Wildberries
Открыто до 21:00
Саранск, Коммунистическая ул., 62
Как добраться
Социальный фонд
202 м
Посещаемость и график работы
15:00Обычно много посетителей
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
23 отзыва
29 апреля
Девушка сотрудница на пункте выдачи на просьбу выйти к скопившимся клиентам, чтобы списать оплату ответила из подсобки: "Почему я должна к вам выходить?" Клиентка, которой она искала средство для чистки серебра, ушла в примерочную примерять одежду и 4 пары обуви, так что сотрудница вполне бы могла отпустить ожидающих её для оплаты клиентов и спокойно найти средство для серебра, пока клиентка в примерочной. Но сотрудник в грубой форме отреагировала на мою просьбу. Я заметила, что это не клиентоориентированно так отвечать, и что я обязательно оставлю отзыв. Сотрудница ответила, что ей всё равно, я в праве делать, что хочу. Свои права я знаю, что ей и ответила. Сотрудница огрызнулась, что у неё два высших образования и она тоже знает все права. Зачем мне эта информация? Если на пункте выдачи работает грубый, неклиентоориентированный сотрудник, позволяющий себе огрызаться и бравировать своим образованием, как будто мы (клиенты) грязь и быдло, как будто мы ей должны, что пришли на пункт к ней мадам с двумя высшими образованиями, то приходить мне в такую клоаку не хочется, где хамка в грязной кофте заявляет мне о своём уровне образования. У меня образования высших три. И плевать я хотела на такой сервис. Слава богу у нас не Советский союз, где альтернативы не было. Нет у нас олигополии на маркетплейсы. А пунктов выдачи как грязи по городу, в каждом доме открыто. В общем, фу, стыд и позор за таких сотрудников, прямо таки клеймо на точку выдачи. Кстати, эта мадемуазель, молодому человеку до меня в очереди вместо оплаты кроссовок, оформила их возврат. Мужчина очень расстроился, так и ушёл ни с чем, и ему придётся оформлять заказ заново и снова ждать доставки, к тому же стоимость обуви поменялась в большую сторону. Так что, гоните такие ценные кадры в шею, тем более человек с двумя высшими образованиями должен трудиться в светлом кабинете, а не на складе с коробками в грязной кофточке.
PS. Всё время рядом на стульчике возле компьютера сидел парнишка, то ли сотрудник, то ли её бой френд. Но ни делал он ничего, ни с клиентами не работал, ни помогал искать товары вашей образованнейшей мадам...
25 ноября 2024
Ужасное отношение персонала к клиентам. Хамят, грубо разговаривают, бегают между озоном и вб (одни и те же сотрудники видимо обслуживают). Пакетов никогда нет в наличие. Заказываешь на огромные суммы, а они даже пакет не могут дать все это унести. На просьбу предоставить пакет хамят, что не обязаны и все в таком духе. Крайне не рекомендую этот пункт выдачи. Также всех знакомых отговорил тут заказывать.
1
1
22 марта
Многие пишут не думая совсем. Писать надо про то какое обслуживание. Какое помещение.... А не про то что общими правилами положено. Лично для меня всё прекрасно, всегда вежливые, терпеливые. Хотя столько нервов тратят на недоброжелательных клиентов, которые в корень не правы, но спорят и истерят...