Wildberries
103 отзыва
14 марта
Сотрудница пункта пыталась заставить меня признать браком едва заметную пыль (!!!) на черном плаще, которую я за пару минут убрала рукой. Уверяла, что это грязь, что я не проверила товар перед примеркой и обязана его выкупить. Спорила со мной до последнего, пока не поняла, что я знаю правила лучше, чем она, и меня не получится обмануть! Это какой-то ужас. Пару лет назад все было нормально, сейчас у сотрудников, похоже, совершенно нет ни совести, ни ответственности.
1
20 декабря 2024
Не смотря на ФЗ о защите прав потребителей поддерживают продавцов, которые не соглашаются вернуть технику. (В частности увлажнитель воздуха) в двухнедельный срок.. даже в течении 3х дней. Товар периодически приходит весь помятый, как будто его не на машине доставляли, а футболисты тренировались со склада до самого ПВЗ. Задержка заказов в порядке вещей и никакой компенсации за это нет. Хорошо что возврат товара, который сразу не видно, что не подходит не платный как раньше. Короче, прямой конкурент ведёт себя в разы этичнее по отношению к клиенту.
29 декабря 2024
Неадекватный мелкий пацан, работавший на приемке, заявил, что у него перерыв, включил музыку на все, чтобы быстрее ушли из примерочной. Врал, что у него не работает программа. В общем сотрудник вел себя хамски и огрызался.
23 февраля 2024
Раньше когда работали девушки в этом ПВЗ было в целом хорошо, чисто, быстро и товар если сразу не находили, то это было во время или сразу после получения товара. А сейчас там всегда в зале и в одной - двух примерочных коробки с товаром. Товар часто теряется, а сотрудники в лицо говорят ( лучше откажитесь, не я принимал и найти не могу)
Но тут произошло явное воровство товара. Забирал товар Жены, мне принесли маркеры и на вопрос забираете, я естественно их забрал. А когда я спросил где сам товар, он сказал что не знает и больше ни чего нет. Я не знаю на каком этапе своровали товар, но по факту мне был выдан только подарок от продавца, а сам товар был в вынут из упаковки. И сотрудник видя в компьютере что товар не соответствует все равно списал деньги! Когда были девушки сотрудницы, такого не случалось, они сами об этом говорили и советовали что в такой ситуации дела и ни в коем случае не списывали деньги за товар. Я после этого написал отзыв в приложении ВБ, а на следующий день когда пришёл за своим товаром, сотрудник мне сказал что из-за моего отзыва больше меня обслуживать не будет! Я не юрист, но вроде это нарушение ГК РФ статья 426
Для всех кто не может отказаться от этого маркеплейса, советую поменять пункт выдачи на другой, на районе их становится больше и постаматы в подъездах появляются. А тут Вы можете вообще не получить заказ и отдать свои деньги.
6
27 января
Зачастую вежливые сотрудники и в стрессовых ситуациях сохраняют холодный рассудок
Улыбнуться пожелают хорошего дня и поднимут настроение
1
1 сентября 2024
Это просто ужас! Заказали форменную рубашку (специальную) к началу учебного года. Должна была прийти 31 августа. В личном кабинете пришла отметка: на пути в пункт выдачи. И 20 часов не может дойти. Пошла сама в пункт. А там объявление, что пункт временно закрыт на приемку товара. Люди у пункта, сказали, что он закрыт уже не первый день. Внутри две очень молодые, смеющиеся девушки очень медленно бродят между коробками. Клиентам не отвечают, дверь не открывают.
1
24 марта
Будьте осторожны, в данном ПВ увеличивают свои продажи за счет клиента. При выдаче товара на примерку меня предупредили, что я должна его проверить на наличие брака и пр. Под камерами. Что я и сделала. Товар был в порядке, брака и пр несоответствий я не увидела. После примерки стала возвращать не подошедший мне товар, но мне было сказано, что я должна его оплатить, так как до примерочной не сообщила о браке и грязи. Сразу скажу, ни того ни другого объективно не было. Но администратор настаивала, что они есть. Фото прилагаю. Ни грязи, ни брака.
Права покупателя нарушаются, не рекомендую данный пункт выдачи!
20 сентября 2023
Отличный пункт выдачи. Всегда чисто. В примерочных всегда порядок. Сотрудницы доброжелательны и отзывчивы. Обслуживание быстрое. Была в нескольких пунктах, этот лучший в округе👍👍👍
1
1
8 июля 2024
Отличный пункт выдачи. Персонал терпеливый, вежливый и очереди в час пик быстро проходят. Заказываем всегда сюда и нас все устраивает.
24 марта
В этом пункте выдачи даже нет мусорки, чтобы выбросить упаковочные пакеты от заказа. На вопрос о мусорке сотрудник огрызается и с ухмылкой, в параллель махая пальцем в сторону двери, говорит, что надо с собой забирать.
Все заказы просто БРОСАЛ мне на стол.
Также, когда я пришел на ПВЗ сотрудник вышел покурить и спросил, могу ли я подождать, в итоге, пока я его ждал пришел еще один клиент, которого по какой-то не понятной мне причине он решил обслужить первым,
Был тут недели 1.5 назад. Уверен ничего не изменилось.
14 сентября 2023
Отличный, большой пункт выдачи заказов. Светлый, чистый, с большим количеством примерочных и очень приветливым и отзывчивым персоналом. Работают очень оперативно.
1 сентября 2024
просто отвратительный сервиз
пункт выдачи не работал в течении 3 дней, сегодня пришла в 7 часов - временно закрыт. в 8.40 — временно закрыт
просто всё испортили, сами девушки, которые работали в эту смену игнорировали все просьбы. спасибо, вб, я иду без портфеля в школу
2
1
8 июля 2024
Хорошеее расположение пункта. Вежливые сотрудники. Огромое спасибо Максиму, который работает на этом пункте, добрый и отзывчевый молодой человек.
1
5 мая
Обслуживание супер , чистенько уютно .
22 ноября 2023
УЖАС! 20 ноября в районе 18:48 мой муж пошел в ПВЗ по адресу: ул. Аргуновская 2к2. Предъявил QR-код с моего личного кабинета, однако заказ не смогли получить, поскольку, по словам сотрудника они потеряли товар в ПВЗ и не могут его выдать. Однако сумма 7270₽ была списана с моей карты, хотя заказ не был получен! Сегодня (22.11 в 11:00) сотрудница ПВЗ (хотя по ее словам она сотркдник одного дня и не работает в данном ПВЗ, а сегодня вышла на помощь) сказала, что необходимо писать обращение на ВБ много много раз и когда-нибудь мне вернут деньги. В ПВЗ есть камеры, есть свидетели, требую вернуть деньги!!!
Это халатность сотрудников ПВЗ, все сотрудники здесь пришли на 1 день подработать и никто ни за что ответственности не несет. Никакого менеджера у них нет, а давать контакты их руководителя, который отвечает за ПВЗ они отказываются.
Получается, что Вы закажете что-то на несколько тысяч рублей предъявите QR-код вам скажут, что ваш товар потеряли и получить его не возможно, а сотрудник одного дня спишет с вашей карты деньги, больше вы его никогда не увидите и не найдете, в итоге никто ни какой ответственности не понесет! Не похоже ли на МОШЕННИЧЕСКУЮ деятельность???!!!
5
1
22 ноября 2023
Прекрасно все, но понятно только , почему иногда заказ на этот Адрес нельзя оформить?? Предлагают на Ольминского, а это очень далеко от моего дома. Ссылаются на большую загрузку, но так и на " Звездном" как и на Аргуновской тоже , говорят большая загруженность, при чем тут Ольминского, который находиться почти на проспекте Мира!!!
28 сентября 2023
Последнее время качество работы Вайлдберриз оставляет желать лучшего.
То в пункте выдачи отключён свет и выдать заказ не могут, то не работает компьютер и опять же заказ выдать не могут, вместо заказанной вещи получаю совершенно другое.
А 27 сентября 2023 произошла, на мой взгляд, вообще мерзкая ситуация.
Получив свой заказ, от части вещей я отказалась на месте, с меня моментально списалась вся стоимость заказа, хотя сотрудник выдачи при мне всё оформил (что взяла, а что нет).
Написав в поддержку, получаю хамоватый ответ "Стоимость списания корректна".
Противно, что приходится чего то, кому то доказывать.
В итоге получила отписку "ожидайте возврата денег от 1 до 10 дней". Огонь! 🔥
Вот это сервис! Деньги спишем моментально, вдруг лохи не заметят, а возврат своих же кровных ожидайте.
Позорище и стыдобень.
Очень разочарована.
Рекомендую не отходя от кассы проверять списания. Веры больше нет.
6
21 декабря 2024
Отвратительная менеджер пвз.
Даже 1 звезды им мало.
Что пункт, что менеджеры ,
1
11 сентября 2024
Прихожу уже второй день подряд - свет выключен, стоят коробки, на двери прилеен листик с ключами от ПВЗ. Внутри никого нет. Не заказывайте доставку по этому адресу
9 марта 2024
в последнее время этот пункт выдачи только расстраивает. стало очень грязно, коробки, везде всё завалено. сами посылки постоянно теряются. вот например, накануне заказала посылку, подарок на 8 марта, который благополучно потеряли, сотрудники то и дело сменяются, посылки не подписаны, от того и постоянно потеряны.
2
10 июля 2023
Дружили с этим интернет-магазином с 2009 г, выкуп 1,5 млн руб. Большой ассортимент товаров, много GDP. быстро, удобно, но, увы, в последнее время WB испортился. Постоянно нарушаются права потребителей, в частности, ввели платный отказ за некачественный или бракованный товар, невозможно отказаться от товара сразу после его заказа, если вдруг передумали, да много чего не устраивает. Видимо, будем расставаться с этой торговой площадкой.
21
2
1 июля 2024
бардак конечно там часто, но наверное изза количесва народа приходящего, иногда приходится через коробки тянутся чтоб показать штрих код и народ меняется как перрчатки не успеваешь к лицам операторов привыкать
18 октября 2023
Один из лучших пунктов выдачи. Всегда чисто, быстро, четко. Много примерочных. Удобно расположен.
1
1
2 февраля 2024
Валберис списывает деньги без ведома хозяина с давно удаленных карт . Это незаконно хранить личные данные на маркетплейсе ,теперь нужно удалить все карты от них и перевыпустить, иначе можно потерять все ДС
Это мошенничество !!
К данному пункту притензий нет ! Притензия к системе валберис! *** !
17 сентября 2023
Заказала таблетки для посудомоечной машины, привезли в ужасно рваной упаковке, замотанной в пленку. Разумеется я отказалась их выкупать- во первых не уверена, что они чистые, во вторых не пересчитывать же их. Теперь у меня висит долг 100 рублей за платный возврат! WB вообще охамел! Я еще могу понять платный возврат за неподошедший товар, но требовать возврат за откровенный брак, который они и доставлять в таком виде не имели права это верх хамства!
6
1
8 февраля 2023
Персонал вежливый хоть и грустный, девушка делает все быстро и аккуратно. Расположение отличное, в примерочных всегда чисто и приятно
11 июня 2023
У этого магазина, мы покупаем продукцию уже более семи лет, мы мирились с многими недочетами этого магазина, например с такими как поставки поддельной продукции, некачественным товаром, очень много несоответствие размерной сетки указаной на сайте. Последней каплей стало повышение стоимости обратной доставки 75-100 руб., и даже не это сыграло свою роль- а то что списывают деньги за обратную доставку некачественного товара: очень много раз приходила битая посуда, битые френч прессы. даже качественная обувь - плохо прошитая или с порванными швами. Футболки бывает приходит тоже рваные, и приходили несколько раз рубашки рваные и грязные скомканные в пакет.
И нет никакой возможности вернуть списанные средства за доставку некачественного товара.
Все это сыграло решающую роль в отказе от покупок на этой площадке.
Выкуп у нас на данный момент почти 1 000 000 руб. и это обычные вещи для семьи, для быта техника, и с учётом всего выше-описанного, вы можете представить какое количество брака было прислано, и какое количество вещей чтобы бы в итоге выкуп стал на такую сумму.
И какое количество денег с нас списали за обратную доставку! Это с каждого товара по 75-100р. деньги за некачественный товар списаны за обратную доставку этого товара, магазин не возвращает. Я пишу именно про товар бракованный и некачественный, товар который просто не подошел по размеру я даже тут не описываю.
Поэтому было принято решение полностью отказаться от этого магазина, ввиду того что отношение к покупателям просто отвратительное!
9
27 января
Обслуживание просто супер
1
1
16 ноября 2022
Ходим с момента открытия!всегда приветливые девочки Светлана и Марина !в зале чисто, всегда все можно померить и что-то не подошло вернуть проблем никогда не было с возвратом. Удобно что рядом с домом!
1
25 февраля 2023
Очень хороший пункт выдачи, самые лучшие девушки здесь работают, вежливые и отзывчивые, здесь всегда чисто.
3
24 августа 2023
Никогда не видел там очереди на выдачу! Это очень радует. Хороший пункт выдачи товаров, просторный, светлый.
2
5 мая 2023
Всегда быстро обслуживают, без очередей. Чисто, нормальный ремонт, много примерочных
18 ноября 2021
Удобное, достаточно большое отделение. Вместительный, уютный зал. 4 или 5 примерочных. В зале чисто, В примерочных порядок. Ну и конечно приятный, улыбчивый персонал!
2
4 августа 2023
Мне нравится данный пункт,быстро находят заказ и выдают,очереди не видела,есть парковка,что не мало важно для автовладельцев.
6 декабря 2024
Дурдом с загрузками
19 ноября 2024
Быстро, четко, без очереди
4 декабря 2022
Один из моих любимых пунктов выдачи. Очень приятные девушки работают. Всегда приветливые и улыбчивые!
1
14 ноября 2024
Быстро выдают заказы, но брак тоже приходит
31 мая 2022
Интерес пропал, были большие проблемы с приобретением своего заказа, да ещё повар услуга за взымание 100 рублей, заказываешь не видя,т.е. берём в ,,кота в мешке,, а в деле совсем другие и что простым людям нужно дарить эту сумму, пусть для кого небольшая, теперь все магазины открыты и потихоньку выбираю нужные.
4
1
25 сентября 2023
Открывается рано, закрывается поздно. Персонал приветливый. Есть где поставить машину.
12 декабря 2022
Часто делаю заказа очень приятно в этом отделении получать , встречают и провожают всегда с улыбкой и всегда поднимают настроение
2
30 августа 2022
29.08 пришла получать заказ, сотрудник выдачи списал деньги по моему заказу, но его не весь выдал, я попросила найти оставшийся заказ, но он начал орать, кинул свой телефон, сказал, что мы все относимся к "ним" (видимо свою национальность имел ввиду), как к рабам. Таких нервным нельзя работать с людьми! Хозяева, примите меры!
1
4
22 сентября 2022
Более 50% левых товаров. Все что от известных брендов=паль. В остальном бывают честные производители ноу нейм, у которых отличного качества вещи и цены приятные.
1
1 июля 2024
Жду работника в зале, пока он кайфует на улице 😂
1
22 марта 2023
Хороший пункт выдачи с примерочными. Вежливый персонал. Быстрая доставка
2
1
24 сентября 2021
Хороший магазин, на пункте выдачи всегда приветливые и грамотные сотрудники. Бывает конечно что-то не устраивает в покупке, но возврат средст достаточно быстро...рекомендую!!
1
22 марта 2021
Хороший пунк выдачи, ничего лишнего нет все чисто и уютно, приветливый персонал. Удобное расположение. Примерочные чистые, ложечки для обуви тоже на месте.
1
1 сентября 2023
Пункт выдачи отличный, ни разу не было никаких проблем с получением и возвратом товара.
3
27 мая 2023
Приятные вежлевые продавцы, чистый и аккуратный пункт выдачи
12 июля 2023
Ужасно
Все не компетентно. Зачем ставить даты,если не можете быть уверены. Разрочарована.задержка у вас. Не стоит тогда ставить не выполнимые задачи.
Но это не к пункту выдачи. Это то не к работникам на выдаче. Тут все как раз очень от лично.
7
2