Wildberries
31 отзыв
14 мая
В последнее время в данном пункте выдачи заказов наблюдается большая текучка персонала. А сегодня оператор ПВЗ и вовсе ошарашила, заявив за 30 минут до закрытия об отказе в примерке товара, ссылаясь на то, что персонал не обязан задерживаться после закрытия ПВЗ для сортировки товара в случае, если он не подойдет. На просьбу предъявить хотя бы внутреннее распоряжение об отказе в примерке товара был получен отказ, мотивированный тем, что "вам тут не магазин, чтобы осуществлять примерку до окончания работы ПВЗ".
Такое отношение к клиентам кажется, мягко говоря, непрофессиональным. Возникает вопрос: если примерка невозможна за полчаса до закрытия, то когда она вообще возможна? Неужели компания не заинтересована в том, чтобы покупатели могли убедиться в соответствии товара своим ожиданиям до его окончательной оплаты?
Ситуация усугубляется отказом в предоставлении каких-либо документов, регламентирующих подобные ограничения. Создается впечатление, что правила устанавливаются на ходу, что подрывает доверие к ПВЗ и сервису в целом. Нельзя исключать, что подобные инциденты негативно сказываются на имидже компании и приводят к оттоку клиентов.
16 декабря 2024
Девчонки молодцы!!! Всё успевают, обслуживают быстро! Но такая большая организация, не из бедных... и такие условия!!! Как для посетителей, так и для своих работников!!!
1
20 октября 2024
Отличный пункт выдачи! Девочки очень вежливые, всегда помогут, подскажут. Чистенько, аккуратненько, позитивненько.
Спасибо за атмосферу ❤️
1
24 января
Отличный пункт выдачи,сотрудники очень хорошие,доброжелательные.
2 июня 2024
02.06.24 в данном пункте при примерке обнаружен брак. Девушка -работник отказалась принять товар по браку, тогда товар был оставлен на столе пункта. В личном же кабинете товар был вручён, деньги списали. Таким образом работник присвоила данный товар, в связи с чем я буду вынуждена обратится в суд, за получением не только компенсации товара и моральный ущерб
1
11 июля 2022
Крутой пункт выдачи. Мне понравилось. Много кабинок, большое помещение, очередей не бывает находится рядом с домом, всегда чистенько, освещение отличное, не к чему придраться. А вот персонал тут интересный, ближе к концу дня уже черствеют и становится злыми, не считаю это не достатком, сам к концу дня на работе уже всех слать хочу, а тут целый день в 4х стенах, с ума сойти можно. Круто работают респект этому ПВЗ.
4
1
2 апреля 2024
Удобное расположение. Девочки, там работающие, молодцы: быстро находят товар,вежливы.
3
7 января 2024
Отвратительно! Как ни придешь, постоянно закрыто , висит табличка «перерыв 15 минут» . В это время сотрудница пункта стоит и курит на порожках. На просьбу выдать заказ по хамски ответила, что я отнимаю ее время, я постояла, подождала ее на морозе, но она так и не соизволила открыть дверь пункта выдачи (представилась Викторией, если это ее настоящее имя). Собственник пункта выдачи, обратите внимание, кого принимаете на работу, таких грубых хамок я еще не встречала! Сотрудники совершенно не заинтересованы в работе, только отпугивают клиентов. Приходила, и не раз ваш пункт был закрыт, просто лопнуло терпение уже. Внутри грязно, теряют посылки. Больше сюда заказывать не буду и другим не советую.
2
2
8 августа 2024
Провели товар как купленный, а был отказ. Теперь не могу вернуть свои деньги. Буду писать заявление в полицию, так как сотрудник украл мой товар
1
29 марта 2024
Замечательный пункт выдачи,всегда доброжелательный персонал
2
28 апреля 2024
Хороший центр выдачи,внимательный и добродушный персонал
3
24 апреля 2024
Близко к дому, удобное расположение, постоянно им пользуемся👍
2
16 марта 2023
Удобный ПВХ, т.к. расположен рядом с моим домом. Приветливые сотрудники, чисто.
3
19 августа 2024
Всё и хорошо, но постоянно грязновато
1
2
7 марта 2024
Удобное расположение, вежливые сотрудники
3
2 августа 2024
сотрудники не умеют общаться с клиентами👎🏻👎🏻👎🏻🤮🤮
1
17 августа 2022
Мне нравится данный пункт выдачи товаров. Приветливые и вежливые девушки, при этом совершенно не назойливые. Шисто, аккуратно, одним словом то, что нужно!
3
18 июня 2023
Удобный пункт выдачи. Три примерочных кабинки. Народа обычно немного.
3
2
12 июня 2024
лучший пвз и сотрудники топчик
3
16 июля 2023
Было бы неплохо в режиме работы указывать перерыв, что бы не стоять под дверью потом.
2
3
20 апреля 2024
Очень большая очередь постоянно
1
2
11 февраля 2024
Хороший и удобный пункт выдачи
3
20 декабря 2021
Есть раздевалки. Вежливый персонал. Находится в доступности, часто заказываю именно на эту точку, ну как часто постоянно только сюда и заказываю, нет проблем с возвратом товара.
15 июня 2022
Обслуживание хорошее, быстрое. Возврат тоже оформили быстро и без проблем
3
12 февраля 2022
Прекрасное обслуживание, хорошее расположение, всегда чисто.
4
30 ноября 2022
Чисто , аккуратно , быстро
3
2 мая 2024
Грязно
2
6 февраля 2024
Все на 5
2
1
14 июля 2022
Хорошее обслуживание
3
18 мая 2023
Спасибо за работу
4
31 мая 2022
Просто супер
4