Wildberries
61 отзыв
17 ноября 2024
17 ноября 2024 г. столкнулись с ужасным обслуживанием на Wildberries.
К сожалению, качество работы персонала оставляет желать лучшего (грубое общение, не заинтересованность в качественном обслуживании клиентов)…. Мало места, всё завалено заказами , толпы людей в очереди стоят чуть ли не на улице… А персонал в это время грубым голосом сообщает в обвинительной форме, что будем виноваты сами , если не проверим на брак вещи ! В таких условиях (на куске квадратного метра и в окружении толпы людей ) - это сделать затруднительно .
Прошу руководство обратить внимание на общение Вашего персонала и разъяснить, в какой форме и как нужно общаться с клиентами , какая бы ситуация не была….
В данном пункте выдачи - это уже не единичный случай (отличается одна и та же смена) !
Очень разочарованы данным пунктом!
2
8 апреля
Столкнулись с неприятной ситуацией с сотрудником ПВЗ.
После примерочной сотрудники начинают осматривать вещи грязными руками (после того, как при нас же перемещали коробки с пола), при этом обвиняют покупателя в том, что именно покупатель испачкал товар и автоматом вещь становится бракованной и вы будете обязаны выкупить этот товар и делать возврат через личный кабинет, что получается очень накладно.
Обратите внимание на то, что на пункте выдачи очень грязные столы, на них лежит просто вековая пыль, после которой тоже вещь может оказаться бракованной.
Так же конкретно на данной точке работает сотрудник с ребенком, который в свою очередь прыгает на коробках, тем самым нанося повреждения.
Еще сотрудник пошёл на какой-то странный принцип: на мой вопрос "что делать,если я не буду оплачивать этот товар?" ответила "тогда делайте возврат всего товара и перезаказывайте повторно", получается, что сотрудник отдельно не смог забрать "грязный" купальник (фото кстати приложу, насколько он был грязный), но если бы я сделала возврат всего товара, который заказала, то она бы его приняла!🤯
16 ноября 2024
Просто обожаю этот пункт выдачи❤️❤️❤️💃💃💃 все девочки вежливые, отзывчивые, приветливые, приятные, помогают если есть сложности, просто молодцы, умнички, рекомендую ❤️❤️❤️
4 декабря 2024
Хороший пунк выдачи! Удобное расположение! Всегда много получателей! Персонал работает быстро! Качественно!
1 июня 2024
Очень хороший персонал, всегда все находят быстро, аккуратно распределяют товар даже при высокой загруженности пункта, следят за чистотой и порядком в зоне примерки, неоднократно выручал меня с подарками и закупками, всегда с радостью иду в это место! Спасибо сотрудникам, они настоящие пчелки-труженицы!
21 декабря 2024
Очень большая загрузка на пункте. Персонал приветливый. В примерочных чисто.
20 января 2024
Хороший пункт выдачи, всегда чисто,недалеко от дома, в шаговой доступности, нас все устраивает, есть примерочные, всегда вежливые и доброжелательные сотрудники
3
11 августа 2024
Здравствуйте! Девочки, очень медленно обслуживают.
Собирается большая очередь, места нету, приходится выходить на улицу, в дождь.
Товар люди ждут по 20мин, или приходят на следующий день, так как не был найден этот товар.
2
2
18 декабря 2023
Девушки которые там работают вежливые ,всегда говорят "здравствуйте"или "досвидание"
Возле дома ,очень удобно,и просторное помещение ,мне все нравится ,всегда туда заказываю
5 марта 2024
Девочкам огромное спасибо, всегда быстрое обслуживание, всегда улыбаются , очень , приветливые, чистенько.
2 июля 2024
Самый плохой пункт выдачи в К.П, вечно переполнен. За год один раз получилось заказать не доплачивая деньги, всегда приходится платить 200 рублей, не рекомендую, не тратье нервы, просто дерут деньги ни за что
1
26 ноября 2023
Удобно расположеный пункт выдачи. Сотрудники вежливые, внимательные. Жаль он один на быстро растущий район. Постоянно переполнен и приходится заказывать товары на дальний пункт выдачи. Пора открывать еще один.
16 ноября 2024
Девочки умнички!!! Как пчёлки, трудятся чтобы нас радовать!!!
8 января 2024
Клиентоориентированность на высшем уровне, настоящий пример, как можно выживать в этом бизнесе и оставаться людьми! Можно по разному относиться к самому магазину, в глобальном смысле, но настроение на каждой точке создают именно операторы!
12 апреля 2024
Небольшой пункт выдачи, но чистый и уютный, девушки в нем работают приветливые. Есть примерочные, удобные столы на выдачи заказов.
1
10 июля 2024
Как бы там всё нормально. Но всегда целая толпа людей и товар стоит прям в зале, потому что нет места. Очень большой поток
2
11 февраля 2024
Приветливый персонал, рядом с домом.
Очередь всегда 🙈но это норм для такого квартала 😅 доставка после 16:00 всегда платная потому что паз перегружен ))
2
12 июля 2024
Хорошее, быстрое и очень вежливое обслуживание! Девочкам и пункту выдачи - 5 звёзд!
1
1 апреля 2024
Хороший пункт. Вежливый персонал. Всегда быстрая и оперативная работа. В пункте чистота и порядок.
20 августа 2023
Хороший пункт выдачи, всегда все очень быстро. В случае возникновения каких-то вопросов, персонал всегда помогает. Удобный подъезд к пункту выдачи
16 августа 2024
Нормальный пункт выдачи!
Работы у них много видно всегда, работают до последнего клиента, в 9 еще терпеливо ждут пока клиенты примеряют заказы!
Чисто и аккуратно !
2
19 октября 2023
Удобное расположение, рядом с домом. Вежливые сотрудники, есть примерочная и нормальное освещение в пункте выдачи.
2
6 мая 2024
Отличный пункт, выдачи, девочки грамотно обслуживают ,быстро ,Молодцы
3
17 февраля 2024
Отличный пункт выдачи. Несмотря на большой поток клиентов, ты долго не стоишь в очереди, сотрудники очень профессионально трудятся.
9 сентября 2023
Отличный пункт выдачи. Работают прекрасные добродушные девочки, к которым хочется приходить за заказом. Тк для меня важно как в ПВЗ встречают,.
18 декабря 2023
Удобное место🚩 Очень хороший, добрый, внимательный, отзывчивчивый, профессианально выполняющий свою работу персонал девушек. Советую всем обращаться в этот пункт, не пожалеете!
3
18 января 2024
До 5 звёзд не дотягивают из за постоянного перегруза надо решать эту проблему,приходиться заказывать в другой пункт
24 июля 2021
Отведено внимание обеспечить новые районы доступными супермаркетами, амбулаторным терапевтическим обслуживание. Всем необходимым для жизни отдыха прогулок по тротуарам езде на широких автодорогах, Доставка от дома осуществляется Газелями по всему поселку городу , и пригороду,Есть скоростной автотранспорт. Живите и радуйтесь.
23 ноября 2023
Хоть пункт и небольшой, но девочки всегда доброжелательны! Так держать)
2
26 апреля 2024
Удобно что рядом с домом! Платный возврат товаров.
15 мая 2024
Часто переполнен и не возможно получить товар именно в этом пункте
1
1
14 апреля 2024
Хороший, чистый пункт. Заказы выдают быстро. Девочки всегда приветливые.
3
26 августа 2023
Отзывчивый персонал, быстрое обслуживание. Спасибо ПВЗ
1
1 августа 2023
Очень приветливые и вежливые сотрудники! Хороший пункт выдачи!
3
2 апреля 2023
Стандартный пункт выдачи. Удобное расположение. Приветливые сотрудники
28 октября 2021
Отличное место для получения покупок в интернет - магазине! Рядом с домом. Администратор приветливый, учтивый, получение не занимает много времени.
20 ноября 2023
Как всегда, быстро, чисто, комфортно
1
1
3 декабря 2023
Всё хорошо, девочки работают отлично
2
9 ноября 2023
Вечно перегруженный пвз, требующий доплату 200 руб за доставку именно сюда
28 июня 2024
Вечно у них платная доставка
6 марта 2022
Комфортное помещение, всегда чисто, есть примерочная, можно также померить обувь и посмотреть в зеркало сразу. Работники общительные и доброжелательные.
2
4 февраля 2024
Отличный пункт Выдачи На районе!!!
3
16 августа 2023
Хороший пункт выдачи с вежливыми сотрудниками
3
8 апреля 2024
находится в удобном месте
3
7 июля 2024
Самый лучший вб
2
31 июля 2023
В основном отличные девчёнки работают))
3
24 апреля 2024
обслуживание неплохое!
3
12 июня 2024
Все отлично 👍
1
11 ноября 2023
Девочки хорошо относятся к людям
3
11 августа 2023
Всё стандартно. Вежливый персонал