Wildberries
Открыто до 22:00
Москва, Малая Филёвская ул., 38
Как добраться
Кунцевская
810 м
Спортивно-оздоровительный комплекс
176 м
Похожие места рядом
86 отзывов
27 ноября 2024
Год-два назад пункт работал четко. Приходишь, молодой человек всегда на месте. Очередей не было. После реорганизации и юбилея там появилась девушка с накаченными губами, которую на месте трудно застать - то она с кем-то курит у входа, то начинает мыть пол прямо при тебе, то кричит из подсобки, одну минуточку. Но это бы ладно. Я пользуюсь Wildberries с момента его появления, и никогда не имела проблем. Но тут я купила ботинки, в моем заказе был оговорен срок возврата 2 недели. Дома я поняла, что они для меня громоздкие и буквально на следующий день пошла возвращать. Каково же было мое изумление, когда упомянутая девушка оборала меня со словами:куча возвратов, я ещё с вашим буду возиться, и в момент отклонила на компе возврат, хотя товар был нетронутый! Все мои обращения отклонили, остаётся только писать в Роспотребнадзор. Получается, что при попадании на нервного сотрудника, ты не в состоянии пользоваться правилами торговой площадки.
3
9 октября 2024
Хороший пункт выдачи, давно пользуюсь, отзывчивый персонал.
Чисто, хорошее обслуживание, удобно расположен, помогут если возникнут какие то проблемы, советую. График соответствует расписанию
1
8 февраля
08.02.2025 в ПВЗ было необычно много посетителей и мало порядка. Отстояв в 20-минутной очереди (скорее толкотне), я был обескуражен вопросом сотрудника, выдающего заказы: "У вас курьерская?" (именно в такой формулировке). Пришлось переспросить у него, что такое "курьерская", поскольку в его вопросе прилагательное было без существительного. Получил от него в ответ комментарий, что "у нас тут курьерский пункт". Это большая новость для меня, покупателя, который на протяжении нескольких лет постоянно пользовался услугами этого ПВЗ. В таком случае возникает большой вопрос: почему же тогда в "курьерский пункт" принимают заказы с выдачей клиентам и где в информации о ПВЗ на сайте wb.ru написано, что данный пункт стал "курьерским"? Почему посетителей не предупреждают о подобных изменениях формата работы пункта и заставляют ожидать в очереди, пока курьеры получают десятки заказов для доставки? Клиенты не должны обслуживаться в одной очереди с курьерами, должно быть приоритетное или отдельное обслуживание (и информация, понятная, а главное видная клиентам, что они обслуживаются перед курьерами в связи с какими-либо изменениями порядка работы пункта). Или следует вообще закрыть этот пункт для самовывоза и убрать на сайте wb.ru возможность заказывать сюда товары с возможностью личного их получения.
Ну и было бы неплохо научить сотрудников элементарной вежливости, я не хочу выслушивать отповеди по теме "чего пришёл, у нас тут курьерский пункт" и т.п., тем более я не обязан знать о странных и не нужных мне изменениях формата продажи.
Мне проще воспользоваться другим маркетплейсом, и другим рекомендую сделать также.
4