На пункте выдачи работает очень неприятная женщина в очках с короткой стрижкой, которая отбивает полное желание посещать это место
При ее виде хочется развернуться и уйти, чтобы лишний раз не портить себе настроение
В первый раз она довела девочку до слез своими едкими комментариями
Девочка забыла убрать товар в пакет, а на нее обрушился такой шквал негодования словно она убила человека, хотелось уже просто ее заткнуть
Во второй раз эта же женщина пренебрежительно кричала при мне постительнице
- мадама! Это вам не мусорка! Мадама!
И обсуждала мои отказы с другой посетительницей
«Я не могу вас обслужить, смотрите сколько у девушки отказов!»
«Ждите! У меня полный стол отказов посмотрите!»
Сегодня же мы зашли на пункт выдачи, где стояла эта прекрасная женщина вместе с еще двумя посетительницами и хором орали на меня, что у нас ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ
Видимо те две посетительницы у нас являются техниками, которые что-то чинили
Не понимаю в чем проблема сказать
«Простите, но у нас технический перерыв»
Хочется пожелать ей счастья, чтобы она перестала быть такой неприятной хамкой
В итоге я сдалась и перешла в другой пункт выдачи, который находится за перекрестком, идти до него дольше и по площади он гораздо меньше, зато человеческое достоинство еще ни разу не принижали
Я прочитала отзывы и вот что могу сказать. Женщина в очках и короткой стрижкой максимально не компонентная и прошу её перевести в др пункт выдачи или уволить вообще, чтобы не портила жизнь другим людям.
Очень интересная ситуация получается 4 января, прихожу к 12:00, эта же женщина говорит
-я только пришла, уходите, ничего вам не выдам
Я уже не впервые такое выслушиваю, решила подождать и позвонить в поддержку, там мы с мужчиной поговорили и решили мои вопросы, но идём дальше. Выходит ещё раз через минут 15
-оборудование не работает, специалист едет из области поэтому приходите к 7
Возникают следующие вопросы, судя по отзывам, а что они постоянно чинят с декабря и починить не могут? .......уя специалист едет с области, вроде как в Москве есть хорошие рабочие, которые чинят все с 1 раза, а не по 10 раз? Почему с августа работа специалистов не поменялась? Вы вообще видите что на складе творится?
Прошу обратную связь, если есть ситуации похожие опишите отзывом или поставьте лайк.
5 точка уже не выдерживает полыхания. РАЗБЕРИТЕСЬ С СОТРУДНИКАМИ.
Спасибо сотруднику 17.04 апреля заходила забирала заказ. Очень вежливый и лояльный. Побольше бы таких. Заказывала во многие пвзя, но этот самый удобный
Хожу пару раз в неделю, понятно что пункт забит под завязку, но это не первый раз. Всегда удавалось получить свой товар полностью и относительно быстро. Сейчас время в очереди занимает ~20-30 мин, менеджер Наталия каждый раз что-то не может найти, время еще растягивается. Постоянно жалобы, что работают только на отказы и если ты что-то возвращаешь, то очень пренебрежительный тон сотрудника. И в принципе очень много от нее слов, лучше быстрее обслуживать, а не жаловаться как все плохо и идет народ «как электричка подъехала и поссать некогда сходить». Табличка закрыто на 15мин висит достаточно часто, думаю время находится. И в последнее время стало очень грязно в примерочных и в зоне обслуживания (возможно очень). Прошу донести до сотрудника, что она лицо компании.
Пункт выдачи испортился. Когда работала девушка, всегда была клиентоориентирована, работала быстро, была вежлива. Сейчас работает сотрудник Даниил, который представился к слову как Никита. Очень неприятный "выдавальщик", по другому не могу его назвать. Ни на какие вопросы не отвечает, ни в чем не помогает. Не здоровается и не прощается. Выбил товар, который вообще отсутвовал у нас в лк! О чем ему было сказано аж три раза. Бросает коробки с товаром.Разберитесь с ним. А лучше переведите в другой пункт.
Пункт выдачи работает достойно, но прилегающая территория завалена мусором, кт никто не пытается убирать. Урна всегда переполнена, остатки упаковок и другой мусор разлетаются по близлежащей территории. Вынуждены обратиться в Управу с жалобой.
Пункт не спраляется с нагрузкой, регулярно вечерами очереди в 5-8 человек. Всего две примерочные, товары хранятся в полном хаосе в общем зале. Постоянно не могут найти часть заказов :(
Отличный пункт выдачи, удобное расположение, вежливый персонал, часто им пользуюсь. Спасибо Александре, обворожительной девушке восточной наружности. Всегда подскажет и поможет с выбором. Очень терпеливая... я думал меня выгонят когда я стал мерить 5-ую пару джинсов)))) а она даже подсказала с выбором. Всегда в хорошем настроении, редкое качество для человека в наше время =) В общем пункт выдачи хорошего настроения!)))
Не заказывайте сюда, если хотите получить ваш заказ вовремя!
Ужасная работа пункта выдачи, постоянно не могут найти товары - приходится ходить по 3 или 4 раза. Сами сотрудники относятся к этой ситуации с юмором.
Отличный пункт выдачи заказов, всегда чисто и всегда тебе рады))) тут работает прекрасная девушка Снежана))) очень добрая и всегда готовая помочь если это нужно!
Постоянно перегружен - может парни не будут клянчить пятерки за то, что в их работу пункт в аврале, а как раз начнут работать?
Почему два парня сломали то, с чем целый год легко расправлялась маленькая хрупкая девушка?
К сотрудникам нет претензий. Претензия к самой работе системы вайлдбериз. В приложении стоит статус, что уже готово к получению, приходишь оказывается товар еще пока получить нельзя, в итоге ходишь по 2 раза.
Техничекий перерыв из 15 минут превратился в 40, огромная очередь уже скопилась
Дополнение к отзыву, на смене 28 октября в 15 часов вышел молодой человек со словами перерыв! Только вот перерыв его длился более 40 мин, на что он в грубой форме убрал табличку и начал обслуживание скопившейся толпы, даже хамил посетителю который хотел узнать сколько бы мы стояли если бы вам не постучали в дверь, работник на хам
Всем доброго дня. Хочу поделиться не приятной ситуацией. В общем пришел заказ ( два комплекта постельного белья, AirTags и чехол) при выдаче, я сказал, что один из комплектов постельного белья, брать не буду и отложили в сторону. Принялся открывать AirTags, на что мне сказали, что сделают выдачу, на что я ответил, я вскрываю при вас, в отзывах у вас указывается, что каждая третья коробка пустая… я продолжил. После проверки
выдавальщитца (другого названия у меня нет) сказала, что и белье мне надо забрать, т.к. она все выдала😳🤦🏻♂️ и белье нельзя вернуть, на тот момент я его даже в руках не держал, я закипел… раньше там работала женщина лет 50, все было на высоте- учтивость/помощь, ну да ладно, как я понял, нормальные люди не держаться. Я так же приобретаю в OZON 10 раз переспросят, выдавать или не выдавать, после всех примерок и проверок… в общем Wiltberries НЕ РЕКОМЕНДУЮ, сам больше не пользуюсь, только OZON
Нравится этот пункт тем, что тут оперативные сотрудники, которые и быстро все делают, и общаются с покупателями вежливо. Особенно ценно первое. Поэтому тут и очередей почти никогда нет.
Невозможно получить товар вовремя! Сроки доставки нарушают! Уж не знаю что у вас там слетело,но это не выход. из десятка выбрали Ваш пункт, значит выдать товар надо вовремя!
Хорошее расположение, несколько больших примерочных, но духотища летом, холодно зимой. Частенько грязные полы и бывают необычные сотрудники, которые при покупателях могут ногами пинать коробки с товаром со злостью, когда не могут найти нужную.
Очень удобно получать посылки рядом с домом, сотрудники вежливые и понимающие. Важный момент: в задании интернет ловит плохо, так что лучше загрузить код для получения посылки метров за 100-200 от входа.
Какого черта делать тех перерыв в самое проходное время?! Я иду с работы специально мимо пункта и должна стоять под ледяным дождем ждать, пока это овца сортирует товар! Делайте приемку утром как нормальные люди!
Вы знаете, учитывая, что есть вода, дезодоранты, кондиционеры... Зашла выкупить и чуть не упала от запаха пота и духоты! Спросила работника, может открыть дверь и проверить? Ответ был жёстким, если бы надо было, открыли бы! И после моего замечания, что запах то не очень приятный, я оказалась в мульте Зверополис... Когда ленвец медленнноооооо пробивает товар... Очень медленно, чтобы я задохнулась. Владелица wildberries самая богатая женщина, а в пунктах выдачи срач и вонища....
Пункт выдачи не пункт выдачи без той самой темноволосой девушки с татуировками <3 Обматерит, нахамит, закатит глаза, если недостаточно быстро назвал фамилию, лёгким движением руки швырнёт вашу посылку на столик.
Ко второй сотруднице никаких вопросов! Аккуратна, внимательна, осаниста, и меня никак не оставляет ощущение, что в её смену я прихожу как в хороший такой офис.
Написала уже 33 письма в wb- ноль реакции. 24.09 забирала товар, сотрудница (девушка с темными волосами и татушками) не в первый раз швыряет вещи клиентов, хамит. А еще и добавился мат, хотя я была с ребенком. Камеры в магазине есть. Руководство их просматривает??? Есть личное видео этой хамки и её ничего не смущает при записи видео. Столько отзывов о ней и ноль реакции. Больше ни ногой в этот пункт! Wb -падает в глазах...
Увольте наконец-то эту женщину , 3й раз прихожу потому что больше некуда , возле дома закрыли пункт. Вам мало отзывов про неё ? Она швыряет посылки , вечно хамит и с матом разговаривает. Ей абсолютно все равно на клиентов, она не соображает , что есть хрупкие посылки. В помещении грязь , вонь и духота. Ужас - ужасный.
Можно сознание в помещении потерять, душно и жарко при температуре на улице (16.08.2021) Кондиционер не работает, дверь закрыта или датчик не работает или сотруднику холодно. Ужасная лестница: разбитая и скользкая плитка, как осколки от лепились так и лежат там.
Посещала пункт выдачи 8го сентября вечером. На выдаче была озлобленная девушка (с татуировками), материлась, отказывалась от поиска без фамилия (она не указана в профиле) - в других пунктах это не было проблемой, находили по номеру телефона и коду. Она сама решила что я не беру товар и заказ отменяет. Дошло до оскорблений. Это первый пункт выдачи, где хамское отношение да ещё и в такой степени!
13.06.2021 года получала заказ по ул.Нагатинская 32, товаром осталась довольна, но отвратительное отношение сотрудника произвело на меня очень негативное впечатление!!!! Злая!!! Хамит! Выражается матом! Просто ужасное отношение!
Грязно, душно, все разваливается, плитка на скотче. В этом пункте работает не очень - то дружелюбная девушка, часто отвечает грубо, всегда недовольна. Не понимаю, если она так ненавидит эту работу, что её там держит и почему её там до сих пор держат.
Грязь , хамство ! Да ещё и без конца закрыт на 15 минут ! Один раз подходив к пункту на моих глазах вышел молодой человек , закрыл дверь и уехал просто на машине по своим делам ! Я пришла через час , а они так и не открылись !!! Позвонить некуда
Отвратительное обслуживание. Работает невоспитанная девушка, которая вообще не умеет разговаривать с людьми. Проще выбрать пункт выдачи подальше, чем каждый раз портить себе настроение,приходя в это ужасное место. Советую поменять сотрудника на более адекватного.