Сотрудница Марина в очередной раз потеряла товар и отказалась его искать. Из 6 товаров выдала 5, на вопрос, где ещё один товар, закатила глаза и сказала "я не знаю, где ваш товар". На просьбу поискать - отказ, сказала, "если вам так нужно, зайдите позже". Я уточнила, спишут ли деньги за невыданный товар, Марина сказала да. Я сказала, что не хочу платить за отсутствующий товар, на что мне сказали "ну тогда откажитесь". Сотрудница Марина перекладывает ответственность за потерю товара на клиентов, хамит, отказывается работать. Это происходит регулярно и не только со мной, судя по тем же отзывам на Яндекс.картах. Надеюсь, хозяин пункта выдачи увидит отзывы и наймет более адекватных сотрудников.
Пункт испортился с приходом нового сотрудника - хамоватой женщины средних лет . Даже заходить стало неприятно в ее смену. Разговаривать нормально она видимо не умеет в принципе- только на повышенных тонах и с претензиями . Если люди вам не приятны , так и нечего работать в таком месте .
Спустя некоторое время снова посетила данный пункт. Таже неприятная недовольная женщина , Заказ где лежит найти не смогла. Говорит - откажетесь и закажите снова. Что за бардак ? Не иголку в стоге ищет, и должно быть по номерам . Отвратительно
Отвратительный пункт выдачи. Очень грубая и хамоватая женщина - сотрудник (темноволосая полная дама средних лет). Не смогла найти заказ, пришедший несколько дней назад. На просьбу поискать получше, так как это был подарок, и он был очень нужен, в грубой форме отказала и самовольно сделала возврат товара. Причем это она практикует уже не в первый раз. Просьба владельцу ПВЗ все-таки разъяснить своим сотрудникам их должностные обязанности.
Хочу рассказать про этот пвз.
Когда он открылся, то все сотрудники были вежливые и готовы были идти на встречу. Но время шло, и когда они набили свою базу клиентов, то начали думать, что можно не помогать и вообще забивать. ( но все зависит от сотрудника смены). А теперь о минусах.
1. Когда сотрудник занят своей работой, то ему пофигу , что происходит. Когда она делает возврат, то приходится стоять и ждать пока царица освободится. Очередь собирается, пока товар не выдадут одному другой не получает. С возвратами совсем другая история. Без коробки и пакета не принимают, когда заявление оформил сам продавец и требует штрих код. Есть заявление на возврат не понимают куда его заносить. Смешно так… тогда можно было поставить автомат, где ты наводишь штрих код и тебе выдают товар, зачем там работают сотрудники, которые выполняют свою работу не качественно.
5
1
Мария Резина
Знаток города 6 уровня
16 декабря 2024
Сотрудник не смог найти товар, прибывший 2 дня назад. Вместо нормального поиска, самовольно оформил возврат товара. Такое происходит далеко не впервые, сотрудники жалуются на «плохую организацию склада» и «нехватку места» на нем, но товар толком не ищут, а просто отменяют, предлагая заказать снова. Очень неприятно, когда вещь нужна к определенному числу, но из-за некомпетентности и лени работников пвз приходится неоднократно перезаказывать, надеясь на то, что товар в этот раз наконец-то «найдут» на складе. Сомневаюсь, что самовольная отмена и возврат заказа сотрудником из-за того, что он «может его найти» вообще разрешается.
Также, для любителей заказывать большое количество товаров - сотрудники этого пвз очень любят возмущаться, когда вы заказываете «слишком много вещей» (по их мнению).
В целом, расположение удобное, но работники портят всё ощущение. Если бы была возможность, поставила бы 0. Так, ограничиваюсь жалобами)
Очень удобно сейчас для меня место. Пункт выдачи стал ближе. Приятный Мененджер который даже подсказал что пакет бесплатный и можно взять чтобы не нести вещи в руке. Есть большая парковка, что тоже
важно. Доступ удобный.
Хороший пункт выдачи, удобно расположен, вежливый персонал, получала там вазон из пластмассы для дачи, приятно удивила упаковка товара и сам вазон, который был целым, хотя у других продавцов такие вазоны всегда оказывались треснутыми и их приходилось возвращать. Поэтому теперь я пользуюсь только этим пунктом выдачи.
1
Елена
Знаток города 10 уровня
21 декабря 2024
Отвратительный пункт выдачи , узкий неудобный все в коробках, покупатели дышат в затылок друг другу. Персонал в этом пункте выдачи агрессивный , грубый , разговаривают на повышенных тонах. Поступившие на выдачу товары теряются, и на вопросы подскажите как и у кого узнать если написано что товар пришел и готов к получению вы объявляете что он отсутствует, телефон для связи с поддержкой организации не даете ,никаких информационных стендов нет , как связаться с операторам по телефону??? а не переписываться с БОТОМ? Ответ один идите и ищите сами… Деньги заплатили , а товара нет и Получить его нет возможности ( он просто отсутствует???) .. полное безобразие .., и обман покупателей.
В пвз грязно, бардак и работает хамоватая сотрудница блондинка лет 55, не умеющая ни с людьми, ни с техникой обращаться. Ни разу не было спокойного похода туда.
Женщина ругается на тех, кто пришел сразу после того, как товар приехал в пвз. Мол не успела разобрать. Спрашивает дату, когда приехал. Все долго. Очереди.
уютный пункт выдачи.
хожу сюда около двух месяцев и всегда остаюсь довольна.
прекрасные сотрудники, хочется отметить, что они вежливые, добрые, любезные и позитивные!
сам по себе пункт маленький, но ещё раз повторюсь очень уютный.
всегда чистенько.
из плюсов: бесплатные пакеты, конфетки, которые очень вкусные, ну и добрый персонал.
процветайте дальше!:)
Я была приятно удивлена и обрадована тем, что в моём доме открылся этот пункт. Мне очень удобно его посещать. Очень приятные, вежливые сотрудники. Внутри всё чисто, светло и аккуратно. Спасибо за заботу о покупателях.
Шаговая доступность, удобно расположен для тех кто рядом живёт , так как подъехать на машине проблематично , есть шлагбаум . Всегда чисто, есть две примерочные , приятный и вежливый персонал:)))
4
Олег Админ
Знаток города 7 уровня
27 сентября 2024
Сотрудник Артём большой молодец, пункт расположен удобно, на пункте всегда чисто. Большое спасибо!!!
Худший вб, потратил 20 минут пока женщина искала покупки других покупателей... Никакого порядка и понимания что где лежит. Также ходила причитала всё время
4
K K
Знаток города 4 уровня
14 февраля 2024
Разочарована в некомпетентности сотрудницы и в её хамском поведении. Заказывала товары в этот пункт выдачи, никогда никаких проблем не возникало.
Но 14.02 в 17:15 пришла забрать свой заказ : Пробили код, проверила , все устроило). Но возникла проблема со списанием денег с моей карты, которая привязана к приложению и неоднократно с нее оплачены все покупки ранее в этом ПВ.
Передо мной пару минут ранее, парень столкнулся с похожей проблемой.
Работница , первым делом кинула на меня недовольный и надменный взгляд с фразой : «денег нет»? Я опешила, но свела ее фразу на возможность ошибки в своих же расчетах.
Далее, я предпринимала попытки ещё раз провести оплату , но увы , картина не менялась. Конечно, я в недоумении, спрашиваю , может ли быть сбой в системе ВБ?
На что мне женщина ответила с наездом: Перед вами парень смог все оплатить, денег что ли? Я думаю, просто денег нет, иначе не знаю.
Повтор этой фразы в такой некорректной форме , меня очень сильно возмутил.
Она не пыталась даже предположить другие варианты! Возмутительно! Клиентоориентированность она не проявила от слова совсем.
Я стала звонить в банк, потом позвонила на горячую линию ВБ, но все равно на все мои действия, она говорила «Денег нет?» «Точно денег нет?» «А деньги то есть у тебя на карте?»
Но какого было мое удивление, когда этой мадам, позвонил её банк ( а вторую линию я очень хорошо услышала), с фразой:
Напоминаем вам о вашей неоплаченной задолженности. Шах и мат господа, сотрудница пункта выдачи, пыталась самоутвердиться за счет покупателя. Боюсь, легче ей конечно не стало.
Услышав это, мне осточертело там сидеть и ждать когда сотрудники моего банка разберутся с оплатой, и для достоверности я сделала перевод другому человеку, так что, просто зависла система по онлайн оплате.
Поэтому я привязала к приложению ВБ свою карту уже другого банка, и за пару секунд оплата прошла.
Популярно, обиженной женщине в долгах, я корректно объяснила ситуацию, и что не стоит судить людей по себе.
Приду я в этот пункт выдачи? Нет.
Уютный ли он, и неплохой ремонт? Да.
Сотрудница ВБ максимально испортила все впечатление об этом ПВ, своими личными комплексами.
Имя её не запомнила. Мадам средний лет, брюнетка.
Работают недовольные люди :( Зато всегда убираются на входной зоне и своевременно решают вопросы (однажды потеряли мыло, перезвонили через час, как нашли).
1
Андрей Г.
Знаток города 7 уровня
19 января 2023
Классный ассортимент, отличный консутант , разболтались за хересный бренди. Сделал у них заказ в приложении и через минут забрал уже. Очень удобно