Пришла за заказом из шести позиций.
Очереди не было. Все нормально.
Даю отсканировать, мне принесли часть заказа. Считаю. Спрашиваю, где остальные.
Мне говорят, что их нет. У них на складе их нет.
Не пошли проверять и смотреть. Попросила просто удалить эти позиции хотя бы, чтобы они ушли с моего аккаунта.
В итоге, отказалась от получения заказа целиком. Остались весеть только не выданные товары, которые в итоге уехали на склад и за них списались деньги.
Поддержка не хочет с этим разбираться. А началось все с некомпетентности сотрудников пвз.
ПРИШЛА ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ,ОДОБРЕННЫЙ ПРОДАВЦОМ,НОВЕНЬКАЯ ДЕВУШКА ДОЛГО НЕ МОГЛА ПОНЯТЬ ЧТО Я ВОЗВРАЩАЮ,ХОТЯ Я ПРЕДОСТАВИЛА ШТРИХ КОД,ВРОДЕ ОФОРМИЛА,КАК ИТОГ УЖЕ 21 ДЕНЬ ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ,ВИДИМО БЫЛА СОВЕРШЕННА ОШИБКА,ТЕПЕРЬ Я БЕЗ ТОВАРА И БЕЗ ДЕНЕГ,ПИШУ В ПОДДЕРЖКУ 20 ДНЕЙ,ТОЛКУ НЕТ,ОБРАТИЛАСЬ В РОСПОТРЕБНАДЗОР!!!
ЗАЯВКА НОМЕР 207282816 УЖЕ МЕСЯЦ КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ,ДЕВУШКА СТАЖЕР НЕ ПРОВЕЛА ВОЗВРАТ,МОЙ ТОВАР ОТПРАВИЛИ НА СКЛАД,ПОСЛЕ ПРОДАЛИ,А Я ЗА НЕГО ЗАПЛАТИЛА,РУКОВОДСТВО ВОПРОС НЕ РЕШАЮТ.
Очень хорошее отделение, сотрудники быстрые и четкие в работе, всегда быстро получаешь заказ, в отделении порядок, несколько примерочных есть, зеркала есть, четкие сотрудники есть, а что ещё нужно ?)
Много лет ходила в этот пункт. Но 8 октября произошла очень неприятная ситуация. Новый сотрудник выдал мой заказ, но не хватало 1 товара. Но в базе его обращали как полученный и деньги с карты списались. Неделю я ходила в этот пункт, спрашивала нашли или нет. Номер взял но так и не позвонил. Затем через неделю я попала на администратора, она мне выдала деревянные пазлы вместо расписания для уроков. Посмотрели по камерам - Новый сотрудник перепутал.
Сказала забрать пащлы домой и сделать заявку на брак, мол не тот товар. Так вот с 16 октября висит заявка, а у меня доса лежат ненужные купленные пазлы. А этот супер сотрудник продолжает безнаказанно работать.
Попробую закзавпть в другой пункт, раз в жтом такой барак стал.
Пришла за заказом, вещей было много. Перепутались пакеты. Был возврат осуществления более дорогой вещи (брак), но по цене дешевой. Когда в кабинете отобразилось снятие, сын отнес перепутанную подушку, приемщик сказал, что все уладит. Но в итоге и вторую подушку забрал и оформил возврат. Я позвонила возмутилась, тк подушка была нужна для поездки, кроме того, за каждый возврат удерживают по 100 рублей.
Юноша попросил дать ему перевести 100 рублей за один возврат, ссылаясь что в противном случае с него все удержат. Я пошла на встречу
В итоге:
с удержали 200 рублей;
поехали без подушки;
Денег приемщик не вернул;
Сына обманули.
Возмутительно! Прошу принять меры!
Обсуждение хорошее, девочки вежливые. Примерочные есть. Расположение очень удобное. Чисто, уютно. Обслуживают очень быстро в связи с этим очередей нет. Очень хороший пункт выдачи.
Пункт комфортный - много кабинок и не надо ждать очереди на примерку.
Удобные заход, закзд для колясок.
Менеджеры шустрые, приветливые, так что всё отлично👍
Помещение для получения товара большое, много примерочных кабинок.Работает молодежь, ребята шустрые, время работы пункта удобное. Есть подъезд с колясками.
Здесь забирать заказы одно удовольствие. Супруга вечно закажет что-нибудь, а я забираю. Так вот, очередей почти нет, персонал вежливый, всегда чётко и быстро. Спасибо ребята.
Раньше пользовалась этими услугами. Так как товар можно было примерить, оценить качество и затем только выкупить. Но сейчас изменились правила, сначала надо оплатить, но товар не всегда приходит в хорошем состоянии, много брака, пятна бывают, а если откажешься, надо ждать, когда вернут деньги.
Обычный пункт выдачи. То много народу (когда ребята работают), то почти никого (когда девчонки).
Но общее ощущение от Wildberries, на примере этого пункта выдачи, - "эконом магазин"... только ветрина с товаром электронная стала.
Пункт выдачи не могу сказать, что прям вау, самый обычный. Персонал здесь хороший. Работают хорошо. Видимо один из востребованых в нашем микрорайоне, т.к. у них вечный завал с коробками...
сказать, что это жесть-ничего не сказать)
собрали очередь, не обслуживают, куда то отходят а люди стоят)))) ну и полный бардак на стойке выдачи
треш и кринж
Первый раз заказывала. В пункте не очень приветливый сотрудник.А ещё цена когда заказываешь одна приходишь оказывается 200 ещё за доставку плюсом берут. Причем на сайте при заказе не слово о том что слупят ещё за доставку