Wildberries
37 отзывов
17 марта
Ужасный ПВЗ. Сотрудники обманывают клиентов. Останетесь здесь без всех своих денег на карте и с ужасным настроением.
И всё портят сотрудники , точнее сотрудник молодой человек лет 18-22 на вид ( мне кажется у него бородка есть небольшая на лице ) . Очень часто он там работает.
Сотрудник обманывает , когда вы идете в примерочную мерить вещи он списывает деньги за все вещи , а когда вы померили , выходите и хотите что-то забрать , а что-то отдать обратно он говорит , а у вас списались деньги за все вещи , в течении 10 дней вернут деньги за них . Шок… на вопрос , а что это такое и почему так сделали , он отвечает , что у него то компьютер выключился , то мышка заглючила , то интернет пропал и списались поэтому деньги… ужасный сотрудник. Он списал с моей карты 21 000 р , когда померил я должен был забрать вещи которые подошли на 8 000, в он списал за все вещи …. А если бы это были последние деньги ?
Так же он обманул мою жену, так же списал все деньги за все товары , которые она не забирала , а хотела после примерочной отдать обратно потому что не подошли и он так же сказал , ой у меня мышка заглючила и все деньги списало..
ТАК ЖЕ я пришел забрать книгу и застал ситуацию, что он так же сделал с женщиной , которая стояла на него ругалась за то что он так же все списал и свалил на то что выключился компьютер.. это просто ужас .
Руководство обратите внимание на этого сотрудника , вы как сотрудников вообще подбираете ? Ваш пвз портит мнение о маркетплейсе Вайлдбериз! Я бы никогда к вам бы больше не заказал , если бы мне близко не было и то теперь заказываю в другой пвз последние два раза потому что там так же на большие суммы , которые ваш сотрудник с моей карты может просто так списать.
Я надеюсь этот отзыв повлияет на руководство и поменяет этого сотрудника на другого! Если вы приходите за заказом , а там этот молодой человек , не забирайте свой заказ лучше дождитесь другую смену или перезакажите в другой пвз.
1
3
27 ноября 2024
Очень удобно что пункт выдачи открылся прямо рядом с подъездом, не надо далеко идти. Всегда светло, чисто и очень вежливые сотрудники (особенно 2 милые девушки).
3
1
30 ноября 2024
Ужасный пункт выдачи! Сегодня 30.11.2024 два молодых парня которые работали, без моего ведома закрыли заказ пока я все примеряла в примерочной!!!! На мои возмущения сказали «давайте сделаем возврат». Отлично, а то что мне ждать не маленькую сумму денег теперь несколько дней это кого то волнует? А если бы в заказе было белье и пижамы? Что тогда бы я делала?
Этот пункт явно не справляется с потоком людей! Вечно грязно, коробки стоят черти как. Вместо того что бы их поставить просто у стенки друг на друга. Не пройти к стойке нормально. Там есть аппендикс в котором можно все ставить и это вообще ни как не будет мешать покупателям. Ребята явно тормозы, постоянно путались и не понимали что им делать пока я ждала, пока они обслужат передо мной еще людей!!!!!!! В общем придется обратно возвращаться к старому пункту выдачи. Всегда чисто и быстро там. Лучше ходить дольше, чем вот такие негативные эмоции получать!!!!!!!
4
3
24 ноября 2024
Списание за товар дважды,хотя я заранее выбрала товары,отметила и оплатила в приложении. Обновила,сдала товары не подходящие и узнаю,что с меня ещё списали за товары,которые я сдала. Сдать приложение отказывается,просит видео с пояснениями почему сдаю,там реальный брак! Сотрудники пункта 2е молодые девушки явно не справляются со своей работой! Прошу провести проверку и уволить таких сотрудников за не исполнение своих должностных обязанностей! А так же провести уборку в данном пункте выдачи,так как грязь на полу везде,примерка в кабинке просто невозможно переобуться и переодеться, грязь,холод! Дверь постоянно открыта,находишься как на улице! Всё коробками завалено!
3
25 апреля
Очень сильно люблю этот пункт выдачи всегда быстро выдают заказы никогда нет очередей все чисто аккуратно спасибо огромное за работу желаю по больше клиентов адекватных ❤️❤️❤️❤️🥹🥹🥹🥹🥹🥹
24 сентября 2024
Отличный пункт выдачи, чисто, уютно, ростовое зеркало отдельно рядом с примерочными, лавочка с зеркалом внизу для ожидающих и даже цветочки в вазе в цвет стен пункта. Девочки внимательные!
Спасибо!
3
2
20 ноября 2024
В пункте выдачи по утрам регулярно никого нет, при этом входная дверь на вход открыта, свет внутри выключен, весь товар и склад открыт, неудивительно, что в таком бардаке может что-то теряться и не приходить покупателям. Бабушка 88 лет на днях сидела полчаса в ожидании, что кто-то придет и выдаст ей ее заказ, ради которого пожилой человек вышел из дома. Примите уже меры, пожалуйста.
2
20 февраля
Каждый раз новые сотрудники. Мой заказ теряли, содержимое моих заказов сотрудники комментировали между собой, одновременно со мной обслуживали почему-то еще следующих посетителей. Один раз я зашла и парень начал кричать : НЕ ЗАХОДИТЕ. СЛИШКОМ БОЛЬШАЯ ОЧЕРЕДЬ. А сегодня я прихожу и вообще свет выключен, заказ не выдали
2
19 ноября 2024
Случай 1. Не могли найти пришедший товар, просили сына отказаться вместо оформления потери. Попросил найти. Спустя 15 минут нашли.
Случай 2. Отказались от всего заказа, в итоге одна позиция выкуплена, деньги списаны с баланса. Хотя ничего не забирали, при уточнении сказали, что оформили отказ на все позиции.
4
7 декабря 2024
Самый отвратителтный подход к работе! Не справляетесь -учитесь у WB или на доп.бизнесовых курсах. Как не приду-вечно или перерыв или ждать долго. Ни в одном ранее такого не встречала. Хоть и живу рядом , больше тут заказывать не буду/время и нервы дороже
5
13 февраля
Пункт выдачи очень изменился, и в лучшую сторону!! Всё красиво и аккуратно
Сотрудники приятные и вежливые!)
1
12 февраля
сейчас в пункте выдачи стало быстрое обслуживание , чистота , сотрудники вежливые , надеюсь , что так и будут поддерживать уровень 🙏
1
26 ноября 2024
Научите персонал пользоваться рабочим компьютером. Сколько дней можно ходить и слушать, мы не знаем куда нажимать? А кто знает? Каждый раз разные люди и все ничего не знают
2
8 декабря 2024
Отвратительный пункт выдачи!! Не советую делать доставку в него. Таких ещё у WB не встречала!
Работают безмозглые юнцы, которые второй месяц не могут организовать свою работу. Каждый раз повторяется одна и та же история, часть заказа они не могут найти по 10-15 мин, стоят хлопают глазами. А за тобой толпа людей, чьи заказы тоже не могут найти. Очевидно, у них бардак. Ещё часто комментируют ваш заказ. Это не ваше собачье дело, кто что заказал. Вы о клиентском сервисе вообще слышали??
Сегодня была ситуация просто за гранью! Приносят часть заказа, я распечатала коробки, хочу его забрать. Жду вторую часть заказа. А они уже занимаются выдачей заказа других. Я спрашиваю "Вы мне вторую часть заказа принесете?". Ответ убил "Ой, а я мы не можем его найти". Предложили вернуть те товары, которые я хотела забрать, чтобы вторую часть заказа, которую они потеряли нашли завтра. Это что блин такое происходит вообще?? Не умеете работать, закройтесь на хрен и не мучайте клиентов и не убивайте репутацию компании! Больше сюда ни ногой, ни одной доставки. Сервис этого ПВЗ ноль!!! Уважаемый Wild Berries, проверьте этот пункт!
5
25 апреля
Отличный вб, работают очень приятные молодые люди. Вежливо, чистенько, быстро.
24 ноября 2024
Пункт выдачи удобный, отделеная благодарность Дарье за то что она всегда такая очаровательная и улыбчивая
1
14 декабря 2024
Уважаемые владельцы пвз. Сперва настройте работу и решите вопросы с кадрами, а потом уже продавайте свой изначально сделанный на продажу пвз.
26 декабря 2024
Сегодня заходила
Мальчики молодцы
Работают слаженно
Очень веселые и приятные
1
1
19 февраля
Плюсы: быстрая выдача заказов, удобное расположение. Минусы: большие очереди, особенно в пиковые часы. В целом, хороший сервис, но стоит выбирать менее загруженное время для посещения.
23 ноября 2024
Несколько раз теряли посылку, вечно бардак и толпа людей в ожидании, если пвз вообще открыт.
Советую выбирать другой пвз.
1
2 ноября 2024
Уже неделю не могут найти часть заказа, каждый день захожу и судя по реакции, его и не ищут, даже не помнят, что именно им надо искать. При мне еще несколько человек были с похожей проблемой.
3
23 ноября 2024
Дверь открыта, сотрудников нет, товар стоит в коридоре . Забирай и иди)) спасибо за испорченное утро
1
28 октября 2024
Отличный пункт - чисто и уютно.
Сотрудники внимательны, вежливы, компетентны.
15 сентября 2024
Новый пункт выдачи, уютный, чистый, сотрудники внимательные отзывчивые, приятные впечатления )
1
1
4 марта
Чисто, уютно, очереди нет, весёлый персонал 👍
1
26 сентября 2024
Наконец-то открыли и в нашем корпусе) Пункт чистый, достаточно просторный, сотрудница дружелюбная.
1
6 января
красивый сотрудник
обслуживание бомба
🔥🔥🔥🔥🔥
1
1
23 октября 2024
Очень долгое обслуживание, товар пришёл на точку готов к выдаче уже как 3 дня, найти так и не смогли !
3
20 декабря 2024
Быстро, оперативно работают! Спасибо.
1
26 апреля
Пвз изменился в лучшую сторону!!! Заказы больше не теряют
6 ноября 2024
Сотрудники долго не могли найти товар, ходили туда-сюда друг за другом, практически весь пункт был заставлен коробками, что затрудняло подход к столу выдачи заказов, сотрудники меняются почти каждую неделю. Как открылся ПВЗ было нормально, но сейчас гораздо хуже стало
3
28 ноября 2024
Очень долго разбирают товар, постоянные задержки полагаю из-за этого, помещение начиная со входа вечно завалено коробками, а один раз заказ просто потерялся.
3
28 ноября 2024
Удобно и оперативно.
1 декабря 2024
Бардак
Сотрудники вечно все теряют
3
26 марта
Всё идеально
1
12 февраля
Дима и Никита — лучшие!! 😍😍😍😜👍🏿
20 сентября 2024
Крутой пункт, крутая локация, крутой ВБ 😎