Wildberries
Как добраться
Селигерская
960 м
Рогачёвский переулок
179 м
Посещаемость и график работы
15:00Обычно средняя загруженность
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Похожие места рядом
42 отзыва
22 мая
Пришла на пункт выдачи по адресу Бескудниковский бульвар, 30к3 22.05.25 г. около 15.30. Заказала несколько видов пижам, платьев, химию и кроссовки. Все всегда проверяю перед покупкой, это я делаю на стойке, теперь, как я понимаю «под камерами». А вещи или обувь в примерочных.
Как итог, 2 позиции не соответствали, вместо пижамы была футболка оверсайз, а вместо длинного платья - было короткое. Об этом я честно и сразу сказала сотруднику пункта выдачи. На что в ответ, мне в хамском тоне было сказано: чтобы я это выкупала, иначе вызывает полицию. Сотрудник, не помогла решить эту ситуацию, подсказать, что и как мне лучше сделать, вместо этого начала доказывать свою правоту и в хабалистой форме со мной разговаривать. Я согласилась на вызов, ибо прекрасно понимала, что даже если бы, меня начали досматривать, мне скрывать нечего. Я эту пижаму, которую якобы заменила на футболку и платье никуда не могла деть, пронести в сам пункт, чтобы осуществить замену - тоже спорный вопрос. Ибо пришла без лишних пакетов, с маленькой полной женских штук сумкой. Сумма этих двух позиций +- 4 300₽, а уголовная статья начинается от 2 500₽, поэтому, если сотрудник хочет разбираться таким путем, хорошо, давайте.
Брать на себя эту покупку, а потом доказывать поддержке, что вещи не соответствуют, верните деньги - мне с этим разбираться тоже не хочется, но, если бы девушка в нормальной форме объяснила ситуацию, что это единственный выход (хотя, честно сказать, даже не знаю, какие там выходы есть, так как не работаю в пункте выдаче, привожу этот момент в качестве примера), и помогла бы с оформлением возврата через приложении как сотрудник этого пункта, а не так, что это мне не интересно, разбирайся сама, не будешь выкупать, вызываю полицию.
Сотрудница единственное, что сделала, это в свою защиту привела аргументы, что у них правила - все проверять перед камерами, указав мне на какие-то их бумажки, которые распечатаны и висят в пункте вызова + то, что звук включен и программа всегда проговаривает «проверяйте вещи под камерами». И что подписавшись на приложение Wildberries, я автоматически с этими условиями соглашаюсь и должна быть ознакомлена. Окей, у них своя правда, но и мне скрывать тоже нечего.
Кто виноват, не знаю, продавец, перепутавший артикулы. Сотрудники складов или вовсе, сотрудники пунктов выдачи. С такой ситуацией сиалкиваюсь впервые, как и с подобным отношением.
Но приходя за заказанными вещами и столкнувшись с такой ситуацией хочется, чтобы помогли, как минимум куда в приложении нажать, где что и как написать, и если бы девушка, помогла, не дошло бы до полиции, а не так, что сотрудник начинает на тебя орать, доказывать в неадекватной форме свою правоту, обвиняя тебя в подмене товаров. Хочется видеть человеческое отношение, а не деревенщину и хабалистое поведение.
Этим пунктом выдачи пользуюсь с августа 24 года, девушка все это время работает там. На самом деле всегда вела себя максимально неприветливо, недоброжелательно. Вечно во время работы общается по телефону.
Поэтому и пишу этот отзыв, может она сама или кто-то сверху обратят на это внимание и хоть что-то изменится в её повелении !!!
2
2
22 марта
Всем привет это очень хороший пункт выдачи там администратор очень очень хорошая девушка ему отдельно спасибо
3 марта 2024
Сам по себе пункт хороший, удобный. Но как только появляется новый работник, то происходят странные вещи, вот уже второй день не могу получить заказ. 02.03.24 работник вышел из пункта и выпроводил всех людей которые пришли забрать заказы, объяснив что он ничего не может выдавать, что машина которая привезла заказы, перепутала пвз, а он по ошибке принял груз.Сказал зайти через час. Спустя пару часов, работник сказал что товар не нашёл и возможно его еще не приняли и он лежит в коробках и искать он его не станет, попросил прийти на следующий день, хотя информация о доставке мне поступила неделю назад, а возможность забрать есть только в выходные, из за времени моей работы. Сегодня 3 марта, пункт выдачи закрыт, приклеена наклейка что ушли на 15 минут, а по факту, пвз закрыт более 4х часов. У многих людей заканчивается срок хранения товара, за отправку которого нужно платить деньги. Почему такая безответственность, безалаберность персонала? Ужас какой то. Если Вы принимаете новых сотрудников, поставьте с ними тех кто первое время будет помогать им, как было раньше. Или верните старый персонал, к которому мы все привыкли.
3
1