Wildberries
93 отзыва
22 мая
Хотелось бы поставить оценку выше, но только ради работающей там Марии.
Когда работает она - пункт работает четко. Очередей почти нет (ну если это не супер праздничный день), все грамотно и быстро выдают.
Но если вам, к несчастью, попадётся сотрудник сергей - готовьтесь к тому, что будет только хамство, грубость и даже угрозы. Если вам не подошел товар - почти 100% что этот сотрудник откажется его принимать, испортив его при вас же и сказав, что это ВЫ не увидели брак и теперь платите и забирайте. А если нет - так "я сейчас вызову полицию и скажу что вы все тут украли".
Короче, пункт был бы гораздо лучше и чище без такого вот сотрудника сергея, которому место явно не в приличном обществе!
1
27 ноября 2024
Хороший пункт выдачи заказов (ПВЗ) должен соответствовать следующим критериям:
1. **Удобное расположение.** ПВЗ должен находиться в месте, которое удобно для посетителей. Это может быть центр города, торговые центры, жилые районы и другие места с высокой проходимостью.
2. **Доступность.** Пункт выдачи должен быть легко доступен для людей с ограниченными возможностями.
3. **Чистота и порядок.** Помещение ПВЗ должно быть чистым и аккуратным, без посторонних запахов.
4. **Комфортная температура.** В помещении ПВЗ должно быть комфортно находиться в любое время года.
5. **Наличие необходимой информации.** В ПВЗ должна быть размещена информация о режиме работы, контактных данных и других важных сведениях.
6. **Наличие сотрудников.** В ПВЗ должны работать сотрудники, готовые помочь посетителям с оформлением заказов и выдачей посылок.
7. **Наличие оборудования.** В ПВЗ должно быть оборудование для сканирования посылок, выдачи товаров и других операций.
8. **Наличие парковки.** Если ПВЗ находится в месте с высокой проходимостью, то рядом с ним должна быть парковка для автомобилей.
9. **Наличие дополнительных услуг.** В некоторых ПВЗ могут быть доступны дополнительные услуги, такие как упаковка товаров, хранение посылок и другие.
10. **Безопасность.** Помещение ПВЗ должно быть безопасным для посетителей и сотрудников.
Это лишь некоторые из возможных критериев, которые могут быть важны для оценки качества ПВЗ. Конкретные требования могут зависеть от региона, типа ПВЗ и других факторов.
2
1
26 апреля
Хороший пункт выдачи, просторный. Раздевалки топ, зеркала чистые. Персонал всегда вежлив и четко ведет работу, смотрит сначала под камерами, потом примерка. Довольна. 👍
1
20 декабря 2024
1 звезда только потому что меньше поставить нельзя. Я не знаю, что случилось в последние полгода, но этот пвз скатился на самое дно, вечный бардак, очереди по часу ожидания, сотрудники не могут найти товар. Вы можете возразить, что это проходное место и вечернее время, но почему все остальные пвз успевают, да даже если и так, это явно не проблема потребителя, а проблема ИП, который оформил франшизу. Его отношение к клиентам его ПВЗ очевидно, не советую сюда заказывать вообще НИЧЕГО. лучше потратьте время на прогулку до другого пвз, чем в ожидании от 30 до 60 минут здесь. А читающим этот отзыв, и столкнувшимся с таким же отношениям рекомендую написать отзыв и обвалить этот рейтинг до 2 минимум, чтобы люди не заблуждались и экономили своё время и деньги
9
2
21 декабря 2024
Ужасный персонал из детей, которые не в состоянии организовать нормальную работу пункта выдачи. После того, как отстояла очередь 15 минут сказали, что закрываются на технический перерыв, хотя про это не сказали, позвонили, видимо, руководителю и на громкой связи она сообщила, что работают девочки 14-16 лет и устоют, вопрос почему они работают по такому графику, но что самое смешное после того как вся очередь начала возмущаться, они продолжили работать, просто в 10 раз медленнее, а девушка, внешне похожая на малолетнюю легкого поведения вообще ушла и ругалась матом и обсуждала посетителей за стенкой, при этом очередь все слышала. Самый гадский пункт выдачи в этом мире, отвратительный владелец и мерзкий персонал
5
2
18 мая
Всегда очередь. работает один чел. сегодня мне не выдала заказ просто по хамски меня развернула. я потратил время . она одна выдает и принимает. человек не может организовать процесс . прстоянно перерырывы. выдает женщина с крашенными волосами не справедлива и хамовата. пунк нужно менять. это единственное место где так. книгу жалоб не выдала. нарушает права потребителя. боится штрафов WB , на клиетов плевать. не рекомендую.
3
17 мая
Пришёл сегодня 17.05.2025 в 17:24,
Перед носом работник на пункт выдачи вб вёл себя некорректно стояли перед ний с женой около 12 минут, пока сотрудник возился в телефоне( смотрел какое-то видео, после чего бегал туда сюда, после завершение своеих действий соизволила пробить куаркод, после чего испугалась выдачи более 20 позиций, и выдала заказ следующему после нас, и после заявила что закрывается технический перерыв на 20-30 минут. Требую разобраться.
2
22 мая
Добрый день! Пункт выдачи итак был не очень, сейчас просто ужас. Уже не берут товар который даже не пользовались, придираются, что на товаре якобы брак и заставляют оформлять заявку по браку, хотя товар такой пришел, при этом я должная его купить!!! На минутку рассмотрение заявки 10 дней!! товар мне не нужен, но я должна его купить и еще ждать! Больше услугами данного пункта я пользоваться не намерена и никому не советую.
1
29 декабря 2024
Очень сильно испортился ПВЗ. Очереди, грязь, хамский персонал. Менеджер короткостриженая с татуировками и крашеными волосами позволяет грубить и хамить клиентам. Раньше ходил сюда, но за пол года просто подевался. Закрывайтесь или меняйте управляющих. Теперь буду ходить в 1й дом. Вам единица за сервис.
4
6 марта
Пункт выдачи постоянно закрывается по несколько раз в день на 40 минут. Из-за этого скапливается огромная очередь.
Разве пункт выдачи так может работать??Всего 2 маленькие и неудобные примерочные.
1
2
25 ноября 2024
Хороший супермаркет, большой ассортимент товаров на разный кошелёк, постоянно скидки на различные продукты, всегда свежая выпечка. Я частый посетитель этого магазинчика и Вам советую).
1
8 ноября 2024
Очень удачно расположен, идешь за продуктами и тут же можно забрать свой заказ.
Последнее время постоянно вижу одну Марию, кажется уже зелёного цвета.
Сколько у человека терпения, я просто могу позавидовать. Хамят, орут, истерят, а она стоит улыбается и спокойно объясняет.
Жалко, что часто не могут найти тот или иной товар, но Мария всегда записывает телефон и находит!!!
2
1
2 ноября 2024
Очень люблю этот пункт выдачи. Находится рядом с домом, сотрудники всегда приветливые и очень комфортные. Хочу отметить сотрудницу Марию - благодарна ей за ее терпение, максимально вежливый человек, который готов помочь❤️
3
1
21 декабря 2024
Вежливые и отзывчивые сотрудники,быстро обслуживают,удобное место расположения🎀
2
26 декабря 2024
Огромные очереди, все завалено, теряют товары постоянно, хамят сотрудники пвз, трогают руками, не отдают товары. Раньше был нормальный пункт, сейчас творится непонятно что. Ужас.
1
1
5 октября 2024
Сотрудник пвз с ее слов управляющая на Рокотова 5 решила что она имеет право делать замечания и выказывать свое недовольство когда клиенты звонят в звонок колокольчик. Выбежала с вытаращеными глазами и на повышенных тонах начала меня отчитывать что она занята и не чего звонить . отдаст когда освободиться. На просьбу на Вы, отдать товар угрожала что не отдаст его. После моих слов что я не хочу прерикаться продолжала повышать голос и вести себя по хамски. Рассказывала что она тут главнвя и жалобы на нее ни чего не решат. ну я все таки попробую. После 4ой просьбы я уже перешел на ты. Сказал Отдай посылку. Она стала требовать называть ее на вы!? хотя мы ровестники. В итоге обозвала каблуком. До этого я дважды с ней сталкивался и каждый раз это была выдача с проблемами н долгим поиском. Это самый не компетентны, медлительный, наглый и откровенно плохо выглядящий сотрудник - у нее наколки на лице и антисоциальный внешний вид. Примите меры. ее не было долгое время было все прекрасно.
9
7
18 октября 2024
Хочется спросить руководство фирмы- за что вы платите сотрудникам зарплату? Хотела получить заказ- пришла первый раз - перерыв до 11( хотя рабочий день с 10), пришла второй раз - перерыв до 14-15, пришла третий раз- перерыв до 18.Получается так, что надо ловить то время, когда пункт открыт. Зато сообщения приходят несколько раз в день- ваш заказ ожидает вас в пункте выдачи.Понятно, что сотрудники живые люди - надо и покушать, и в туалет сходить. Только почему это надо делать всем сотрудникам в одно и тоже время? Также и по приёмке товара - один принимает, второй выдаёт покупателям заказы. Сейчас пункты выдачи практически через каждые 200 метров, вы просто с таким рабочим персоналом теряете клиентов, то есть ваш доход идёт на убыль. Подумайте и примите меры.
3
5
19 января
Иной раз ждать приходится когда к тебе выйдет сотрудник и отдаст заказ, важнее поставить музыку и погромче чем отдать заказ
3
23 декабря 2024
Пятый день идёт как сотрудники не могут выдать оплаченный заказ курьеру, поддержка не отвечает, связаться как-либо с ПВЗ тоже невозможно.
3
25 марта
Очень грубо, неуважительно общается женщина работающая на пвз. Видимо у нее куча своих личных проблем.. Непонятно зачем там ее держат ?
3
26 декабря 2024
Самый неудачный пункт выдачи. Очереди всегда. Нету книги жалобы. Сотрудница хамка, так еще и распускает руки
1
23 декабря 2024
Что может быть хуже !!! Постоянные пропажи товаров , не могу найти и прочие ! Персонал неуважителен к клиентам !
2
16 декабря 2024
Искренне жаль операторов данного пункта выдачи. Не понимаю за какие деньги можно согласиться на такую работу) Ощущение, что пункт задыхается от количества заказов и клиентов. Склад мизерный, повсюду валяются коробки. Ребята в попытках быстрого обслуживания бегают спотыкаясь об эти коробки, долго ищут заказы. Всегда приходится ждать очень долго. Лучше пользоваться другими, менее загруженными пунктами.
2
5 мая
5.05.2025 произошла ситуация управляющая Марина Михайловна напала на двух детей девушка была с маленьким ребёнком 2х лет, управляющая кинулась с агрессией и их выгнала, толкая в спину малыша и девушку, они пришли распечатать документ в аппарате. Пришлось вызывать полицию. В нашем обществе находятся неадекватные женщины судя по наколкам и хамскому поведению это заметно. Люди будьте бдительны и не пускайте своих детей в пункт выдачи по адресу Рокотова д.5
3
25 декабря 2024
Один из невезучих офисов. Ждать надо 1.5 часа. Очереди огромные. Товар раздает всего один менеджер.
2
25 апреля 2024
Отличный магазин! Все есть! Готовая еда, выпечка, флористика! Так же пункты выдачи вайдберис, Яндекс! А главное доступное местонахождение самого магазина!
1
7 июля 2024
Не самый лучший из пунктов wildberries. Заказывала туда несколько раз, когда не было возможности заказать в привычный. И постоянно какая то проблема🤦🏻♀️ то перерыв, то товар не могут найти... В общем так себе.
3
4
30 января 2024
Невероятно крутая менеджер
Всегда с отличным настроением
Яркими волосами и вообще сама вся яркая и супер энергичная!
Только за нее готова поставит 5+
А как она с истеричными клиентами себя ведет уууххх
Мне бы ее выдержку
4
2
1 октября 2024
Здравствуйте, персонал полное хамло, мы с человеком зашли, забрать посылку, в итоге нас выгнули, и сказали, что сегодня они не работают, а человек который был за стойкой, разбирал посылки, Разберитесь пожалуйста с этим, такое хамство я еще не слышал от такой большой компании
5
5
23 февраля 2024
Евроспар магазин который мне очень нравится, большой выбор разнообразных товаров, хорошая кулинария, хороший мясной отдел, овощной, молочка.
1 октября 2024
Время работы указанно до 22:00
Пришли получить оплаченный товар,на что девушка сказала закрыть дверь и выйти,потому что она принимает товар и потом работать она не будет,как так не понятно
Ужасный сотрудник
4
4
6 октября 2024
Добро пожаловать обратно в совок, наверное худший ПВЗ на районе. Девочка закрыла дверь WB прямо перед носом, глядя в глаза, ни здрасьте не извините. После открытия шевелится еле еле, народ стоит в очереди уже в коридоре.
3
3
14 ноября 2024
Это самый лютый ПВЗ из всех в Ясенево, очередь постоянно вечером, половину заказа найти не могут, еле шевелятся)))) До сих пор не понимаю зачем люди сюда заказывают если рядом есть другие ))))
3
2
15 октября 2024
Хороший пункт.
Хорошие сотрудники. Кому не нравится, рядом много других пунктов. Не портите нам и сотрудникам настроение!
3
1
9 декабря 2023
Сотрудник Мария с короткой розовой стрижкой отказывается снимать не нужные позиции и начинает вести нравоучительные беседы ведя себя негативно. Очень недоволен данным пунктом выдачи. Сервис оставляет желать лучшего. Сам работал на ПВЗ, только ВсеИнструменты. Там от станков по 100 кг отказывались, а не от пуховиков. Если не выносишь ту или иную работу, увольняйся и ищи другую. А работаешь, так работай добросовестно. Если бы я себе позволял во всех инструментах так хамить, меня давно убрали бы с точки. Делайте вывод.
6
6
31 декабря 2024
Отвратительное отношение к курьерам и медленное обслуживание
3
14 октября 2023
Во-первых, расположение пункта не удобно. Приходится оставлять коляску на первом этаже и идти с грудничком на руках. В таком положении ни о каких примерках не идет речи.
Во-вторых, если вдруг вам не подошла вещь (которую вам пришлось мерять дома) вас встречает женщина (не знаю имени) средних лет, с розовыми волосами и со стрижкой короче стандартной, становится в позу шимпанзе и нравоучительным тоном начинает лекцию о мнимых причинах отказа в возврате.
Для человека, для которого качество клиентского сервиса не просто слова, а работа, любое давление на клиента не допустимо.
9
5
21 декабря 2024
Отзывчивые сотрудники Быстро работаю
1
7 сентября 2023
Спасибо сотруднику Юлии, очень доброжелательная, вежливая и отзывчивая девушка, ориентированная на обратную связь с покупателем, что не может не вызывать отклик благодарности🤝
3
21 августа 2023
Удобное место, есть где оставить автомобиль, просторное помещение, много примерочных, приветливый персонал
2
5 мая 2023
По ассортименту - магазин отличный. Но... На всех покупателей смотрят как на потенциальных воров!
При покупке магазинной выпечки, и оплате её на терминалах самообслуживания, система требует ручного подтверждения колличества и ассортимента от дежурного продавца!
Раньше - такого не было.
Часто это отнимает много времени!
Администрация говорит, что это из за воровства...
Странно. То есть - украсть можно только выпечку?! А почему не упаковку сосисок, или шпрот банку?!
Да и нельзя, из за отдельных покупателей-воришек, видеть потенциального вора в КАЖДОМ покупателе!
Поэтому я посвящаю администрации этого магазина такой стишок:
Спешите взрослые и дети, вы в Евроспар - за свежей пищей!
При входе - вас улыбкой встретим! При выходе - мы вас ОБЫЩЕМ!
1
5
26 мая 2024
Неоднократно сталкивался с хамским поведением сотрудницы , женщина в возрасте постоянно с разным цветом волос , ведет себя максимально неадекватно , хамит клиентам и не кто не может при принять меры в ее сторону
4
7
14 ноября 2024
Отвратительный пункт выдачи, постоянно очереди, захламлен зал коробками, ищут долго товары, очередь стоит за пределами помещения.
2
2
7 января 2023
Очень удобное расположение, и замечательные сотрудницы. У меня родительский комитет,заказываю сразу на всех детей, когда заказывала концелярские принадлежности по 20шт каждого наименования, даже боялась идти забирать, готовилась к недовольным взглядам и хамскому отношению, а в итоге встретили с улыбкой, всё очень быстро нашли , помогли упаковать и всё это так по-доброму. Спасибо огромное за вашу работу!!!!!
4
3 апреля 2024
Хороший магазин, вкусные выпечки, салаты. Очень выручает готовая еда
1
15 января
Наш любимый магазин
22 декабря 2024
Очень медленно. Очень
2
14 февраля 2024
Отлично. Вежливый персонал. Чисто. Обслуживают быстро.
2
1
6 июля 2024
Магазин супер, и ассортимент и обслуживание
1
1
15 апреля 2023
Очень классный ПВЗ. Сотрудники приятные, вежливые. Товар аккуратно сложен. Проблем не было от слова совсем. Да и с очередями только перед праздниками засада, а так свободно. Зашел - назвал номер заказа - забрал. Итого 1 минута.
3