Wildberries
85 отзывов
9 января
Хороший раздаточный пункт. В основном товар получаю тут. Всегда доброжилательное отношение. Сотрудницы Елизавета и Светлана молодцы, всегда вежлево спросят, подскажут, помогут разобраться с проблемой, быстро и грамотно выдадут товар. Никогда не слышал от них не вежлевую речь в адрес клиентов. Может не в моем случае. Но от себя могу сказать так, в отношении меня всегда со стороны сотрудников Елизаветы и Светланы слышал только вежлевые слова. Да ещё поблагодарят за то, что получаю товары в этом пункте выдачи. Трудолюбивые, старательные в работе, вежливые не смотря на тон клиентов. Молодцы. Руководству респект за сотруниц. Рекомендую.
19 ноября 2024
С этим пунктом выдачи у меня все было отлично до вчерашнего дня. Появилась новая молодая сотрудница, имени не знаю, с темными, немного бордовыми волосами, на вид лет 20.
Вчера вечером, когда я определилась с тем, что буду брать из заказа, произошел системный сбой. Я вышла из примерочной и эта девушка сообщила, что все мои товары уедут обратно из-за сбоя, мне придется перезаказать все, другой возможности нет. Для меня это проблема, так как дома маленький ребёнок и часто выходить я не могу себе позволить. Я сообщила об этом сотруднице, попросив озвучить ещё какие-то варианты решения проблемы. Тем временем, к девушке пришел парень, и она очень рвалась от меня избавиться, в ответ от нее я услышала, что ей плевать на меня и моего ребенка (дословно) и если я хочу, могу посидеть подождать до закрытия пункта выдачи. После она выбежала на крыльцо курить, я даже не успела ответить. Мне пришлось выйти на улицу за ней и попросить вернуться и закончить с моим заказом. «Я с вами закончила,» — было мне ответом. Ещё раз: она бросила покупателя одного в ПВЗ и демонстративно убежала курить! Я пообещала оставить плохой отзыв на нее, в ответ девушка стала мне угрожать, что она меня подкараулит и отомстит 🙈 Какой-то детский сад и абсолютное хамство.
Ещё через несколько минут препирательств мы всё-таки нашли компромисс (как будто бы). Юная особа предложила оставить мой заказ на моё имя, чтобы позже его мог забрать кто-то ещё (когда заработает система).
На следующий день пришел мой муж, и в итоге другая сотрудница сообщила, что ничего не знает о нашем заказе и отдать его не может, а та девушка не передавала никакой информации! В итоге у меня стоит статус заказа «готов к получению», но я не могу забрать свои вещи! Я даже не могу самостоятельно отправить их назад, чтобы перезаказать, то есть они автоматически уедут обратно по истечении 2 недель, а у меня спишется процент выкупа! И все из-за халатности человека, который не захотел сделать свою работу. Я не понимаю, как решить эту проблему, так как мой заказ мне нужен срочно!
К слову, мужу обещали перезвонить, как только наша горе-сотрудница вернется. Сегодня. Не перезвонили.
Определенно я больше не буду заказывать ничего на данный ПВЗ, так как в нём работают люди, которые наплевательски относятся к клиентам. А пока пытаюсь решить вопрос с поддержкой ВБ. Испортили настроение, да ещё и могу не успеть подарить подарок, который специально заказала заранее. И все из-за какой-то малолетней хамки. Ужасно неприятно.
31 декабря 2024
Ходил в этот пункт, всё было хорошо, но как всегда до одного момента. Я зашёл забрать свой заказ, состоящий из 6 товаров, мне впопыхах сказали, что буду ли я забирать заказ, я всегда доверял пункту, хоть и появились там новые работники, забрал, пришёл домой и понял, что не хватает одного товара, пошёл обратно в пункт говорить о том, что мне не выдали заказ из ячейки 118, мне приносят совершенно другой заказ, который я не брал, на нём не было указано 118 и было другое ИП, я сказал, что это не мой товар, в ответ от сотрудницы услышал, что иногда продавцы делают подмены и сотрудники ничего не могут с этим сделать, я стоял в шоке, забрал заказ, подумал, что продавец реально перепутал и отправил не то, так нет, там вообще другой ИП стоит и такого товара у него нет. Основная подводка или же кульминация!
Я иду в третий раз в этот пункт, вижу, что перерыв, жду, а потом уже вхожу и говорю, что произошла какая-то ошибка и мой должен быть здесь, его пробили по коду или что-то такое, сказали, что оформлен возврат, важно, я не оформлял возвратов никогда. Мне сотрудница говорит, что позвонит мне, если найдёт, так и никто и не позвонил и отзыв о пункте я уже не могу оставить, ключевой момент этой истории! Доверяй, но проверяй. Хех, теперь я хожу на озон
2 февраля
До недавнего времени был прекрасный пункт с вежливым отзывчивым персоналом , сейчас появилась новая сотрудница, борюнетка. Ведет себя агрессивно, хамит клиентам, не старается оптимизировать работу и помочь. Например, у девушки был большой возврат, целая коробка, могла бы выдать людям вначале заказы, у кого примерка, потом заниматься возвратом, в итоге. Не в первый раз, постоянно очередь. От каждого посещения негативное впечатления из-за не дружелюбности и агрессивности новой сотрудницы. Больше не буду ходить в этот пункт, не рекомендую!!!!
26 октября 2024
Самый лучший пункт выдачи 🤍
Сотрудники всегда приветливые, на улыбку отвечают улыбкой ☺️ Всегла помогут и подскажут, если необходимо. Заказываю часто, поэтому видела все смены и ни к кому нареканий не было. Все замечательно 💌
20 ноября 2024
Место хорошее. Внутри выглядит красиво.
Есть где посидеть. Также есть большие раздевалки. На счёт кассира то хороший. А так все хорошо. Фота нету извинити🙂
25 июля 2024
Отличный валберис. Обслуживание замечательное, продавцы очень вежливые, очень чисто, в большой очереди был только 1 раз. Можно задать вопросы они помогут. Всем рекомендую
29 июля 2024
Профессиональный персонал, всегда вежливые и доброжелательные. Работают быстро, рекомендую, однозначно 🥰👍
15 мая 2024
Молодцы ребята, справляются с любым потоком, жаль Алексей ушёл...очень приятный молодой человек, отзывчивый ,много заданный,комуникабельный хотелось только в его смену приходить.
1 августа 2024
31.07 молодой человек закрыл дверь посередине дня на перерыв и ушел. Надпись на двери висела "15 минут" , но ждали мы больше 20 минут под дождем. В итоге увидели как он идет себе вразвалочку и никуда не торопится. Раньше лучше было, буду менять пункт.
2
20 ноября 2024
Все хорошо с пунктом выдачи кромен одного сотрудника. На вид лет 18 максимум. Буду ходить в другой раз пока это хамло тут работает
26 марта 2024
Посещал много раз. Всё без проблем, был случай сам ошибся а товар был ещё в пути, на выдаче был парень всё показал в приложении рассказал спокойно.
Рекомендую 👍
1
2 октября 2023
Мой любимый пункт выдачи!!! Обслуживание на уровне,вежливый персонал,всегда чисто,светло, приятная обстановка! Приятно приходить, спасибо!
1
1
22 декабря 2024
Девочки такие молодцы, всегда очень стараются, несмотря что пвз очень загружен.
По вечерам особенно много народу.
Обращение к владельцу- поставьте на лето кондиционер, не издевайтесь над девочками, это солнечная сторона
11 сентября 2024
Хороший пункт выдачи, рядом с домом очень удобно
13 февраля 2024
Хорошее тихое помещение, хороший персонал.... Что ещё нужно для подобной организации? Да, раздевалки тоже имеется.... Вообщем всё хорошо. Так держать!)
9 декабря 2024
Удобное расположение, вежливые сотрудники
1
24 декабря 2023
Всегда доброжелательные сотрудники, хоть и замученные иногда, закопанные в этих коробках, но у них хватает сил ещё и пошутить! Спасибо вам за быстрое и позитивное обслуживание!
3
1
16 января 2024
Всегда полно пустых коробок в помещении, захламлены, но работники приветливые и если есть вопросы, всегда подскажут и правильно обьясняет, как действовать в возникшей ситуации.
1
1
22 января 2024
Удобно тем что рядом с домом , можо заказать вещи двух размеров, если подошло можно забрать от другой отказаться или если не подошло не забирать совсем.
19 января 2024
Вежливый и приветливый персонал, нет проблем с порчей упаковки либо утерей товара, быстрое обслуживание не смотря на часы пик. Рекомендую.
9 апреля 2024
Хорошее место, мне нравится. Много заказываем. Рядом с домом
3 января 2024
Обслуживающий персонал всегда вежливый. Негатива к этому пункту нету. Спасибо! С новым годом!
3
1
9 августа 2022
Там вообще Руководство есть? Им наплевать на обращения жителей дома, в котором находится их пункт выдачи. Их Грузовая машина начинает разгрузку товаров то ночью в 2 часа, то в 6 утра. Весь этот беспредел лишил нас сна и покоя. просыпаемся от грохота дверей грузовика, а потом уже выгрузка коробок. Рядом находятся пункты Яндекса и озона, но ни разу не сталкивались с таким явлением. Уже собираем подписи, чтоб или убрали этот пункт, или же урегулировали график разгрузки товара.
2
1
31 октября 2022
Вайлдберриз отличный . доставка идеальна. Всё в лучшем виде. Обслуживание топ. Всегда там заказываю вещи. Конечно же лучше чем Алиэкспресс там намного хуже!!
4
2
16 января 2023
Отвратительное отношение к покупателю. Пришла вчера забрать свою посылку , девочка росто ушла из магазина и не оставила ни телефона ,ни записки. Пришла через 10 минут и товар искала долго в коробке ,хотя они всегда хранят вещи на полках. В магащине грязно. Выдает чужие посылки и не извиняется даже. Прошу принять меры.
3
2
3 декабря 2022
Пункт выдачи находится в новостройке ,зимой очень холодно,т.к.дверь с улицы одна и ведёт она сразу в основное помещение пункта,поэтому примерять вещи в таких условиях очень некомфортно.Примерочных всего 2
2
1
24 февраля 2024
Отзывчивые сотрудники. Вежливые и доброжелательные
3
1 ноября 2023
Мне не нравится всегда очередь , медленное обслуживание и хамство . Пункт на 1ой Текстильщиков д.1 намного лучше.
2
31 декабря 2024
Быстро обслуживание
3 августа 2022
Отличный пункт выдачи, примерочные, чисто, можно посидеть, если сотрудник занят, дадут пакетик, если нужно. Помогут распаковать, запаковать. В новом доме. Рекомендую.
22 января 2024
Очень не убрано всегда, очень скользкая плитка перед входом, пару раз серьезно падала.
2
1
26 мая 2022
Самый любимый пунк выдачи Wilberries.Очень приветливые сотрудники, удобное расположение .Комфортно ,чисто и очередей никогда нет .Всё круто
1
1 апреля 2024
Суперские впзшники о и пункт чистыйбщительные и улыбчивые
2
1
11 сентября 2022
Удобное расположение, в пукте просторно, есть две примерочные, ни разу не было очередей, можно быстро забрать заказ.
2
9 апреля 2022
Разочаровал меня этот интернет магазин,мало того пункты выдачи работают по своему времени чуть ли не с вечера надо дежурить чтобы кого нибудь выловить,так телефоны какие есть не дозвониться,зачем телефон горячей линии если он не актуален🤷♀️🤷♀️
1
3
19 марта 2024
Большой ПВЗ,чисто и светло.
9 декабря 2022
Сейчас стал пользоваться этим пунктом выдачи. Очень удобно, быстро и приветливо.
1
8 ноября 2021
Не вижу никаких плюсов в этом пункте выдачи. Может только то, что сотрудники стали здороваться( только за это звезды). Сотрудники не приветливые( как будто на похороны приходишь). Посылку потеряли. Когда пришла за посылкой, то на двери было написано, что откроется позже,а это во сколько. Теперь буду в заказах указывать другой пункт выдачи, хоть этот ближе всех. Надеюсь другие пункты не такие же, а то придётся заказывать в другой организации.
6 марта 2024
Все вовремя доставлено, без нарушений, спасибо!
1
14 марта 2024
Пункт не плохой заказы выдают быстро и без проблем.
27 августа 2024
Почти никогда нет очереди
22 января 2023
Удобное расположение! Вежливый персонал! Не бывает очередей
2
11 октября 2024
Не плохо
11 мая 2022
Постоянно пользуюсь этим пунктом выдачи. Всегда улыбчивые и вежливые сотрудники,уютно.
3
11 сентября 2022
Очень удобное месторасположение обслуживание на высоте молодцы
2
15 июня 2022
Опаздывает с открытием, перед командировкой нужно было забрать покупку, а сотрудника на пункте нет даже спустя после получаса от открытия. И до службы поддержки не дозвониться
3
6 января
Норм
1
17 февраля 2024
Мне не очень обслуживание по времени
7 февраля 2023
Обычный пункт, ребята все вежливые, есть где померить вещи.
1
1