Плюсы: отличное место рядом с домом. Сам пункт чистый очень уютно внутри. Менеджеры приветливые, всегда помогут если проблема с приложением или выбором товара)) Я тут с первых дней открытия постоянно заказываю постоянно.
Будьте готовы, что вам неправильно оформят возврат, потом обвинят при всех, что вы умышленно что-то там сделали и будут требовать перечислить деньги на карту сотрудника, которая ошиблась.
Конкретная ситуация: покупала много вещей сразу, померила дома, одну вещь вернула - ПРИ ВОЗВРАТЕ ПОПРОСИЛА сотрудницу внимательно проверить, та ли упаковка от товара (с собой было несколько на всякий случай) - если велась запись видеоеамер, то разговор можно было прослушать.
Но девушка быстро провела возврат, сказала всё в порядке.
Я уже вышла - она выбегает за мной, говорит, не то платье.
Я вернулась, нашли правильную упаковку.
Вроде все в порядке.
Обычно деньги сразу не возвращаются, и я делала покупки с разных карт - то есть не отслеживала, вернулось или нет. Примерно знаю сколько должно быть денег. Да и на других пунктах выдачи НИ РАЗУ не было ошибок!
При следующем посещении пункта хозяйка (вроде Ирина зовут) вцепилась в меня, что она отследила камеры, что меня догоняла ее сотрудник!! Оказывается, мне пришло два возврата средств вместо одного. Так она меня в этом обвинила, а не свою очень некомпетентную сотрудницу. Я в шоке. Я была с мамой на пункте выдачи, которая еле ходит, мы выползали из пункта минут пять точно. Кого она там догоняла. И следующее - потребовала перечислить деньги за один (лишний, как выяснилось) возврат на свою карту или сотрудницы.
Я была просто в шоке. До сих пор никогда не было ошибок, лишних списаний или возвратов. И я не проверяла. Пришла домой, проверила в спокойной обстановке все покупки, все возвраты. Да, ошиблась сотрудница. А я вернула ей деньги на карту.
Все мои коллеги сказали, зря. Это их ошибка. И они же ещё на меня наезжали, вместо извинений.
Обхожу стороной этот пункт. И никому не советую. Свою работу не знают. И никаких извинений не было, только хамство.
Рядом другие ПВЗ, где и вежливые и знающие работу сотрудники.
Оксана
Знаток города 6 уровня
31 марта
Сотрудники вместо того, чтобы признать свои ошибки в работе и извиниться, хамят, врут и клевещут. Отвратительное отношение к своим обязанностям и никакой клиентоориентированности у Алтынай, Ирины