Wildberries
8 отзывов
17 декабря 2024
Претензия к женщине, с короткой стрижке.
16/12 заказала 4 пары обуви, из которых выкупила только 1 (остальные 3 даже не стала примерять).
после выбранной пары обуви, подошла к ней на стойку, Четко указала, какие я не беру, а какие я возьму, но после этого у нее началась истерика.
Нашла на каком-то каблуке заводской клей, у шва и начала орать, что это "из ее кармана возврат будет" и что она сейчас сделала мне одолжение, что делает мне возврат.
стояла, истерила, причем сама с собой, пока я молчала, называла тупой себя и говорила, что она увольняется после НГ.
я редко что-то заказываю на ВБ и это мой второй поход в этот пункт выдачи, и второй раз замечаю, что она, во-первых, медленная, во-вторых, несет лишнюю информацию/много готовит не нужной информации, тем самым создает себе проблемы.
желаю ей либо полечиться у врачей, либо выйти в отпуск.
больше в этот пункт не пойду💩
3
16 апреля
16 апреля я посетила данный пункт выдачи. В последний раз.
Раскрыв посылки, я убедилась в своих заказах и пошла примерять. К сожалению мне ничего не подошло и я отказалась от товара.
Оператор неторопливо проверяла мой отказ (в 4 штуки) да так тщательно, как будто так и желала что-то найти. И знаете!? Бинго! Она нашла!
«Вам придется оплатить данный товар и вернуть его только через проверку изделия по браку»- сказала она, указав на бирку
Поясню: продавец на бирке указал цвет-оранжевый, а в карточке товара цвет-розовый. По факту леггинсы цвета «пыльная роза», впрочем как и в фотоотзывах.
Понимая, что передо мной девочка недавно вышедшая из пубертата, я потребовала позвонить управляющему этого пункта, ибо спорить, ругаться и доказывать не планировалось. Но все пошло не по плану
Я не говорю уже о постоянных насмешках со стороны руководителя, что вывело меня за кротчайший срок из себя, но из-за речевой ошибки продавца, «недобизнесмен» поставил меня перед выбором без выбора: выкупаете и пытаетесь вернуть по браку, либо не забираете, но мы все равно спишем с вас деньги.
Когда я поняла свою заведомо пройгрышную позицию, я оплатила и ушла
Я остыла и до сих пор не могу найти объяснения этой логики…я вставила чужую этикетку? Чтобы что?
То есть я могу понять подмену вещей, взяла розовые, отдала оранжевые, но тут что не так?
От всего сердца желаю захлопнуться этой точке выдачи, ведь не клиентоориентированный предприниматель априори проигрывает как бизнесмен.
Думаю горькое послевкусие останется на долго.
3 января
Очень хамское отношение. Постоянные очереди, Девушка на выдаче хамит и грубит клиентам постоянно. Проблемы с возвратами, Переходит на личности. В пункте проблема в том что девушка на выдаче абсолютно не клиентоориентирована и постоянно скандалит с клиентами.
30 января
Пункт выдачи просторный, чистый, персонал приветливый. Довольна работой пункта, нареканий нет.
24 января
Замените сотрудника на стойке она абсолютно неадекватна, орет на посетителей, ей точно нужно лечение у специалиста работать с людьми просто запретить нужно такому человеку!
23 января
Отзывчивый персонал. Удобное расположение. Ну и быстро. Так что 5 звёзд
16 сентября 2024
Добрый день! Сотрудник пункта , не стал принимать на возврат товар, некомпетентный в работе. Сотрудник настоял выкупить товар и после оформить заявку на возврат. Заявку на возврат товара оформили через WB. В пункте выдачи по камерам можно посмотреть как выдали товар и как не приняли.
3
16 сентября 2024
Хороший пункт выдачи но продавец ужастный
3