттерла там же на месте и не забрала его.
3
26 сентября 2024
Хороший пункт выдачи. Только очень мало места и практически всегда много народу. А так всё норм. Чисто, расположение хорошее, есть стоянка для машин, примерочных 2 шт, маловато.
10 марта
Всегда очередь, единственный пв на частный сектор. 21.12.24 была смена, которая не смогла найти заказ, оплаченный и в количестве всего 1 штуки. Мало того, что потеряли, так не сообщили об этом сразу, продолжая вдвоём, вместо того чтобы искать, обслуживать вновь приходящих клиентов, не обращая внимания, что я продолжаю с маленьким ребёнком ждать свой оплаченный заказ 🤷♀️! Раньше сотрудники были более расторопными, вежливыми и коммуникабельными. Новые сотрудники не справляются, полный бардак и неразбериха у них. Появилась новая услуга курьерская доставка, первый раз ждала целый день, хоть и написано было в течении 2 часов, второй раз код не приходил на получение, служба поддержки в приложении не отвечает, хорошо курьер сам решил эту ситуацию.
07.03.25. Дополняю отзыв. ПВЗ стал ещё хуже, работают хамки, без бейджиков, имя своё не говорят. К клиентам относятся как к преступникам. Отказались принимать не подошедшую по размеру вещь после примерки , найдя на ней еле заметный след от ручки, как-будто я его рисовала в примерочной. Отняли час личного времени, не пожалев маленький ребёнка, был со мной. Пообещали, что за эту вещь деньги не спишут, на пол пути домой, пришла СМС, что деньги всё же списали с карты. Пришлось второй раз возвращаться, довели до нервного срыва. Нет желания вообще больше туда ходить, на ОЗОН по соседству, гораздо приятнее заходить. Остался очень неприятный осадок, хотелось вернуть всё, что было в тот день заказано, никакой радости от покупок. Так с клиентами нельзя, мы не преступники, мы ваша работа! "Клиент всегда прав- это не про них!" Руководству не мешало бы контролировать иногда работу сотрудников, их компетентность, внешний вид, общение с клиентами, и уровень образованности сотрудников.
1
26 марта
Всегда чисто,приветливый персонал,помогают,быстро выдают заказы,очень нравится этот пвз.
24 сентября 2024
Хороший пункт, единственный в этом районе. Очень удобно для частного сектора. Хорошие приветливые менеджеры. Приятное обслуживание. Постоянно пользуюсь услугами магазина
28 апреля 2024
Вежливые сотрудники, есть коврики в примерочных- для меня лично огромный плюс, всегда подскажут. Чисто, комфортно, всегда заказываю на этот пункт выдачи.
10 ноября 2023
Любимый пункт выдачи))) что тут ещё скажешь! Что особенно радует - всегда очень чисто! Сотрудники большие молодцы, даже в предпраздничные дни каким-то чудом успевают и быстро обслужить, и мусор убрать и примерочные в порядок привести!
2
15 ноября 2023
Удобный и приятный ПВЗ. Отдельное уважение сотрудникам, которые очень быстро выполняют свою работу. Так-же хочу отметить наличие мест, где можно посидеть и отдохнуть
1
22 июня 2024
Хороший пункт выдачи . Всегда чисто. Есть примерочные. Вежливые и внимательные сотрудники
25 марта 2024
Люблю этот пункт выдачи, удобное расположение , вежливые девочки и всегда все быстро и без очередей ))
1
16 ноября 2023
Самый лучший ПВЗ а г. Ростове-на-Дону. Очень удачное месторасположение. Удобная парковка, хорошее помещение, отличные сотрудники.
11 января 2024
Валберес супер девочки милые общительные Валберес чистый в примерочной зеркала чистые всегда мне нравится
30 января 2024
Удобное расположение пункта. Улыбчивые, вежливые и отзывчивые сотрудницы, которые всегда готовы помочь!
12 января
Сотрудники не компетентные!
Не знают своего дела !
2
1
31 июля 2024
В пункте выдачи прохладно, чисто, персонал работает оперативно
8 ноября 2023
Отличный пвз , вежливый персонал , быстрое обслуживание, всегда есть парковочные места
1
12 марта 2023
Девочки-сотрудники этого пункта - Умнички: всегда вежливы, спокойны, всегда можно задать вопросы касательно правил выкупа и возврата товара и тд.
Всё чётко: выдали товар, проверили возврат, списали денежку.
Чистенько.
Всё ОК.
1
7 января 2024
Удобно расположен.Девочки работают очень хорошо.Всегда приветливы.Спасибо всем!
22 декабря 2023
Хороший магазин всё доставляет. Много чего. Уже заказывала, и всё приходило правильно цветото. Ни 1 раз не возвращали всё качественно.
17 ноября 2023
Очень доброжелательные девочки, всегда чисто и очень быстро обслуживают 🥰
1
15 января 2024
Хороший светлый пункт выдачи заказов приветливый вежливый коллектив
19 сентября 2024
Подробно рассказывают при выдаче товара, условия выдачи.
22 декабря 2023
Шикарный пункт выдачи, девочки - умницы. Всегда чисто и уютно.
21 октября 2023
Отличный пункт! Товары можно получить без задержек. Всегда приветливый персонал.
2
8 апреля 2024
Хороший пункт. Вежливые девушки. Быстрое обслуживание
26 мая 2023
Любимый пвз возле дома. Там всегда чисто, быстро. Девочки очень доброжелательны
16 августа 2023
Чисто,уютно. Приветливый персонал. А главное недалеко от дома.
1 мая 2023
Три раза сказала отмена заказа. Сотрудник уверила что отменила, в итоге, заказ висит как но ты к выдаче. И зачем это надо, снова тратить свое время и средства, приезжать ?
2
1
27 декабря 2023
Обслуживание на высоте: быстро и доброжелательно.
26 января
Без притегзий
20 декабря 2023
Очень приятные сотрудники очень быстро обслуживают.
2 марта 2024
Этот вайлдбериз это наше все. Девушки на выдаче молодцы.
30 марта 2023
Комфортный офис, приятный персонал. Всегда вежливые. Быстрая выдача.
16 октября 2023
Очень хорошее место, очень нравиться, потратил там много денег
18 сентября 2024
Спасибо. Все отлично)
24 апреля 2024
Прекрасные сотрудники, расторопные, терпеливые, доброжелательные!
1
1
15 октября 2023
Хорошие девчонки,внимательные,всегда посоветуют
18 апреля 2023
Очень удобный пункт выдачи. Приветливые девушки. Все нравится!
1
13 марта 2024
Расположение,примерочные,обслуживание
4 июня 2022
Приятный персонал,чисто ,нравится где расположен пункт,гармоничная аура там,на мой взгляд😀🤗
2
19 ноября 2023
Не плохой пункт, но в раздевалках иногда мусора много.
1
21 марта 2024
Напротив удобная парковка
4 декабря 2023
Девочки трудятся как пчёлки. Молодцы.
1
22 июля 2023
Чисто и комфортно. Wb держит марку!
2
20 марта 2024
В зависимости от смены
18 июля 2023
Девочки вежливые , работают быстро
30 апреля 2024
Отличный пункт
21 августа 2022
Была в музее всё понравилось, было очень интересно 💯👍
1
17 марта 2023
Хороший пункт выдачи, всегда чисто и приятные администраторы.
3