Wildberries
Закрыто до 10:00
Мурино, Воронцовский бул., 2
Адрес
Контакты
Телефон не указан
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Девяткино
1,54 км
Воронцовский бульвар
234 м
63 отзыва
6 января
Бывает периодически большая загрузка, очень жалко работников(хорошо,что персонал очень добрый и отзывчивый даже в такой тяжелый день) большой плюсик и респект прикольному мужчине азиатской внешности в очках, у него классные треки и красноречие!!
21 октября 2024
Больше в этот пункт выдачи ни ногой!
Раньше там работали 2 девушки, всегда (почти) шустро выдавали товары.
Теперь там новые консультанты, они сказали, что сменился собственник и весь персонал.
Что имеем:
1. Очереди растягиваются до улицы
2. Ждать в очереди нужно 30-40 минут
3. Сотрудники работают вдвоем или втроем, но еле шевелятся и ничего не могут найти.
Сегодня пока стояла в очереди за двумя товарами, пришел третий раньше срока (должен был завтра). В итоге мне сказали, что раз товар пришел только что, его не расфасовали, и найти не смогут. Выдать частично тоже не могут, поэтому сделают отмену товара, который пришел только что. На мой вопрос, не хотят ли все-таки потрудиться и поискать, ответили, что "если хотите еще час стоять, мы, конечно, можем поискать". До этого стояла уже 35 минут.
В итоге товар был фактически на пункте выдачи, но искать не стали. Мне пришлось перезаказывать на другой пункт выдачи. Это еще хорошо, что не оплатила заранее.
Еще сотрудники вместо того, чтобы войти в положение, пытаются убедить, что так везде, и на самом деле стало лучше, чем было. Я в этот пункт выдачи ходила года 2, и уж могу сравнить, стало лучше или хуже. Надеюсь, собственник снова сменится.
6
30 октября 2024
Когда уже закроется этот перегруженный ПВЗ с хамским обслуживанием?
Если по факту:
1. Товар уже третий раз не выдают, потому что, якобы, потерялся среди товаров.
2. Примерить нереально, потому что очереди из 6-7+ человек стабильно, во сколько бы не заходила.
3. Мелкие вещи они даже и не собираются искать и прямо об этом говорят, потому что у них всегда много товаров.
Тут можно говорить бесконечно, я всегда понимала то, что товаров куча, люди с примеркой вещей все на возврат отдают, но сегодняшний случай меня просто вывел из себя, потому что за такой загрузкой выявляется и хамское поведение сотрудников.
Женщина с короткой светлой прической сегодня мне выдала 2 моих товара, но третий, который пришел днём (пришла я вечером в 19:40) еще не разобран, а искать его она не будет, поэтому 2 товара она не может выдать.
Что, извините?
И как тогда быть?
Управляющий ПВЗ тоже с ухмылкой пожал плечами.
Что за беспредел вообще?
Услышав «пришел товар, сразу бегут через секунду» - я вообще обомлела.
Зачем язвить вообще? Спокойно нельзя всё сказать? Клиентский сервис просто не то, что на 0, он в минус идет.
Всегда прихожу и вижу лишь одну грязь, кучу коробок и сплошное хамство.
Больше не приду, спасибо.
1
2