Думаете заказать курьерскую доставку с вб себе домой? Ха! Этот пункт выдачи обломает все ваши планы ☺️ Это как маленький портал в ад, в котором ваши товары будут храниться до тех пор, пока их не отправят обратно и спишут с вас деньги за возврат)
Предыстория: я находилась на даче в августе, решила сделать заказ, оформила доставку курьером (снт находится в 15 минутах езды от Можайска, в прошлом году все без проблем доставляли из другого пвз). Мой заказ лежал 9 дней (!!!) на пункте выдачи. Телефонов у пвз конечно же нет, служба поддержки предложила отменить заказ)) Пришлось ехать самой и тратить свое время. Приезжаю, захожу, сотрудница с порога спрашивает «Вы тоже за доставкой, которую вам не привезли?», говорю что да. Заказ мне отдали, извинений не принесли, еще и усмехнулись над вопросом «А почему за столько времени никто не мог предупредить, что заказ не будет доставлен?». Ответ был такой: «Ну я не знаю, курьер второй день развозит заказы, не знаю почему до вас не доехал».
Сервис просто класс, ребят!) Продолжайте в том же духе
Внимание, происходит мошенническая схема в данном пункте, мой заказ мне должен был привезти курьер, но в течении 2х недель товар пролежал на данном пункте выдачи и был отправлен назад, с меня незаконно сняли 600 рублей за отправку товара на склад. При этом мною были написаны письма и мне отвечали, ждите с вами свяжется курьер, но курьера так и не было. Далее через 2 недели заказ расформировали и возможно на отправке товара пункт выдачи зарабатывает, я не знаю, но это чистой воды мошенничество. Я написала письмо в WB , обещали разобраться, через неделю мое обращение исчезло!!!! Я снова написала обращение, мне опять сказали ждите, много заявок, до вас дойдет очередь и вот до сих пор ничего не произошло. Заказ расформировали 25.07.2023, сегодня 6.08.2023. Прочитав отзывы ниже, я вижу что такая ситуация почти у всех из 44 отзывов. Как достучаться до WB, есть ли кто то, кто уже обратился в Роспотребнадзор надзор или сформировал заявление в суд о мошенничестве?
Я мог бы забрать в ПВЗ на 20 км ближе, но Вайлдберриз при оформлении заказа оставил только опцию курьера.
В итоге, курьерской доставки нет 3 дня, товары лежат на этом пункте выдачи. Я все понимаю, могут быть проблемы. Но вы можете хотя бы сообщить об этом? А не держать меня в неведении.
На мои обращения - отписки по шаблону, без содержательного ответа.
У меня рабочие ждут доставки для монтажа, у них другие объекты, они не могут подстраиваться под курьера.
Делайте уже что-нибудь, признайте что у вас нет курьера, и вы не можете ничего доставлять.
Заказ ( собачий корм) должен был придти вчера курьером. Завис в этом ПВЗ и не назначается курьер. Дома собака сидит без корма и пожилая мать.
Мне теперь ехать из Москвы за 100 км в Можайск !!!! А потом в Верею.
Что ж вы за ублюдский сервис, деньги взяли в доставить не доставляете!!!
Никаких контактов только робот отвечает.
Отвратительный пункт выдачи. Две недели продержали заказ, который должен был доставить курьер и отправили товар на склад,удержав с меня деньги за платный возврат. Непонятно зачем брать курьерскую доставку,если нет курьера. Эти действия можно расценивать как мошейнические. Получение выгоды на пустом месте. Современные Чичиковы.
Просто ужасно работают.Заказали детям матрасы для кроватей с доставкой в Верею,так заказ не как не могут нам доставить.Лежит в этом пункте выдачи,никак курьера не могут назначить.Ужас!Просто безответственность какая-то!
Я просто в ужасе от работы пунка и тем более курьерской службы. Сделала заказ 5 августа доставка курьером, 7 августа заказ пришёл на пункт. Сегодня уже 19 августа курьером так и не доставлен заказа по адресу. В службу поддержки не могу дозвониться. Постоянно музыка и сброс.
Курьера нет 5 дней. Заказ на 37 т.р. Замечательно крутят деньги! Постоянно геморрой именно с этим пвз! Прошу руководство Wildberries, ЗАКРОЙТЕ его нафиг!!!! В Можайске много других достойных пвз! Сэкономите кучу нерв людям и не испортите отношения к покупкам на вашем маркетплейсе.🙏
Отвратительная служба доставки. По неделе держат готовый к выдаче заказ, оформленный как курьерская доставка. Есть смысл присмотреться -вынуждают получать заказ на ПВ, а оформляют кака доставку курьером. Невыполнение обязательств-повод для обращения в Роспотребнадзор.
Издевательство над клиентами!!! Курьера не назначают более 4 дней!!! Обратной связи нет!!! Закрыть этот гадюшник надо и клиентам нервы не трепать!!! Один негатив по этому пункту выдачи!!!🤬🤬🤬
Отвратительный пункт выдачи! Оплаченный заказ лежит в этом пункте уже вторую неделю, курьер не назначен, связи никакой нет! Такой пункт нужно закрывать или штрафовать сотрудников!!! Издевательство
Из этого пункта выдачи никак не могут назначить курьера. Впервые за столько лет сталкиваюсь, когда вообще никакой связи по таким проблемам. На вопросы в приложении не отвечают, по телефону автоответчик парит фигню и отключается, в контакте тоже молчат. Куда обращаться, неизвестно. Учитывая, что заказ оплачен и не 200 рублей. И люди расчитывают на дату определенную и тратится самое драгоценное-время. В минуту испорчено впечатление о ВБ в целом.
Отвратительный пвз, прошло 3 дня курьера нет, доставка оплачена. Первый раз с таким сталкиваюсь. И отменить заказ не могу. Через пару дней уезжаю и заказ не получу видимо. Не советую заказывать доставку курьером. Если можно было бы поставила 0 звезд.
То же самое. Каждый день жду курьера, а он всё никак не назначен. В ответ на обращения с вопросом «когда уже?» пишут стандартные общие фразы без конкретики. В первый раз такое. Раньше не успеешь заказать- на следующий день привозят. Что случилось с доставкой ВБ?!?!
Лежит заказ уже неделю в этом отделении. Доставлять курьером и не собираются, мол сам приезжай и забирай от них. Может вам закрыться тогда как перегрузочный пункт, если вы не справляетесь со своими обязанностями?
Заказ при чем оплаченный лежит на пункте выдачи уже 5 дней и ждёт доставки. Что за беспредел??? Сколько можно ждать доставки, курьер в пути уже 4 дня!!! Телефона для связи нет никокого.
Ужасное отношение к клиентам! Товар неделю лежит готов к доставке, курьер так и не назначен! Все обращения в службу поддержки игнорирют, по телефону не дозвонится! Издевательство!
Аналогичная ситуация. Товар лежит неделю, а курьерская доставка задерживается. Курьер на то и существует, чтоб доставлять товар, а не нервы трепать людям