Я заказала несколько платьев на указанный ПВЗ. Получив заказ, я проверила его под камерами. Одно из платьев визуально было похоже на заказанное - черный цвет, рукава-фонарики, квадртный вырез, А-силуэт. Я примерила все платья, не подошли все, кроме одного, которое я решила выкупить. На стойке оператора менеджер отказалась проводить отказ, так как "платье было подменено". Насколько я поняла из объяснений менеджера, бирка на платье совпадала с платьем из заказа, а вот само платье - нет. Как я должна была это понять без экспертизы, непонятно. Далее менеджер стала принуждать меня выкупить платье, говорить, что я подменила платье. Так как это оскорбило мои честь и достоинство, я вызвала полицию. Во время приезда полиции также приехала управляющая ПВЗ, Комарова Марина Леонидовна вдвоем с неустановленным лицом, которое оскорбляло меня, говоря, что у меня нет денег и т.д. На камерах ПВЗ зафиксировано, что я пришла без сумки, в джинсах, никуда не выходила из ПВЗ до приезда сотрудника полиции, бирка запаяна на платье заводским способом, и перепаять ее за 10 минут в примерочной вручную невозможно. Тем не менее, Комарова Марина Леонидовна написала на меня заявление за подмену платья. Мною также написано заявление в полицию на попытку мошенничества. Не заказывайте в этот ПВЗ. При мне произошла такая же ситуация с другим покупателем с принуждением выкупа, хотя в поддержке мне сказали, что я выкупать не должна. Похоже на отработанную схему.