Wildberries
Закрыто до 10:00
Санкт-Петербург, Ленинский просп., 72, корп. 1
Как добраться
Улица Доблести
205 м
22 отзыва
16 ноября 2024
Я конечно все понимаю,товара много привозят,очереди большие бывают, но в данном ПВЗ одни хамки работают! Так грубить и наезжать не имеют право!На меня вчера,а именно 15.11.2024 наехала мадам, из-за того,что я вернула товар В ЦЕЛОСТИ И СОХРАННОСТИ,я блин даже не успела открыть упаковку, так как поняла,что не тот размер привезли!Благо ее помощница молодая(спасибо ей большое!)мне очень помогла и без проблем оформила возврат,несмотря на то,что эта же МАДАМ чуть ее не сожрала из-за того, что эта девушка показала свою человечность и отнеслась с ответственностью к своей работе.
Убедительно прошу руководство данного ПВЗ разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. Спасибо 🙌
1
6 ноября 2024
по какой-то непонятной причине не имею в приложении возможности писать отзыв на пвз, напишу здесь;
мой заказ состоял из 2 чехлов на телефон, чая и сережки для пирсинга; сережка и чай были оплачены, чехлы нет;
я попросила ребенка забрать только оплаченные чай и сережку; он отписывался мне в переписке когда ушел в пункт, писал мне, что сначала стоял очередь из 5 человек, что для этого пвз абсолютно базовая ситуация, потом, как настала его очередь, код отсканировали, ребенок сказал, что заберет только чай и серьгу, ему начали выносить чехлы; потом сказали, что нужно подождать пока будут искать серьгу, так как она потеряна на складе, ребенок согласился подождать, менеджер пвз стала обслуживать других клиентов, которые уже успели набежать, пока ребенок стоял и ожидал, чтобы вынесли все товары; менеджерша пвз, блондика средних лет в фирменной футболке вб, наверное, поверила в себя и посчитала, что так как пришёл ребенок, можно игнорировать его проблемы и продолжать работать в спокойном темпе, ведь ребенок ничего не сможет ей сказать;
я решила самостоятельно спуститься в пункт и решить проблему, девушка сперва вовсе не замечала моего присутствия, отпустила 3 человека и только потом подошла ко мне; начала жаловаться, что во всем виноват ребенок, ведь это он "ненормально ей объяснил, что ему нужно", цитирую "если бы ваш мальчик нормально сказал, что ему нужно, я бы его быстро отпустила" это вообще нормально?? женщина сразу начала спрашивать "все? отказываетесь от сережки?" решила отказаться сразу - много времени было потрачено; хотя это абсолютный позор, что не предлагают зайти позже или подождать, пока найдут, менеджер запросила видео с камер с момента приемки, ничего найти не удалось, поэтому решили обвинить ребенка, а не себя - нерасторопную сотрудницу, которая не может разложить мелочь по складу, чтобы найти ее для выдачи
1
9 октября 2024
Второй раз подряд не могут найти часть товаров! У вас там нарния вместо склада?! Кошмар, стоять в ожидании по 20-30 минут, и в итоге уходить с пустыми руками, вы издеваетесь??! Еще и отщелкнули один ОПЛАЧЕННЫЙ товар как выданный, хотя не смогли его найти и не выдали. Теперь разбираться в службе поддержки, и не факт что вернут деньги. Наведите уже порядок на пвз! И научите сотрудников раскладывать нормально товары!
2
1