Пишу сюда уже на полном серьёзном. Как уволилась светлая девушка и девушка с красными волосами на данный пункт начали набирать тихий ужас. Сегодня 21.11.2024 застала картину как маленький ребенок забирал заказ, не сказал еще проводить оплату, но менеджер посчитала нужным сразу это сделать. Ребенок сказал что хочет проверить сервиз, на что получил ответ « теперь только по заявке». Вопрос к данному держателю пвз - если человек не отошел от ресепшена и не сообщил слово «проводите» имеет ли право ваш сотрудник делать так, как ему хочется? На что я ответила ребенку, чтобы он записывал все что говорит данная сотрудница, на что мне начали отвечать на тон выше. С чего вдруг, ваши горе сотрудники имеют право так разговаривать? Работала рыжая девушка с нарушением зрения. УВОЛИТЬ ТАКОЕ НЕДОРАЗУМЕНИЕ, если не хотите терять авторитет среди своих покупателей. С данным вопросом обращусь куда выше в руководство вайлдберриз, если держатель данного пвз не примет меры и на начнет обучать разговор к клиентской базе
3
Кристина Зайцева
Знаток города 4 уровня
1 марта
Ужасный пвз, хоть и находится рядом с домом.
Сотрудник оставляет записку «вышел курить» и приходится его ждать.
Парень вечно недоволен что там работает и открыто это говорит всем кто стоит в очереди.
Но самое главное это то, что вернуть товар (без брака) не получится, если несешь его из дома. Они его не принимают и говорят писать заявку на возврат по браку (для чего врут непонятно), которую продавец соответсвенно не одобряет, так как брака нет.
Приходится нести товар в ФИРМЕННЫЙ ПВЗ, чтобы его вернуть и получить свои деньги.
Девочки работают чудесные. Костяк. Остальные меняются бесконечно. Обслуживание хорошее, все ок. Но само место крайне неудобное. Крошечные пространство и примерная одна из 2х бывает завалена коробками именно из-за недостатка места
Приходится редактировать старый отзыв.
Сменился сотрудник и в лучших традициях сферы обслуживания…. Надо быть готовым к тому что сотрудник будет ооочень недоволен, если вы будете мерить и проверять свой заказ. Приходить надо минимум за час до закрытия и открытия. Будьте готовы попасть на «технический перерыв», график которого знает только новый менеджер пункта выдачи.
Для себя сделала вывод, лучше забирать заказы ближе к работе, чем рядом с домом.
А собственнику ПВЗ хочется пожелать быть более внимательным к тем кого нанимает и проверять камеры как обслуживают покупателей.
Хороший пункт выдачи. Девочки работают там как пчелки. Добродушные и вежливые.Очередь конечно вечером есть, но благодаря скорости девочек, очередь по времени не долгая
Не выдали оплаченный товар.
У меня было 7 шт товара, 2 из них оплачено, 5 нет ( заказала по ошибке, не тот адрес).
Сказали либо забираю все, либо от всего отказываюсь. Я отказалась от всего, но товары до сих пор меня ждут. Как так?