Менеджер Ульяна не в адеквате. 2 ноября посетила пункт выдачи, с собой в руках был мусор мелкий, в виде фантиков и стакана из вкусно и точка. На входе в пункт нет ни одного мусорного ведра. Зашла в пункт, хотела освободить руки от мусора, чтобы взять свои заказы. Выкинула в мусорное ведро в примерочной, на что менеджер Ульяна начала возникать, якобы в мусорку нельзя выкидывать мусор и по этой причине отказала мне в выдаче товара. Сказала, что выдаст только в том случае, если я вынесу их мусорный мешок на улицу в общую мусорку за домом. Не выдавала мне заказ, пришлось вызывать полицию, чтобы забрать свои заказы. Когда просила связать меня с кем то повыше менеджера, Ульяна сказала, что ни с кем связывать меня не будет, и что ей вообще плевать на все, она работает неофициально и никому ничем не обязана. Хотела оставить отзыв в книге отзывов и предложений, но в уголке потребителя нет ручки, вежливо попросила менеджера дать мне ручку, чтобы оставить отзыв в книге, на что она мне ответила, что у нее нет, а та которая лежит у нее на столе это ее личная ручка из дома и она мне не даст ее, потому что мне хочет, чтобы я своими руками касалась ее ручки. Просто абсурд. Выдала заказ только в присутствии сотрудников, еще и оклеветала меня, что она якобы была готова выдать заказ и ранее, но это не так. В качестве доказательства я снимала видео всего происходящего, могу предоставить если будет нужно.
Очень приятные сотрудники,чистый и приятный пункт выдачи . Приходить сюда одно удовольствие, по магазинам одежды практически перестала ходить . В примерочных всегда чистые коврики,пустые мусорки ,вообщем рекомендую 👍
Видимо поменялись собственники ПВЗ, сотрудник новый, и с ней сразу же возникла проблема с ошибочным списанием за возвращенный товар, который в личном кабинете отображается как доставленный, т.е. как будто забрала, при этом сотрудник ПВЗ убеждает, что нажала возврат 🤦♀️🤷 и все сваливает на ВБ и шлёт в поддержку, которая молчит. Будьте осторожны, оплачивайте сами через кошелек, не списанием с карты.
ОБОЖАЮ ВСЕ ПУНКТЫ ВЫДАЧИ ОКОЛО МОЕГО ДОМА!! прекрасный персонал, всегда чисто. а еще помогут, если вам нужен будет взгляд со стороны!! или совет
чуть не купила маленький зонт, который не открывался!!! сказали, что ткань должна быть натянута
елизавета первая
Знаток города 11 уровня
2 февраля
Пункт выдачи нормальный, но есть одна сотрудница, с которой постоянно какие-то проблемы возникают (женщина с каре). Отказалась от одного товара из заказа, так она не хотела его принимать, сославшись на то, что размер на этикетке не соответствует размеру на самом изделии. А причем тут покупатель? Я при вскрытии проверила товар, этикетку, внешний вид. Но я не обязана проверять соответсвие этикетки с размером на самом изделии. И главное, что держала меня на пункте, так как она не знала что ей делать в этой ситуации.
Инкогнито626
Знаток города 7 уровня
10 октября 2024
Изначально, когда пункт выдачи только открылся, впечатление было испорчено из-за, мягко говоря, некомпетентного сотрудника, но после появления Марии, а затем и Анны, атмосфера в пункте выдачи резко изменилась ⭐⭐⭐⭐⭐
заказывала двое наручных женских часов, в офисе выбрала одни. деньги сняли за 2 товара и как вернуть не знают. работник офиса сказала что это системная ошибка и теперь я сама должна разбираться с магазином о возврате денег и это затянется на долго