Wildberries
30 отзывов
2 мая
Сегодня столкнулась с худшим сервисом в пункте выдачи Wildberries. В последнее время ходить туда стало не выносимо. Один из работников некомпетентный по отношению к клиентам.
Я решила вернуть заказанный товар, поскольку он оказался мал, но мне отказали, обосновываясь тем что товар был испачкан (причем не мной). Подошва кроссовок была идеально чистой (было видно, что их не обували ранее). Но как заявил работник петелька сзади обуви была немного жёлтого оттенка. Сотрудник пункта решительно отказался принять возврат, заявив, что возвращать такие вещи нельзя. И сказал, что нужно устранить проблему (отстирать), но все мы знаем, что постиранные вещи возвращать нельзя. Это было бы полбеды, если бы работник объяснил причины отказа профессионально и вежливо. Но его поведение оставило самое негативное впечатление. Во-первых, он грубо заявил, что компания не принимает товары с загрязнениями, при этом демонстративно игнорируя тот факт, что это произошло не по моей вине. Во-вторых, вся процедура общения проходила в духе полного пренебрежения моим временем и проблемами.
Больше всего возмутил сам подход сотрудника: чувство абсолютного отсутствия ответственности и заботы о клиенте. Такого отношения я не видела ни разу в жизни. Я прекрасно понимаю, какой это тяжёлый труд, но такое обращение к клиентам невозможно терпеть.
Подводя итог, хочется отметить, что посещение пункта доставки стало настоящим испытанием нервов и терпения. Если ситуация не изменится кардинально, я буду рекомендовать друзьям и знакомым воздержаться от посещения этого пункта выдачи заказов Wildberries. Ощущение полного раздражения останется надолго. Надеюсь, руководство обратит внимание на проблему и примет необходимые меры, иначе клиенты будут уходить один за другим. Прощу заметить, что подобный отзыв на работников пункта выдачи оставило большое количество клиентов.
1
13 декабря 2024
Всё было прекрасно нареканий не было раньше. Сегодня персонал, а именно девушка показала себя во всей красе. Фырканье, хватание из рук товара на возврат, со словами "ну что у вас" 🤨. И на замечание сделанное в спокойной форме, без оскорблений, предъявила что она вообще-то болеет и с температурой. Простите, но если ты пришёл на работу то и выполняй её хорошо и не вываливай на покупателя свои проблемы. Я тоже ходила на работу с температурой, но всегда к людям отношусь с пониманием, приветливо, помогаю. 🫤 Я в шоке.
1
25 декабря 2024
Ранее доверяла данному пункту выдачи, но сегодня прихожу забирать товар и на упаковке вижу дефект от режущего предмета, который повредил и сам товар. (Уверена что это халатность сотрудников пункта выдачи во время распаковки коробок с заказами). Очень обидно, это был подарок на Рождество.
Так что впредь рекомендую покупателям тщательнее осматривать товар, а руководству разобраться с беспределом.
26 апреля
На возврате товара придрались до пятен на подошве обуви , а пятна от коробки и размер пятен не более 0.5 см. Типа это брак вытирайте или оформляйте заявку по браку. И как понять вообще , что такое брак по их логике?!Вообще уже неодекваты стали на пунктах где работают от ИП!!!!!
12 марта 2024
Хорошее местоположение /рядом остановка общественного транспорта/. Вежливый персонал, окажут помощь
помощь при необходимости. График работы удобный.
3
1
11 декабря 2024
Приятный персонал,быстрое обслуживание, очень чисто.
1
11 мая 2024
Очень классный пункт выдачи. На пункте выдачи имеется всё чтобы открыть посылку. Приходит быстро чаще всего послезавтра. Доброжелательные сотрудники.
1
1
30 ноября 2024
Вежливый персонал. Но нет приспособления для проверки товаров с проводом usb
13 апреля
Работник с проколом(укус змеи) крайне не справляется с рабой по отношению к клиентам.
1
5 сентября 2024
Маленькое помещение, но обслуживание на уровне, очень редко приходиться в очереди, в основном по вечерам.
21 октября 2024
Отличное место, удобно .Девочки приветливые , особенно молоденькие .
26 февраля
Менеджеры👍
Терпения с неадекватнымы посетителями🫡✊
7 января
все хорошо.Приятные люди выдают товары .
26 апреля 2024
Отличный пункт выдачи, очень вежливые и доброжелательные сотрудники.
2
1
29 декабря 2024
Все прекрасно как всегда
25 ноября 2024
Все деньги на него уходят но каеф
31 августа 2024
Девочки молодцы, работают 👍 быстро....
19 апреля 2024
Один из лучших пвз, приятные и вежливые сотрудники!
1
1
2 февраля
Ну это моя любовь 😍
30 апреля 2024
Обслуживание хорошее. Людей не много. Возврат принимают.
1
1
20 января
Все отлично
8 августа 2023
любезные работники, постоянно с улыбкой, отзывчивастью, можно и поговорить/обсудить что либо
2
2
12 июня 2024
Не хотят выполнять свои обязанности
2
2
2 марта 2024
Неплохой пункт выдачи, маленький, но все всегда быстро
2
1
9 июля 2023
Все хорошо. Рядом с домом. Удобно
2
1
9 июня 2023
Рядом с домом)в общем пушка гонка))
2
1
3 ноября 2023
Быстрая выдача товаров
1
1
20 июля 2023
Прекрасное обслуживание
2
1
3 августа 2023
Приятное обслуживание
2
1
23 ноября 2023
Всегда доброжелательные сотрудники
1
1