Пункт выдачи очень проблемный , за счет сотрудников , нет желания и умения работать с клиентами , Карина это хамка , по другому не могу назвать , всегда с претензиями с недовольным лицом , кидает товар на стол , а если принимает обратно , то швыряет его на пол - все же это товар не твой , а продавца ,и коробка портится .. вобщем заказывала на этот пункт выдачи три раза и всегда это потраченное время , хотя людей приходит очень мало , в сравнении с пунктом на Старокрымской 15к1. В последний раз работала новая женщина и не могла долго оформить возврат , пришлось очень долго скачивать приложение , мобильная связь не ловит в данном пункте выдачи , вобщем с горем пополам оформили возврат , НО если вы не умеете работать с программой и с клиентами , то должен стоять более опытный сотрудник , кем оказывается якобы Карина , до которой не могла дозвониться новая сотрудница , по итогу нахамила в трубку и проблему не решила , уже просто стало жалко новую сотрудницу.. Учитесь работать , все что могу пожелать
Хороший пункт выдачи, светлый, чистенький, сотрудники все приятные, готовы помочь. Есть три примерочные.
Находится в башне Токио, торговый центр эталон, там где аптека Горздрав.
Очень плохой пункт выдачи. Но дело не в месте, а в персонале. Мне выдали коробку обуви без пакета. Я вернула, так как не подошли. И консультант высокомерным тоном требовала от меня пакет, повышала тон, как будто я его украла или специально спрятала. Но сначала я довольно долго ждала э,когда она примет возврат. Шел непрерывный поток людей, я все понимаю, но сначала нужно отпустить старых, потом принимать новых. Девушка высокая, стройная шатенка работала.
1
Alex
Знаток города 8 уровня
24 ноября 2024
С ноября 2024 года очереди ужасные
Персонал абсолютно медленно работает. Очередь на 10 минут, чтобы получить, 15 минут еще сверху, чтобы сдать.
Ужасный сотрудник пункта выдачи.
Каждый раз проблемы с возвратом. Говорят, что обязательно нужна фирменная наклейке WB, без неё никак.
Говорят, что "наклейка не может отвалиться" :) но по итогу всё равно принимают без неё. Смысл тогда спорить по 10 минут?
В остальном всё нормально, но если возврат, то не сюда.
Не компетентные сотрудники, устанавливают свои правила идущие вразрез с политикой магазина. Два раза с трудом вернул товар, один раз зонт, второй раз электронный градусник. Доказывали, что необходимо через личный кабинет оформить возврат, как на товар с браком, хотя товар был исправен и я пытался вернуть как неподошедший с соблюдением всех требований магазина. Как итог после нескольких приходов в магазин, кучи звонков на горячую линию и потери вагона нервов, приняли товар. Как оправдание сказали, что им так удобнее, они не рискуют принять испорченный товар... В общем, странная политика. Совет, доказывайте свою правоту, звоните на горячую линию, не бойтесь отстаивать свои права!
Как вообще понять пришёл ли заказ, если ни в личном кабинете, ни на почту, ни в виде смс вообще нет никакого оповещения? Ни телефона на сайте, ни почты, люди вообще не работают? Все автоматизированно?