Wildberries
Как добраться
Октябрьский
101 м
Посещаемость и график работы
05:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
30 отзывов
2 мая
Сегодня столкнулась с худшим сервисом в пункте выдачи Wildberries. В последнее время ходить туда стало не выносимо. Один из работников некомпетентный по отношению к клиентам.
Я решила вернуть заказанный товар, поскольку он оказался мал, но мне отказали, обосновываясь тем что товар был испачкан (причем не мной). Подошва кроссовок была идеально чистой (было видно, что их не обували ранее). Но как заявил работник петелька сзади обуви была немного жёлтого оттенка. Сотрудник пункта решительно отказался принять возврат, заявив, что возвращать такие вещи нельзя. И сказал, что нужно устранить проблему (отстирать), но все мы знаем, что постиранные вещи возвращать нельзя. Это было бы полбеды, если бы работник объяснил причины отказа профессионально и вежливо. Но его поведение оставило самое негативное впечатление. Во-первых, он грубо заявил, что компания не принимает товары с загрязнениями, при этом демонстративно игнорируя тот факт, что это произошло не по моей вине. Во-вторых, вся процедура общения проходила в духе полного пренебрежения моим временем и проблемами.
Больше всего возмутил сам подход сотрудника: чувство абсолютного отсутствия ответственности и заботы о клиенте. Такого отношения я не видела ни разу в жизни. Я прекрасно понимаю, какой это тяжёлый труд, но такое обращение к клиентам невозможно терпеть.
Подводя итог, хочется отметить, что посещение пункта доставки стало настоящим испытанием нервов и терпения. Если ситуация не изменится кардинально, я буду рекомендовать друзьям и знакомым воздержаться от посещения этого пункта выдачи заказов Wildberries. Ощущение полного раздражения останется надолго. Надеюсь, руководство обратит внимание на проблему и примет необходимые меры, иначе клиенты будут уходить один за другим. Прощу заметить, что подобный отзыв на работников пункта выдачи оставило большое количество клиентов.
1
13 декабря 2024
Всё было прекрасно нареканий не было раньше. Сегодня персонал, а именно девушка показала себя во всей красе. Фырканье, хватание из рук товара на возврат, со словами "ну что у вас" 🤨. И на замечание сделанное в спокойной форме, без оскорблений, предъявила что она вообще-то болеет и с температурой. Простите, но если ты пришёл на работу то и выполняй её хорошо и не вываливай на покупателя свои проблемы. Я тоже ходила на работу с температурой, но всегда к людям отношусь с пониманием, приветливо, помогаю. 🫤 Я в шоке.
1
25 декабря 2024
Ранее доверяла данному пункту выдачи, но сегодня прихожу забирать товар и на упаковке вижу дефект от режущего предмета, который повредил и сам товар. (Уверена что это халатность сотрудников пункта выдачи во время распаковки коробок с заказами). Очень обидно, это был подарок на Рождество.
Так что впредь рекомендую покупателям тщательнее осматривать товар, а руководству разобраться с беспределом.
